Ystävä ohjasi hänet 16. tammikuuta Kineko Casinolle ja urheiluvedonlyönnille ja eth talletti samana päivänä aloittaakseen pelaamisen. Pelasin raskaasti 3-4 päivää, kunnes aloin odottaa kotiutuksiani.
Ensimmäinen nostopyyntöni (1,5 eth / 3803,03 USD) toimi hienosti. Myöhemmät nostot, joiden kokonaismäärä oli 15 212,1 USD tuolloin (eth-arvo), ei maksettu. Lähetin viestin live chatiin kysyäkseni milloin ne saatetaan lähettää ja aamulla sähköpostilla minulle kerrottiin:
"Hei
Sain juuri tämän tiliäsi koskevan viestin johtoryhmältä
Johtoryhmän tekemä tutkimus on vahvistanut, että sinulla on useita tilejä
Tämä on ehdottomasti ehtojemme vastaista
Tämän seurauksena nostuksesi on peruutettu ja tilisi on estetty
Koska olet jo nostanut enemmän kuin talletuksiasi, tili on mitätöity ja sen saldo on nolla
Tästä asiasta ei tiedoteta enempää, mutta se on nyt suljettu"
Vastasin heti ja kerroin heille, että minulla ei ole useita tilejä, minut suositteli joku, joka asuu kompleksissani, mutta emme asu samassa yksikössä, mutta jaamme yhteisen ilmaisen wifi-yhteyden huoneistokompleksin aulassa / yleisissä tiloissa. . Minulta ei koskaan kysytty henkilöllisyystodistusta, jotta voisin vahvistaa kuka olen tai mitään sellaista.
Ainoa vastaus, jonka sain vastaukseksi tähän oli:
"Voin vain toistaa yllä olevan viestin, koska minulla ei ole pääsyä siihen
Olen tuen kannalla, johtoryhmä on tehnyt tutkimuksen ja saatuaan johtopäätöksen he ovat nyt lopettaneet asian eivätkä kommentoi enempää."
On vain yksi agentti, joka johtaa koko live-chat-tukea. Hän ei voi antaa minulle yhteystietoja kenellekään muulle tässä johtoryhmässä kysyäkseen mitä on tapahtunut tai yrittääkseen selittää tilannetta tai muuta vastaavaa. Jäljellä olevat 5760,04 USD:n varat, jotka olivat tilin saldona tuolloin, myös nollattiin.
Yhteensä 20972.14 USD peruuntuneiden nostojen ja nollatun saldon välillä, enkä saa edes kunnollista selitystä tai puhua kenellekään asiasta. Kaikenlaista apua tässä asiassa etsimässä.
Was referred by a friend on January 16th to Kineko Casino and Sportsbook and deposited by eth same day to begin playing. Played heavily for 3-4 days until I began to wait on my withdrawals.
My very first withdrawal request (1.5 eth / 3803.03 USD) worked just fine. My subsequent withdrawals totaling 15,212.1 USD at the time (eth value) were not paid out. I sent a message to live chat to ask when they might be sent and in the morning via email I was told:
"Hi
Just had this message back from the management team regarding your account
An investigation by the management team has confirmed you have multiple accounts
This is strictly against our T&C
As a result your withdrawal has been cancelled and your account has been blocked
As you have already withdrawn more than your deposits the account has been nullified and has a zero balance
There will be no further communication on this matter which is now closed"
I promptly replied letting them know I do not have multiple accounts, I was referred by someone who lives in my complex but we do not live in the same unit but we do share a common free wifi in the lobby / common areas of the apartment complex. I was never asked for any ID to verify who I was or anything like that.
The only reply I have got in response to this was:
"I can only repeat the above message as I have no access
I am on support, it is the management team who have done the investigation and having reached a conclusion they now have closed the matter and will not comment further"
There is only one agent who runs the entire live chat support. He is not able to give me the contact information to anyone else in this management team to ask what has happened or to try to explain the situation or anything like that. My remaining funds of 5760.04 USD that was as balance in the account at the time was also zeroed out.
A total of 20972.14 USD between cancelled withdrawals and zeroed out balance and I can't even get a proper explanation or speak to anyone regarding the matter. Looking for any assistance in this matter possible.
Automaattinen käännös:
