KotiValituksetJustbit Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan tilin sulkemisen jälkeen.

Justbit Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 350 USDC

Justbit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 13.10.2024 | Tapaus suljettu : 29.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja teki muodollisen valituksen varojen takavarikaatiosta sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin hänen peliriippuvuutensa vuoksi. Hän väitti, että hän ei ollut rikkonut ehtoja, hänellä ei ollut muita tilejä, hän oli halukas suorittamaan KYC-prosessin loppuun eikä ollut käyttänyt bonuksia. Hän vaati jäljellä olevien varojensa tarkistamista ja palauttamista. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kirjoitan tehdäkseni muodollisen valituksen JUSTBITin tekemästä tilivarojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikosta


Kun kerroin heille peliriippuvuudestani chatissa ja pyysin tilini sulkemista, tilini todellakin suljettiin peliriippuvuuden vuoksi.

Mutta kaikki jäljellä olevat varat takavarikoitiin ja selitettiin, että olin rikkonut ehtojasi.

Haluan selventää seuraavaa:

Minulla ei ole muita tilejä kasinollesi.

Olen valmis suorittamaan KYC-prosessin milloin tahansa vahvistaakseni henkilöllisyyteni.

En ole käyttänyt bonuksia tai kampanjatarjouksia.

Olosuhteet huomioon ottaen katson, että varojeni takavarikointi on epäoikeudenmukaista. Pyydän ystävällisesti tämän asian perusteellista tarkastelua ja oikeudenmukaista ratkaisua, mukaan lukien jäljellä olevien varojeni palauttaminen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Propor18,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Ilmoittiko kasino, mitä sääntöjä rikoit? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Propor18,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista