Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitus lopetettiin pelaajan pyynnöstä sen jälkeen, kun he olivat ilmaisseet turhautuneisuutensa tilanteeseen ja päättivät pelata hänen voittonsa takaisin. Tunnustimme pelaajan päätöksen ja tarjosimme apua tuleviin ongelmiin.
Kysyin Kats-kasinolta, miksi kotiutukseni käsittelyyn ei ole ryhdytty. He sanoivat, että minun piti lähettää kyc-tiedot. Olen tehnyt nostoja aiemmin ja heillä on kyc-tietoni. Mutta tänään edustaja sanoi, että joka kerta kun teet noston, sinun on lähetettävä kaikki asiakirjasi. Minun ei koskaan tarvinnut tehdä niin aiemmin. Kukaan ei myöskään lähettänyt minulle sähköpostia ja kertonut tarvitsevansa asiakirjoja uudelleen. Minusta näyttää, että he vain antavat sinulle juosta ja lykkäävät vetäytymistäsi niin kauan kuin voivat.
Sulje se. Kyllästyin kävelyyn ja pelasin rahani takaisin
Suljemme nyt tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
