Venäjältä tulleen pelaajan tili estettiin ilman mitään selityksiä. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut apustamme, joten hylkäsimme valituksen.
The player from Russia had his account blocked without any explanation. The player decided he is no longer interested in our help, therefore we rejected the complaint.
Venäjältä tulleen pelaajan tili estettiin ilman mitään selityksiä. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut apustamme, joten hylkäsimme valituksen.
Nyt kasino on estänyt tilini, tuki ei voi auttaa
Odotan vastausta turvallisuusryhmältä, mutta he eivät anna minulle aikarajoja.
Talletin tuhansia euroja ja olen nyt turhauttavaa tämäntyyppiselle tuelle ja odottamiselle.
Now casino blocked my acc, support can't help
I'm waiting for response from security team, but they don't give me any time frames.
I deposited thousands of euro and now very frustrating with this type of support and waiting.
Hyvä Artem,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Milloin tilisi on suljettu? Oliko se KYC-vahvistusprosessin aikana? Pelasitko myös bonuksilla? Jos kyllä, määritä lunastettu tarjous.
Välitä lisäksi kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Artem,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. When exactly your account has been closed? Was it during the KYC verification process? Also, did you play with any bonuses? If yes, please specify which offer you redeemed.
Additionally, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Oma tilini on edelleen estetty, mutta se on ok. Kysyin tästä puoli vuotta sitten.
Nyt kaikki on hyvässä vedossa (noin 8 000 USD), joten minulla ei ole valituksia kasinolle
My acc still blocked, but it's ok. I asked about this a half year ago.
Now everything is fine with my withdrawal (about 8k usd), so I don't have any complaints to casino
Koska olet vahvistanut, et ole enää kiinnostunut apustamme, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Since you confirmed, you are no longer interested in our help, we have no other choice than to rejected this complaint.
Do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.