KotiValituksetKaulana Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Kaulana Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$3 400

Kaulana Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.5.2020 | Ratkaistu : 4.6.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Australialaisesta pelaajasta on vaikeuksia saada voittojaan. Pelaaja sai voitot ja valitus ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Pyrin saamaan mitään suoraa vastausta siihen, miksi 3400 dollarin nostoni vie niin kauan. Ymmärrän, että mainitsit odottaa vähintään kaksi viikkoa peruuttamisen käsittelyä - mutta asiakaspalvelutiimi (live-tuen ja sähköpostin välityksellä) sanoo jatkuvasti samaa asiaa, ja se on "vielä vireillä" heidän "finanssitiiminsä" kanssa. Olen niin huolestunut siitä, että he ovat ottaneet rahani nyt pois. En voi edes nukkua ... tuki olisi arvostettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja minkä maksutavan olet valinnut? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Kiitos viestistäsi ja tarjouksesta auttaa. Poistin varat 7 päivää sitten pankkisiirrolla; ja se on ensimmäinen vetäytymiseni. Nyt kysyin heti, kun kirjauduin sisään, tarvitsivatko he kaikenlaisia tilin varmennusasiakirjoja, ja he mainitsivat ei. Joten en vaivautunut. Nyt 4 erilaista asiakaspalvelun edustajaa, joiden kanssa olen ollut yhteydessä, ovat kaikki kertoneet minulle erilaisia asioita! Niistä neljästä, joita mainitsin, vain yksi mainitsi vahvistuksen - hän sanoi sitten "pidä hetki, anna minun tarkistaa tilisi puolestasi". Tämän kaiken jälkeen he ovat yksinkertaisesti sanoneet, että vetäytymiseni / pyyntöni on välitetty "finanssitiimille" ja he ottavat yhteyttä, kun heillä on kehitystä ?? Argh, niin turhauttavaa. Mutta viime yönä lähetin tilin vahvistusasiakirjojen kautta ja olen lähettänyt heille sähköpostia sähköpostitse kysyen, ovatko he saaneet sen, ja he sanoivat "Ei", joten lähetin sen uudestaan tänä iltana - ei vastausta vielä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja pyydän sinua pitämään minut ajan tasalla. Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin tilisi on vahvistettu ja vastaanotettu viivästynyt nosto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella,


Kyllä, ymmärrän, että se on tärkeä ja olennainen osa online-kasinoita. Kysyin useita kertoja eri asiakaspalvelun edustajilta, tarvitaanko henkilötodistusta tai dokumentaatiota, mutta yksi kertoi minulle kyllä, ja sanoi sitten "vain tietyn määrän". Loppujen lopuksi päätin ladata ja lähettää vahvistusasiakirjat sähköpostitse .... kiitos ja kyllä, pidän sinut ajan tasalla.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos paljon kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen ollut jatkuvasti yhteydessä Kahunaan ja he tutkivat parhaillaan varmennusasiakirjojani. Menetelmä voi kestää 48 tuntia. Se on melkein kulunut niin paljon aikaa, joten otan heihin yhteyttä myöhemmin uudelleen tänään. Kysyin heiltä, aikovatko he todella maksaa minulle voitoni tai tavaroita minua vastaan - mutta he ovat vakuuttaneet minulle, että saan rahat. Niin. Katsotaan, mitä tapahtuu. Kiitos jatkuvasta avustasi ...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja päivityksestäsi. Jos et saa rahaa viikon sisällä, otan yhteyttä kasinoon. Kerro minulle, jos jokin muuttuu.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,


Kiitos. Aion....


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei taas,


Joten nyt he ovat sanoneet (viime yönä), etteivät he koskaan vastaanottaneet vahvistusasiakirjojani sähköpostitse ja minun piti lähettää ne live chatin kautta (jota olin ehdottanut, kun minulla oli tämä sähköpostiviesti.)

Joten 48 tunnista mahdollisiin 5 työpäivään, jotta he voivat vahvistaa minut! se vain vetää ....... Toivon vain, että heillä on vain epäpätevää henkilökuntaa eikä he aio repäyttää minua ...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, onko uutisia tapauksestasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä ensimmäinen nosto on hyväksytty ja nyt vain odotan sen menemistä pankkitililleni. Etkö ole varma kuinka kauan se vie. Uskon, että he maksavat, kun olen vahvistettu ja saanut sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että peruutukseni on hyväksytty. Jos jotain muuta tapahtuu, palaan sinuun. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos antamasi tiedot. Pitäkää minua ajan tasalla, jos jokin muuttuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä, sain voitot. Kiitos paljon avustasi ja ymmärryksestäsi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista