Itävallasta tulevalla pelaajalla oli hyväksytty kotiutus, mutta kasino väitti, että annettu USDT-osoite oli väärä, minkä pelaaja kiisti. Summa palautettiin, ja pelaaja haki apua varojen nostamiseen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti maksun onnistuneen siirron. Pelaaja ei vastannut muihin viesteihin, mutta tapahtuma varmistettiin lohkoketjussa. Valitus merkittiin ratkaistuksi tämän vahvistuksen perusteella.
Kotiutukseni hyväksyttiin, mutta kasino sanoo, että USDT-osoitteeni on väärä, mikä on väärin! Koska pelaan useilla kasinoilla tällä osoitteella ja maksan säännöllisesti. He palauttivat minulle summan.
Auta minua saamaan rahani ulos 
Hyvä Tayyibjk,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen ongelmasta, jota kohtaat, kun yrität kotiuttaa voittosi?
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen lompakkoosoitteesi ongelman vuoksi?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tein talletuksen USDT:lle. Kasino ei pyytänyt KYC:tä. Tämä on ensimmäinen maksuni. Tein noston uudelleen ja se palautettiin uudelleen. Premium Support väittää, että USDT-osoite on väärä. Vahvistan 100 %, että tämä osoite ei ole väärä. Kuten näette, tämä osoite on oikea.
Kasino haluaa minun valitsevan verkon, mutta kuten kuvakaappauksesta näet, et voi valita verkkoa.
Premium-tuki kertoo minulle, että kyseessä on sisäinen virhe, koska verkkoja ei voida valita, mutta ne eivät suorita maksuani. Mainitsin useita kertoja, että heidän pitäisi lähettää se ERC-20-verkon kautta
Erittäin epäammattimaista
Veronika, kuten näet, kasino aiheuttaa minulle ongelmia kotiutusprosessini kanssa. Kuten kuvakaappauksista näet, he myöntävät, että heillä on harjoitteluongelmia. Pyydän tukeasi tässä tapauksessa.
18:47 Wienin aikaa
Taas peruuttaminen on hyväksytty
19:22 Wienin aikaa
En näe mitään tapahtumaa USDT ERC-20 -osoitteelleni
Nykyinen tila Odottaa edelleen. Core Function ei ole vieläkään toiminut 06.06.2024 jälkeen. Luulen, että he pilailevat minua.
Paljon kiitoksia, Tayyibjk, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tayyibjk,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Tutkittuani tapauksesi perusteellisesti otan kasinon puoleen kysyäkseni ratkaisua. On tärkeää huomata, että satunnaisia odottamattomia maksutapahtumia voi syntyä, koska mikään järjestelmä ei ole virheetön. Kasinon henkilökunta käsittelee asiaa parhaillaan, mutta se saattaa viedä jonkin aikaa. Voit olla varma, että sekä heidän että meidän tiimimme ovat keskittyneet varmistamaan, että voittosi siirretään turvallisesti kryptolompakoosi eivätkä kenenkään muun.
Haluaisimme kutsua JustBit Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä JustBit Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa meille lisätietoja arvioidusta maksuongelman ratkaisemisajasta ja siitä, milloin pelaaja voi ennakoida voittonsa saavan?
Hyvä Tayyibjk,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että äskettäinen maksusi on siirretty onnistuneesti lompakkoosi. Ymmärrämme, että olet saattanut kokea viivästyksiä tai ongelmia nostoprosessin aikana, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.
Justbit Casinolla pyrimme tarjoamaan saumattoman ja nautinnollisen pelikokemuksen pelaajillemme. Tekninen tiimimme työskentelee jatkuvasti parantaakseen järjestelmiämme ja estääkseen tällaisia ongelmia tulevaisuudessa. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana.
Arvostamme luottamustasi ja uskollisuuttasi Justbit Casinoa kohtaan. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme ja varmistaaksemme, että pelikokemuksesi pysyy positiivisena.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja siitä, että valitsit meidät.
Parhain terveisin,
Justbit Casino
Kiitos vastauksesta, JustBit Casino.
Hyvä Tayyibjk,
Kasinotiimin vastauksen mukaan varat on siirretty onnistuneesti lompakkoosi. Vahvista varojen vastaanottaminen varmistaaksesi, että valituksesi katsotaan ratkaistuksi.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ota rohkeasti yhteyttä.
Hyvä Tayyibjk,
Vaikka emme ole saaneet sinulta suoraa vahvistusta, koska et ole vastannut viesteihimme, mutta ottaen huomioon, että nostotapahtuma on vahvistettu blockchain explorerissa
ja koska ei ollut kommunikaatiota, joka tyypillisesti liittyisi varojen vastaanottamatta jättämiseen, pääteltiin, että olet todellakin vastaanottanut varat onnistuneesti. Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.
Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
