Espanjalainen pelaaja kokee tilin sulkemisen pyytäessään itsesulkemista, vaikka hänellä on käytettävissään 1 039,17 €. Lähes kaksi viikkoa on kulunut ilman ratkaisua, ja ainoa vastaus on, että asianomainen osasto ottaa häneen yhteyttä.
Selvennykseksi alusta asti, en ole käyttänyt mitään bonusta; Pelasin muutaman päivän ja päätin pyytää itsensä sulkemista. Vaikka tilillä oli rahaa, he sulkivat sen. Se on yhteensä 1 039,17 €.
Siitä on melkein kaksi viikkoa, ja ainoa vastaus, jonka olen saanut sähköpostitse, on, että he ottavat minuun yhteyttä asianomaiselta osastolta, mutta toistaiseksi ei mitään. Olen jo lähettänyt kaikki pankkitietoni.
Hei Alcibiades,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi KinBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
