Intialaisella pelaajalla oli odottavia nostoja Khelostarin kanssa yhteensä 3709. Kun häneltä pyydettiin asiakirjoja ja hän odotti sarjaa 24-48 tuntia, hänen tilinsä estettiin ilman mitään selitystä ja kasino lakkasi vastaamasta hänen kommunikointiyrityksiinsä. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan chat-historiaa, mutta osoitti lähteviä puheluyrityksiä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, kasino ei vastannut. Yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.