Irlantilainen pelaaja pyysi hyvitystä tappioista, jotka aiheutuivat tilien toistuvasta uudelleen avaamisesta uhkapeliongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti kasinolle ongelmastaan ja käytti samaa nimeä ja vahvistettua asiakirjaa, hän sai avata uusia tilejä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tarvittavien tietojen pyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, Haluaisin pyytää hyvitystä joistakin tappioistani, koska olen joutunut sulkemaan tilini jo 4 kertaa ilmoittaen joka kerta, että minulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa. Suurin ongelma on se, että joka kerta, kun annoit minun avata uudelleen uuden tilin samalla nimellä ja samalla asiakirjalla vahvistetun tilin, jota en voi hyväksyä. Haluaisin perusteellisen arvion, koska minusta vaikuttaa siltä, että kaikkia pelejä manipuloidaan, koska on mahdotonta koskaan tuplata saldoasi.
Hyvä ciprianstefan369,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki itsesulkupyynnöt osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joka kerta kun avasin toisen, jossa oli samat henkilötiedot, ja tarkistin sen samoilla asiakirjoilla
Lähetin hänelle paljon sähköposteja ensimmäisellä tilillä sulkeakseni tilini, eikä hän kuunnellut minua, mutta kirjoitin hänelle myös hänen chateihinsa, että minulla on vakava peliriippuvuus ja hän sanoi minulle aina, että minun onnenpäiväni tulee
Kiitos vastauksestasi, ciprianstefan369. Ensinnäkin haluaisin pyytää teitä selventämään, mitkä henkilötiedot olivat samat, koska kun yritin rekisteröidä tiliä, ainoa henkilötieto, joka minun piti antaa, oli sähköpostiosoitteeni tai puhelinnumeroni rekisteröinnin tyypistä riippuen.
Lisäksi tarkistin sähköpostisi, enkä löytänyt yhtään viestiä, jossa olisit pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, ja viestisi olivat melko töykeitä ja loukkaavia. Jos sinulla on viesti, jossa kerroit kasinolle uhkapeliongelmastasi, välitä se minulle.
Minusta tuntuu, että olet täällä hämmentämään minua, kerroin heille noin 100 kertaa, että minulla on vakavia ongelmia pelin kanssa, kun avasin uudet tilini, ainoa asia, joka muuttui, oli sähköpostini, loput sain samat tiedot, samat asiakirjat
Yritän tutkia tapauksesi perusteellisesti ja katsoa, voimmeko tehdä jotain, mutta tarvitsen yhteistyötänne tehdäkseni niin. Tarkista viimeisin vastaukseni ja anna tarvittavat tiedot. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
