Pelaaja Australiasta on pyytänyt peruuttamista. Se on viivästynyt kaksi viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Panin peruuttamispyynnön 3. kesäkuuta ja minulle kerrottiin, että se olisi 3–7 työpäivää ennen kuin peruutukseni osuisi tililleni. Sain vahvistuksen sanomalla, että se on käsitelty 6. kesäkuuta. Olen puhunut useille verkossa ja sähköpostitse. He lähettävät minulle vain piirejä eivätkä vahvista, missä rahani ovat. Siitä tulee naurettavaa ja minusta tuntuu siltä, että he vain heittävät vastauksensa kanssa, että olen suorittanut kaikki oikeat prosessit, joilla vahvistetaan henkilöllisyystodistus jne. Löydä minulle vastaus, kiitos.
Rakas Rhys
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen veloitusyrityksesi tässä kasinossa? Oletko saanut kasinolta maksukuitti tai viitenumero tapahtumasta?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten muutaman päivän kuluttua kiertämisestä kasinolla, on kulunut 2 viikkoa siitä, kun heidän oletetaan käsitellyt maksun. Rahoitustiimi vihdoin palasi tänään minuun ja kertoi minulle, että rahani oli hylätty eikä voi mennä ANZ-tililleni, joka on yksi Neljä Australian suurta pankkia, mutta ne ovat varsin mielellään ottaneet talletuksiani sieltä ja rahat ovat menneet takaisin kasinotililleni ja ilmeisesti minun on keksittävä uusi tapa tai tapa vastaanottaa maksu niiltä tai toiselta pankkitililtä, joka Minulla ei ole eikä se voi olla kolmas osapuoli. Absoluuttinen vitsi Mitkä ovat ajatuksesi tai suosituksesi tästä ja mikä on KYc-vahvistus, mitä KYC edustaa?
Rakas Rhys
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on pitänyt olla toistaiseksi sinulle. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mikä maksutapa sopisi sinulle kuin toisen pankkitilin avaaminen. Ehkä yksi sähköisistä lompakoista, kuten Bitcoin, olisi sinulle hyvä vaihtoehto. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinit käteiseksi ja siirtää sen lopulta pankkitilille. Kerro minulle, onko tämä neuvo hyödyllinen.
KYC: n suhteen se on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Asiakkaan tuntemisprosessi, jota muuten kutsutaan KYC: ksi, on mitä yritykset tekevät varmistaakseen asiakkaidensa henkilöllisyyden joko ennen yritystoiminnan aloittamista tai sen aikana.