Rakas Michal,
Arvostamme huomiotasi tähän asiaan ja mahdollisuuttasi antaa selvennystä pelaajan valitukseen.
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen huomasimme, että pelaaja on estetty useiden käyttöehtojemme rikkomusten vuoksi:
- useamman kuin yhden tilin luominen saadaksesi hyötyä Casbit Group NV:n tarjouksista;
- usean tilin strategia/välityspalvelinstrategia.
Sääntöjemme mukaan sallitaan vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonelaitetta kohti. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava JustBitille. Jos näin ei tehdä, tilisi käyttö estetään ja kaikki varat voidaan "jäädyttää" tai takavarikoida.
Lisäksi lisäselvennyksemme jälkeen pelaaja vahvisti, että hän ja hänen ystävänsä käyttivät samaa IP-osoitetta. Tämä vahvistaa havaintojamme useiden tilien luomisesta samasta taloudesta, mikä on käytäntöjemme vastaista.
Lisäksi tutkimuksemme paljasti, että pelaaja ilmoitti käyttävänsä kolmannen osapuolen maksuja ja pankkitilejä, mikä on myös suoraa ehtojemme rikkomista. Näiden merkittävien rikkomusten vuoksi pelaajan tili ja kaikki siihen liittyvät tilit on suljettu pysyvästi.
Toivomme, että tämä selventää tilannetta. Jos tarvitset lisätietoja tai apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Elon
JustBit Casinon edustaja
Dear Michal,
We appreciate your attention to this matter and the opportunity to provide clarification regarding the complaint from the player.
After a thorough investigation, we found that the player was blocked due to multiple violations of our terms and conditions:
- creating more than one account in order to get advantage from Casbit Group N.V. promotions;
- multiple account strategy/proxy account strategy.
According to our rules, only one Account for each household, IP address and computer device is allowed. If two or more users share the same household, IP address and computer device, JustBit must be informed by the respective Accounts’ holders. Failure to do so may lead to your Account being blocked for access and "freezing" or confiscation of all your funds.
Furthermore, after our additional clarification, the player confirmed that he and his friend used the same IP address. This further corroborates our findings of multiple accounts being created from the same household, which is against our policies.
Additionally, our investigation revealed that the player stated his usage of third-party payments and bank accounts, which is also a direct violation of our terms and conditions. Due to these significant breaches, the player’s account, as well as any associated accounts, have been permanently closed.
We hope this clarifies the situation. If you need further information or assistance, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Elon
Representative of JustBit Casino
Automaattinen käännös:
