Chilestä kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa rahaa, koska hän ei saanut varmistuskoodia tekstiviestillä, jota vaadittiin nostoprosessia varten. Lisäksi kasino väitti, että pelaaja ei voinut nostaa varoja äskettäisen salasanan vaihdon vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin lisäselvitysten saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
En ole pystynyt nostamaan rahojani. Se kehottaa minua syöttämään koodin, joka on tarkoitus lähettää minulle tekstiviestinä, mutta se ei koskaan tule perille. Lisäksi he eivät oletettavasti salli minun peruuttaa, koska vaihdoin salasanani.
Rakas dariobasay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Milloin viimeksi yritit lähettää nostopyynnön?
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen vahvistuskoodiin liittyvästä ongelmasta? Kasinolla voi olla teknisiä ongelmia, joten saattaa olla syytä kysyä, voivatko he hyväksyä nostopyyntösi manuaalisesti.
Voisitko myös tarkentaa, miksi salasanasi vaihtaminen johtaisi noston hylkäämiseen? Oletko saanut nämä tiedot suoraan asiakastuesta? Jos on, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Minulle on jo annettu pääsy. Toisaalta minulla on toinen järjestelmän luoma ongelma.
Järjestelmävirheen vuoksi henkilötodistuksessani oleva viimeinen voimassaolopäivä on virheellinen. Vaihda se mahdollisimman pian. Oikea viimeinen voimassaolopäivä on: 21.9.2031
Voisitko selventää ongelmaa henkilöllisyystodistuksesi vanhentumispäivämäärään liittyen? Annoitko vahingossa väärän vanhentumispäivän, vai onko jokin muu syy, miksi sitä ei lähetetty oikein? Oletko myös aiemmin ladannut kopion henkilötodistuksestasi kasinoprofiiliisi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
