Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kun hän otti asian esiin valitustiimin kanssa, häntä oli kehotettu odottamaan vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen. Häntä pyydettiin myös vahvistamaan, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja onko hän tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin. Ongelma ratkesi lopulta.
Olin nostanut rupiasumman 17.12.2023 ja toistaiseksi sitä ei ole käsitelty tililläni, vaikka tapahtuma osoittaa sen onnistuneen.
Ei, en ole saanut kotiutussummaani tähän päivään mennessä
Kiitos vastauksestasi, Sonam12. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hyvä Sonam12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
