Yhdysvaltalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen viisi kuukautta sitten, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 250 dollaria bittirahoina 5 kuukautta sitten. Pidän jatkuvasti yhteyttä heihin, mutta he sanovat jatkuvasti olevansa vaikeuksissa.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi kadonneesta talletuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos olet yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Heidän tulisi tutkia, mihin varat ovat päättyneet. Lisäksi voisitteko lähettää minulle maksukuitin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Hei,
Voisitko kertoa, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Tutkikovatko he varoja loppuaan? Lisäksi voisitteko lähettää minulle maksukuitin? Kiitos paljon etukäteen.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.