Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat kasinolle. Vaikka hänen pankkitilinsä oli vahvistettu, kasino pyysi sähköpostiosoitteen vahvistusta ja Mifinity-tilin vahvistusta. Olimme pyytäneet pelaajalta selvennystä hänen maksutapansa varmistuksesta, joka näytti olevan ainoa este, joka haittasi hänen voittojaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme pystyneet tutkimaan enempää tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen valitus hylättiin.