Venäjältä tulleen pelaajan tili estettiin ilman mitään selityksiä. Pelaaja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut apustamme, joten hylkäsimme valituksen.
Nyt kasino on estänyt tilini, tuki ei voi auttaa
Odotan vastausta turvallisuusryhmältä, mutta he eivät anna minulle aikarajoja.
Talletin tuhansia euroja ja olen nyt turhauttavaa tämäntyyppiselle tuelle ja odottamiselle.
Hyvä Artem,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Milloin tilisi on suljettu? Oliko se KYC-vahvistusprosessin aikana? Pelasitko myös bonuksilla? Jos kyllä, määritä lunastettu tarjous.
Välitä lisäksi kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Oma tilini on edelleen estetty, mutta se on ok. Kysyin tästä puoli vuotta sitten.
Nyt kaikki on hyvässä vedossa (noin 8 000 USD), joten minulla ei ole valituksia kasinolle