Australialainen pelaaja käytti kampanjabonusta, täytti kierrätysvaatimukset ja voitti noin 3K. Kasino kuitenkin rajasi voitot 650 dollariin bonusehtojen vuoksi, joita ei selvästi mainittu kampanjasähköpostissa. Pelaajan mielestä nämä bonusehdot vaikuttavat epäoikeudenmukaisilta ja harhaanjohtavilta.
Sain Kasilta postissa promon maanpäivästä. 70% 300 asti. Talletin $420 ja pelasin 720ishillä. Onnistuin kierrättämään (13,5k) ja päädyin noin 3k:een. Uudelleenvahvistuksen jälkeen tein nostopyynnön, ja sitten sain muutaman tunnin kuluttua sähköpostin, jossa kerrottiin, että bonuksen voittoraja on 650 dollaria. Tätä ei mainittu promo-sähköpostissa, enkä olisi mitenkään vaivautunut talletusbonukseen niin naurettavan ehdoin, jos olisin tiennyt. Se näkyy verkkosivustolla, jos etsit, mutta napsautin juuri Lunasta bonukseni -painiketta (sijaitsee suoraan promosähköpostin "Nosta niin paljon kuin haluat" yläpuolella. Vietän tunteja pyörimässä vain saadakseni talletukseni takaisin minulle Minun mielestäni tämä on ehkä kaikkein anti-pelaajabonus, jonka olen koskaan kokenut 650 dollaria?
Rakas ScottM
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavasta kokemuksesta, joka sinulla oli Kasin kanssa heidän Earth Day -kampanjassaan.
Auttaaksesi sinua edelleen ja saadaksesi kattavan käsityksen tilanteesta, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, scottM, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei scottM ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi.
Voitko antaa selvennyksen siitä, mihin "Lunasta bonukseni" -painike ohjaa? Johtaako se talletussivulle vai yksinkertaisesti kasinon pääsivulle? Lisäksi voitko täsmentää, miten/mistä löysit tietoa tämän bonuksen kierrätysvaatimuksesta?
Parhain terveisin,
Jakub
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä