Intialainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen sen jälkeen, kun hän pyysi 23 000 rupiaa nostamaan KheloStar Casinolta. Kasino oli estänyt kaikki viestintäkanavat, eikä ollut antanut mitään selitystä tilin sulkemiselle. Pelaajan tiliä ei varmennettu sulkemishetkellä, ja hän oli väittänyt, että hänen voittonsa kertyivät oikeasta saldosta, ei bonuksista. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selitystä, kasino ei vastannut. Tästä syystä meidän oli lopetettava valitus "ratkaisemattomana".