Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja, koska hän ei voi käyttää ensisijaista maksutapaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritin nostaa rahaa luottokortilleni (sama, jolla tein talletuksen) Luottokortti on nimeni alla ja kaikki tiedot ovat samat. Kasino kertoi minulle, että nostopyyntöni on epäonnistunut ja ainoa tapa saada rahani olisi kryptovaluutta, mutta en käytä salausta ja minulla on tili. Etsin sitä verkossa ja se tapahtui monille muille pelaajille. Tämä on epäreilu käytäntö. He jopa kieltäytyivät lähettämästä minulle langankulkua ... millainen kasino se on!?!
Hyvä Guillaume,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Huomaa, että jotkut kasinot eivät voi siirtää rahojasi mihinkään maksutapaan paikallisten määräysten vuoksi, ja suosittelen, että harkitset uudelleen nostoa salauksen avulla, jos mahdollista.
Antoiko kasino syyn tarjota sinulle tätä vaihtoehtoa? Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina