Rakas Branislav,
Kiitämme, että otit meihin yhteyttä manon21:n tilin sulkemiseen liittyen. Tarkastellessamme tilin toimintaa, voimme valitettavasti ilmoittaa, että hänen tilinsä suljettiin käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Casbit Group NV kieltää tiukasti myynninedistämispelien väärinkäytön. Käyttäjät, jotka yrittävät hyödyntää tervetuliaistarjouksiamme tai muita kampanjoita strategioilla, kuten useiden tilien käyttö tai yhteistoiminta muiden käyttäjien kanssa, vaarantavat, että heidän bonuksensa ja niihin liittyvät voitot mitätöidään. Ehdoissamme määrätään myös, että vain yksi tili kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti on sallittu. Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen voi johtaa tilille pääsyn estoon ja kaikkien varojen jäädyttämiseen tai takavarikointiin.
Lisäksi manon21 mainitsi, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen tiimimme havaitsi kuitenkin, että määritetty tili tai hänen toinen tilinsä eivät olleet saaneet vahvistusprosessia valmiiksi.
Lisäselvennyksen vuoksi haluamme ilmoittaa, että tietojemme mukaan molemmilla tileillä on käytetty samaa IP-osoitetta. Tämä on lisätodiste käyttöehtojemme rikkomisesta.
Ymmärrämme, että tämä uutinen voi olla pettymys manon21:lle, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Parhain terveisin,
JustBit Casinon edustaja
Dear Branislav,
We appreciate you reaching out to us regarding the closure of manon21's account. Upon careful review of the account activity, we regret to inform you that her account was closed due to a violation of our terms and conditions.
At Casbit Group N.V., we strictly prohibit the abuse of promotional games. Users found attempting to exploit our welcome offers or other promotions through strategies such as multiple account usage or collusion with other users risk having their bonuses and any associated winnings voided. Our terms also stipulate that only one account per household, IP address, and computer device is permitted. Failure to adhere to these guidelines may result in the blocking of account access and the freezing or confiscation of all funds.
Furthermore, manon21 mentioned that her account was fully verified. However, upon thorough investigation, our team discovered that neither the specified account nor her second account had completed the verification process.
To provide further clarification, we would like to inform you that our records indicate the use of the same IP address from both accounts. This serves as additional evidence of the violation of our terms and conditions.
We understand that this news may be disappointing for manon21, and we apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Representative of JustBit Casino
Automaattinen käännös:
