Latvialaisella pelaajalla on ongelmia yhteensä 3700 €:n kotiuttamisessa Justbit.iosta. Voittettuaan kolme merkittävää jättipottia käyttäessään pelin automaattipyöräytysominaisuutta, pelaaja joutuu tilin sulkemiseen ja maksujen laiminlyöntiin väitettyjen sääntörikkomusten vuoksi.
Hei , Minulla on valitus maksamattomista 5300 eurosta kasinoihin , jotka molemmat kuuluvat Casbit Group NV Justbio.io ja BETSPINO ,
Justbit.io on kieltäytynyt maksamasta maksamattomia 3700 euroa ja Betspino 1600 euroa, pelasin ONLYPLAY- palveluntarjoajan PIGGY TAP -peliä heidän kasinolla ja voitin 3 jättipottia - MINOR, GRAND ja MAJOR , ne olivat valtavia jättipotteja sillä hetkellä, kun joku onnistui nostamaan heillä oli paljon rahaa, majuri oli
10 000 euroa , Grand 14 000 euroa , Minor 3400 euroa , pelasin 0,01 sentin panoksella, joka oli pienin veto napautusta/lyöntiä kohden, ja pelasin myös matkapuhelimellani käyttämällä palveluntarjoajien tarjoamaa vaihtoehtoa - Autospins/ auto taps mitkä ovat pelissä, eli voitin ne jättipotit, koska kukaan muu ei pelannut ja minulla on jokaisesta voitosta kuvakaappaus ja todiste siitä, että kaikki oli laillista totta, sitten kasino näki, että tilini saldo oli
27 000 euroa ja he alkoivat kysyä minulta KYC-asiakirjoja ja jos olen käyttänyt jotain skeemoja pelissä, kun se yksinkertaisesti pelasi puhelimella ja käytti autospinsejä, kuten 70% pelaajista tekee pelissä, he ymmärsivät, että mitään ei rikottu ja alkoivat hyväksyä nostoja 23 000 euroon asti, he lopettivat ja sulkivat tilini ilman erityistä syytä , kun heiltä kysyttiin tällaisen tilin sulkemisen vuoksi, he toistivat - rikkoivat kasinon sääntöjä käyttämällä palveluntarjoajien tarjoamia autospinsejä.
Minulla on kaikki kuvakaappaukset ja todisteet siitä, että mitään ei ole rikottu.
Nyt he kieltäytyvät maksamasta minulle 3700 euroa Justbitia ja 1600 euroa Betspinoa ja ilman mitään selitystä he jättävät huomiotta pyyntöni loput maksamattomista rahoistani.
Hyvä shamejs23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Ymmärrä, että valitusten ratkaisukeskuksessamme ei voi esittää valituksia useammasta kuin yhdestä kasinosta yhdessä ketjussa. Siksi suosittelen, että teet toisen valituksen Betspino Casinon ongelmasta. Anna tässä viestiketjussa vain JustBit-kasinon ongelmaan liittyviä tietoja. Oikaisin tämän valituksen kiistanalaista summaa, koska Justbit Casinon väitetään maksamatta 3700 €.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei taas, pohjimmiltaan ei ollut minkäänlaista turnausta, se oli vain tavallisia jättipotteja, kuten joka päivä, mutta muut pelaajat, jotka pelaavat korkeilla panoksilla/panoksilla, pumppaavat näitä jättipotteja, esimerkiksi jos pelaaja pelaa 50 euron panoksella per osuma/napaus 2 % näistä rahoista menee grand pooliin ja 1,5 % menee sekä ala- että pääpooliin. Lisään muutaman kuvakaappauksen noista jättipoteista.
Näyttää siltä, että kuvakaappausten lisäämisessä on jotain vikaa
lisäsin kaikki kuvakaappaukset antamaasi sähköpostiisi.
Paljon kiitoksia, shamejs23, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rakas Casino guru -tiimi, kiitos paljon!
Hei shamejs23,
Se on taas Michal, olen myös ottanut tämän valituksen haltuuni ja otan yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja asiasta.
Haluamme kutsua Justbit Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Justbit Casino,
Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää todisteet minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Kiitos jo etukäteen.
Rakas Michal,
Kiitos avustasi tässä asiassa.
Meillä on ilo ilmoittaa, että kaikki asiakirjat ja tutkimustulokset on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.
Tarkista postilaatikkosi ja ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä.
Ystävällisin terveisin,
Elon
JustBit Casinon edustaja
Hei Michal! Haluaisin myös nähdä heidän todisteen siitä, että autplay-pelin pelaaminen oli jotain rikottua. Haluan vain nähdä mitä eeppisiä todisteita heillä on.
Terveisin Mareks.
Rakkaat kaikki,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastaustani. Minun on tutkittava huolellisesti kasinon esittämät tiedot ja todisteet oikean toiminnan määrittämiseksi.
Hyvä shamejs23,
Kirjoitan ilmoittaakseni sinulle, että jaan tapauksen päivityksen mahdollisimman pian.
Hei rakas Michal ja Casino guru, ota aikaa niin paljon kuin tarvitset! jään odottamaan
Hyvä shamejs23,
Olen saanut lisätietoja kasinotiimiltä. Vaikka ymmärränkin syyt kasinotiimin päätökseen merkitä tilisi epäilyttäväksi, en ole kuitenkaan täysin vakuuttunut siitä, että tämä on riittävä peruste voittojen pidättämiselle. Minun on tuotava tapauksesi säännölliseen valitustiimimme kokoukseen, jossa päätämme, miten tapauksesi tulee toimia ja mikä on asianmukainen toimintatapa jatkossa.
Hei rakas Michal, Kiitos vastauksestasi ja kuten sanoin aiemmin, laitoin vain autopyöräytyksiä matkapuhelimeesi ja yksinkertaisesti pelasin, en edes tiedä kuinka voit tehdä jotain laitonta tai pelata epäsäännöllistä pelaamalla vain automaattisia pelejä, jotka ovat saatavilla heidän puolellaan. Ja niistä bonuksista, joista he yrittävät esittää vääriä syytöksiä. Voin yksinkertaisesti selventää näitä, He sanoivat: "Tee talletus ja annamme sinulle 10-15 ilmaispyöräytystä", jotka koko ajan, jos sain, en saanut niistä mitään, en ole koskaan voittanut mitään heidän bonuksistaan, ei koskaan! Joten en ymmärrä, kuinka se voisi antaa minulle laittoman edun heidän kasinollaan, jos en koskaan voittaisi ilmaiskierroksilla.
Terveisin Mareks Šalms
Hyvä shamejs23,
Olen käynyt melko laajoja keskusteluja kasinotiimin kanssa, mutta he ovat toistaneet kantansa voittojesi palauttamatta jättämisestä, kuten on lähetetty toisessa valituksessasi, joka koski samaa asiaa Betspino Casinolla. Olen tehnyt viimeisen yrityksen löytääkseni yhteisymmärryksen kasinon kanssa siitä, kuinka käsitellä valituksiasi, mutta jos tämäkään epäonnistuu, meidän on suljettava valituksesi ratkaisemattomina. Ainoa tapa toimia, jos haluat jatkaa valitustasi, on lähettää valitus kasinon lupaviranomaiselle.
Odotan kasinon vastausta ja toimin sen mukaan heidän lopullisen päätöksensä perusteella.
Hyvä Michal, kiitos vielä kerran avusta, joten jos he päättävät olla maksamatta rahaa, kerrotko minulle, kuinka tehdä valitus kasinon toimilupaviranomaiselle? Kiitos Mareks.
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
