Suomalainen pelaaja oli kärsinyt nostoviiveistä yli kolmen viikon ajan. Huolimatta peruutuksesta ja uuden nostopyynnön tekemisestä, hän sai jatkuvasti yleisiä vastauksia odottaa 48–72 tuntia ilman lisäpäivityksiä. Pelaajan tili suljettiin valituksen tekemisen jälkeen, eikä rikkomuksia tunnustettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein rahan noston. Se ei tule minulle. Odotin yli 3 viikkoa! Sitten peruutin ja tein uuden. Ja sitten kaikki on sama. He eivät kirjoita mitään, he eivät kysy. He kirjoittavat aina odottavansa 48-72 tuntia. Ja he kirjoittavat sen, kun se on jo kulunut ja yli viikko ja yli 2 viikkoa! Toivottavasti autat minua tässä!
Hyvä juststavka789,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vetäytymisessäsi.
Auttaaksesi sinua tehokkaasti, voitko antaa lisätietoja seuraavista seikoista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en ole saanut heiltä mitään! Ja tänään, kun tein valituksen, he estivät tilini ilman mitään syytä! Vaikka en ole rikkonut mitään!
Kuvakaappaus soittimesta:
Hei juststavka789,
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
