Kazaboom Casino - Pelaaja ei voi nostaa rahojaan.

Olen voittanut 2000 euroa, joita he kieltäytyvät maksamasta sanoen, että minulla on 2 tiliä, mutta yksi kuuluu kumppanilleni! Käyttöehdoissa todetaan, että jos sinulla on useampi kuin yksi tili kotitaloutta kohden, ota live-chat tietoiseksi, mikä minulla on Miken kanssa, joka oli tuolloin live-chatissa! En ole rikkonut mitään ehtoja ja olen pelannut tällä sivustolla kuukausia sen jälkeen, kun tilanne oli ratkaistu! Kaikki sähköpostini ja live-chatini jätetään huomiotta, koska heillä on loppunut tekosyyt olla maksamatta minulle!

Hei Jennings83,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Kazaboom Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin kumppanisi loi hänen kasinotilinsä? Käytitkö molemmat bonuksia vai pelasitko samalla laitteella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Jennings83,

Onko tämän Miken kanssa tallennettu keskustelua, jonka voisit lähettää meille todisteeksi väitteestäsi?

Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Kazaboom sanoo nyt, että sillä ei ole väliä, että kumppanillani oli tili, siellä sanotaan, etten voi vastaanottaa voittojani, koska minulla oli 2 IP-osoitetta, mikä on valhetta, olen pyytänyt todisteita, mutta he sanoivat, että heidän ei tarvitse näyttää sitä minulle ! He sanoivat myös, että tilini mukaan olen Yhdysvalloissa, mutta olen Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja tilini on täysin varmistettu Yhdistyneen kuningaskunnan henkilökortilla! He ovat nyt tarjoutuneet maksamaan talletukseni takaisin minulle, mikä on 328, tämä oli keskiviikko, en ollut onnellinen, koska menetän 2000, mutta hyväksyn, jos saan sen sinä päivänä, mutta en ole vielä saanut yhtään ja on perjantai! Kukaan ei vastaa sähköposteihini, ja Claire, joka auttoi, ei ole verkossa joten ilmeisesti heillä oli kokous ja he päättivät vain maksaa minulle tappioni! Joten luulen, että näyttelyssä en ole tehnyt mitään väärää, he eivät vain halua maksaa minulle

Hei Jennings83,

Oletko koskaan käyttänyt mitään ohjelmistoa IP-osoitteesi muuttamiseen? Ymmärsinkö oikein, että olet hyväksynyt talletuksen palautuksen?

Jos kyllä, huomioi, että rahojen lähettäminen ei todennäköisesti ole mahdollista samana päivänä kuin toivoit, sillä maksussa voi kestää muutaman päivän, jopa viikon.

Hyvä Jennings83,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.