Japanilaisen pelaajan tili suljettiin äkillisesti ja hänen saldonsa takavarikoitiin, vaikka hän ei osallistunut vilpillisiin toimiin. Olimme pyytäneet lisätietoja hänen tilin vahvistamisesta, pelatuista peleistä ja kaikesta asiaankuuluvasta viestinnästä. Pelaaja vastasi aluksi, mutta ei antanut lisätietoja. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan.
Tilini suljettiin äkillisesti ja saldoni takavarikoitiin, vaikka en ollutkaan vilpillinen.
Hyvä lltskoji,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Petronela
Kiitos pikaisesta vastauksestasi!
Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
→ En muista tarkkaa päivämäärää, mutta rekisteröin tilini vähintään yli vuosi sitten, ja myös vahvistus on valmis.
Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
→Olen pelannut peliautomaattia. (Japanilainen Pachinko)
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
→ En ole saanut yhtään bonusta.
Myös mainitsemani summa on likimääräinen arvo.
Koska en pääse tililleni, en tiedä tarkkaa lopullista saldoa.
Arvostan jatkuvaa yhteistyötäsi.
Hei lltskoji,
Jos on asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi antaa lisätietoa koko ongelmasta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
