KotiValituksetKatsuwin Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu useiden tilien syytösten vuoksi.

Katsuwin Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu useiden tilien syytösten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥67 792

Katsuwin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.11.2023 | Tapaus suljettu : 14.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli saanut bonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimuksen. Hänen voittonsa takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino syytti häntä useista tileistä, mikä rikkoo kasinon sääntöjä. Pelaaja ja hänen perheenjäsenensä olivat väittäneet, että he eivät olleet tallettaneet rahaa kasinolle ja olivat päivittäneet tietonsa ja vahvistuksensa. Tästä huolimatta valitustiimi oli päätellyt, että kasinon oli mahdotonta erottaa, onko samassa taloudessa luotu useita tilejä yksi vai useat ihmiset. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kun rekisteröidyt tälle kasinolle, saat 4000 jenin bonuksen.

Kierrätysvaatimus on 20-kertainen, joten sinun on kierrätettävä 8 000 dollaria. Perheeni pelasi muutama päivä sitten, mutta bonuksen loppumisen jälkeen he eivät koskaan tehneet talletusta tai kirjautuneet sisään. Perheenjäsen kertoi minulle kasinosta, joten rekisteröidyin kasino iPhonestani, sain bonuksen ja selvitti 80 000 jenin kierrätyksen ja yritin tehdä kotiutuksen, mutta ohjeita oli vaikea ymmärtää ja se oli kirjoitettu niin, että en edes tiennyt kuinka paljon rahaa voisin nostaa .

En ollut varma, kuinka paljon rahaa voisin nostaa, joten yritin nostaa pikkuhiljaa kommunikoidakseni tukichatin kanssa. Tässä vaiheessa sain KYC-vahvistussähköpostin, ja asiakastuki kertoi minulle, että voin nostaa koko summan, jos Talletin ensin 5 000 jeniä. Kun suljin chatin ja palasin ylänäyttöön, aiemmin minulla ollut välimuisti katosi.

Minulle kerrottiin rikkoneeni sääntöjä, koska minulla on useita tilejä.

Minulle kerrottiin rikkoneeni rikkomuksia, koska minulla oli useita tilejä. Siinä vaiheessa perheeni otti yhteyttä hallintaan ja pyysi poistamaan tilini, koska en enää tee niin.

Johto suostui siihen.

Jos tili oli kaksoiskappale, he olisivat tienneet rekisteröinnin yhteydessä, ja jos se oli vakava rikkomus, heidän olisi pitänyt lopettaa se siinä vaiheessa.

En ymmärrä, miksi käteinen, josta minulle kerrottiin, että voin nostaa, pitäisi takavarikoida.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas yamad-7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Katsuwin Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että sinä ja perheesi ette ole tehneet yhtään talletusta kasinolle?

Vaikka on normaalia, että kasinolla on sääntö, jonka mukaan yksi tili kotitaloutta/IP-osoitetta/pelaajaa kohden, mielestämme jokaista tapausta tulee harkita erikseen. Jos pelaajalla on useita tilejä ja hän on käyttänyt niitä toistuvasti saadakseen bonuksia, jotka hänen pitäisi saada vain kerran, tämä on selvästikin selkeä ehtojen rikkominen ja epäreilu etu.

Jos pelaaja ei kuitenkaan saa selvää etua ja on mahdollista, että on tehty rehellinen virhe (esimerkiksi pelaaja unohti rekisteröityneensä kauan sitten ja rekisteröityi uudelleen), emme usko, että pelaajalla pitäisi olla voitot takavarikoitu.

Jos KYC-vahvistuksen tekisit vain sinä etkä kukaan muu, ja sinä ja perheesi pelasit vain tervetuliaisbonuksella ilman talletusta, olisi mahdotonta vakuuttaa kasinoa, jota et pelannut itse.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, emme ole tallettaneet penniäkään kasinolle. Emme ole tallettaneet penniäkään kasinolle.

Meille kerrottiin, että voimme kotiuttaa talletuksen jälkeen ja aiomme tallettaa, mutta meidän ei tarvinnut.


Perheeni oli päivittänyt tietonsa ja käynyt läpi vahvistusprosessin.

Perheenjäseneni rekisteröityi kuitenkin noin 2 viikkoa sitten ja sanoo, että sivusto on muuttunut paljon tuossa ajassa ja tekniset tiedot ovat erilaiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Jos avaat useita tilejä yhdessä taloudessa ja lunastat tervetuliaisbonuksia ilman talletusta ilman talletusta ja vahvistusta, kasinon on mahdotonta erottaa, onko sen tehnyt yksi vai useampi henkilö. Jos kasino päättää takavarikoida tällaiset voitot, kätemme ovat valitettavasti sidottu.

Kerro minulle, jos on tietoja, jotka olen muuten unohtanut. Minun on pakko hylätä valituksesi.

Jos päätät tulevaisuudessa pelata yhdellä kasinolla, suosittelen, että otat yhteyttä kasinoon ja pyydät lupaa avata useita tilejä ensin kotitaloudessasi, mutta ota huomioon, että tällaisissa tapauksissa bonusoikeutesi saatetaan viedä sinulta kokonaan pois.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä yamad-7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista