Intialainen pelaaja kohtaa ongelman Khelraja Casinon kanssa, joka syytti häntä vilpillisestä pelaamisesta ja kieltäytyi palauttamasta rahojaan sen jälkeen, kun hän oli toimittanut alkuperäiset asiakirjat tarkistettavaksi.
Minulla on khelraja-tili. Loin tämän tilin 22.6.2023
Käyttäjätunnus - s***7753
Koko nimi - P*** K***
Käyttäjän sähköposti - ad***@gmail.com
Käyttäjän puhelinnumero - 938***
Vahvistin tilini omilla alkuperäisillä asiakirjoillani, mutta 4. heinäkuuta sain sähköpostin khelraja-kasinolta ja ilmoitti minulle, että olen pelannut froud-tyyppistä peliä, mutta sir en voinut pelata mitään froud-tyyppistä peliä ja sen jälkeen otin yhteyttä khelraja-asiakkaaseen. ja pyysivät heitä uudestaan ja uudestaan palauttamaan rahani. He ilmoittivat minulle, että "tutkinta on tehty ja päätös on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa". Nyt olen avuton. Minulla on suuri laina pankkitililleni isäni hoitoa varten, auttakaa minua suojellessani perhettäni. Auttaisitko minua.
Hyvä pranoykoley182,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Khelraja Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti kertoa minkä tyyppisiä pelejä olet pelannut?
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, tilini on jo vahvistettu omilla alkuperäisillä asiakirjoillani.
Pelasin erityyppisiä pelejä, kuten , lightings Roulette, xtrem tream ruletti, Auto Roulette, Fan Tan ja pelasin myös kolikkopelejä ja urheilupelejä.
Auta minua, koska tämä voittoraha on tärkeämpää avuttomalle perheelleni 🙏.
Ilmoita minulle ongelmapäivityksestäni mahdollisimman pian. Olen erittäin avuton ja myös masentunut tästä asiasta. Auttaisitko minua .
Paljon kiitoksia, pranoykoley182, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos pranoykoley182, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Khelraja Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajaa syytettiin vilpittömästä pelattavuudesta ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Kiitos, että vastasit pyyntööni, paljon kiitoksia.
Auttakaa minua herra. Nykyään perheeni kärsii suuresta lainasummasta isäni hoitoon ja jos saan rahat takaisin khelraja-tililleni, siitä on enemmän apua perheelleni.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he eivät halua keskustella valituksesta kanssamme. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen ( info@gaming-curacao.com tai sivuston http://www.gaming-curacao.com/ alareunassa olevalla lomakkeella) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Avasimme tämän valituksen uudelleen Khelraja Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei kaikki,
Viitaten pelaaja Pranoykoley182:n huolenaiheisiin, tutkittuamme lopussamme saimme tietää, että hän teki petoksia verkkosivustolla (Petoksen tyyppi: - Vedonlyönti eri verkostoissa). Saimme palveluntarjoajalta raportin, että hän osallistuu vastakkaiseen vedonlyöntiin muiden käyttäjien kanssa eri verkoista.
Ilmoitamme hänen aktiviteetistaan ja annamme hänen pelata tuoreella talletuksellaan.
Haluan kertoa, että laitoin omat rahani tililleni ja kuinka aion pelata peliä, se on täysin minun oma päätös ja kaikissa pelityypeissä on riski voittaa tai hävitä, joka on kaikkien tiedossa. Peliä ei voi pelata ilman riskiä, joten on täysin väärä väite, että pelityypit voivat olla huijauksia.
Viimeisellä kerralla haluan muistuttaa yhdestä asiasta khelraja-kasinolle, että heidän väitteensä on täysin väärä, joten jos en palauta voittosaldoani, ryhdyn laillisiin toimiin khelraja-kasinoa vastaan.
Koska emme estäneet tiliäsi ja ilmoitimme sinulle aktiivisuuskäyttäytymisestäsi ajoissa ja annoimme sinun aloittaa vedonlyöntisi uudelleen, minkä sovit ja pelasit viimeisen vetosi 24. heinäkuuta 2023, jolloin hävisit vedon.
Ensinnäkin en millään tavalla hyväksynyt väärää väitettäsi. Pyysin live-chatissasi palauttamaan voittosaldoni uudestaan ja uudestaan.
Pyydän sinua jälleen kerran, ole hyvä ja palauta voittorahani khelraja-tililleni ja sitten pelaan peliä tällä rahalla.
Hyvä pranoykoley182 , koska yllä oleva lausunto osallistumisestasi vastakkaiseen vedonlyöntiin on pelintarjoajalta, uskomme, että se on perusteltu huoli kasinolta. Luulen, että kasino oli enemmän kuin anteliasta palauttaa talletuksesi, ja minulle kerrottiin, että olet jo pelannut myös varoillasi. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.