Albanialainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta hänen tilinsä on avattu uudelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan eikä toiminut yhteistyössä, kun yritimme auttaa pyytämään itsesulkua kunnolla.
Minulla on uhkapeliongelma. Olen pyytänyt tilini sulkemista pysyvästi yli 10 kertaa, mutta he ovat avaneet minut uudelleen. Justbitillä ei ole oikeutta toimia maassani, koska heillä ei ole lisenssiä täällä ja uhkapelit ovat kiellettyjä maassani Albaniassa. Joulukuussa 2022 olen pyytänyt heiltä niin monta kertaa tilin sulkemista lopullisesti, eivätkä he ole sulkeneet sitä. heidän esimiehensä Monica ja Alexa ovat lähettäneet minulle sähkeviestin, että voimme avata tilin uudelleen. Vuonna 2023 minulla on saldo heidän kanssaan (talletukset-nostot) 19500 euroa. Pyydän, että summa palautetaan minulle takaisin skrill-tilille. kuvissa sinulla on lompakon täyttö ja kotiutukset vuodelle 2023.
joulukuussa tili suljettiin (itsesuljettu elinikäiseksi pyynnöstäni!
5. tammikuuta hänen VIP-päällikkönsä lähettää minulle sähkeissä tekstin, joka näkyy sähköpostissa, että jos lähetän heille, he voivat avata tilin uudelleen. he avasivat uudelleen. kuin pyysin itsesulkua uudelleen tammikuussa, maaliskuussa ja huhtikuussa, ja ne avautuvat uudelleen. 14. huhtikuuta näet sähköpostin, että pyydän itsesulkemista 6 kuukautta, he eivät silti sulkeneet tiliäni. he hyötyivät heikosta pelitottumuksestani, toimivat maassa, joka ei salli uhkapelaamista ja menetin yli 19500 euroa tammikuusta tähän päivään, vuoteen 2023 asti. Haluan, että summa palautetaan skrill-tililleni: s***@gmail.com.
Se on oikea määrä sen jälkeen, kun pyysin itseäni sulkea pois uhkapelitoiminnasta ja he sallivat minun jälleen pelata… aiheuttaen minulle raskaita tappioita ja masennusta.
sinulla on kuvissa talletukseni ja nostot vuodelle 2023 (talletukset-nostot=19500 euroa) .
Hyvä sofokli92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
"95. Jos haluat sulkea itsensä väliaikaisesti tai pysyvästi ja lopettaa vedonlyönnin tai uhkapelaamisen tietyksi ajaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Kun vastaanotat sähköpostipyynnön tilin sulkemisesta, pyydetty tili ja kaikki linkitetyt tilit asetetaan ensimmäiseen vaiheeseen, 24 tunnin harkinta-aikaan, mikä poistaa tilisi tai tilisi käytöstä, jolloin uhkapelitoimintaa ei voi harjoittaa. Kun tämä aika on kulunut; niin kauan kuin tilisi tai tilit pysyvät suljettuina, asiakastukiedustaja ilmoittaa sinulle käytettävissä olevista 1 viikon, 1 kuukauden, 6 kuukauden ja pysyvästä itsesulkuajasta. Näissä ajanjaksoissa ei ole vaihtelua. Tämän prosessin jatkamiseksi tarvitsemme sähköpostivastauksen. Jos emme saa vastausta 24 tunnin kuluessa, tilisi avataan uudelleen ja vahvistetaan sähköpostitse."
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä näiden ohjeiden mukaisesti? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
jos pelaaja sanoo, että minulla on uhkapeliongelma ja hylkää minut ikuisesti. he tekivät itsesyrjäytymisen kaksi kertaa joulukuussa ja helmikuussa menestyksekkäästi. En voi avata sitä uudelleen, mutta he lähettävät minulle sähkeen muodossa, kuinka voin kirjoittaa heille avatakseni sen uudelleen. sulkemisen jälkeen kaksi kertaa, he lähettävät minulle sähkeen muodossa, kuinka voin avata uudelleen. sähkeen chatit eivät tallennu, mutta onneksi sähköpostit tallennetaan. he rikkovat lakia toimiessaan Albaniassa, täällä rahapelit ovat kiellettyjä ja kiellettyjä. ja he eivät kunnioittaneet omia sääntöjään: jos pelaaja pyytää 6 kuukautta tai elinikäistä, et voi avata tiliä uudelleen 6 päivässä. 23. päivänä, jos luet sähköpostit huolellisesti, he lähettävät minulle itse muodon, kuinka kirjoittaa heille tilin avaamista varten.
minulla on tällä hetkellä pääsy tililleni! Tästä syystä kirjoitin tänne, koska en voi sulkea tiliä heidän kanssaan. he eivät voi sulkea sinua!
sen lisäksi, että rikotaan itsesulkusääntöjä ja toimitaan ilman lupaa. he varastavat sinulle rahaa nostoista. jos näet kokonaispalvelusiirron on 3288 xrp tai 1400 euroa. 
jos tili suljetaan kahdesti peliriippuvuuden vuoksi, et voi avata sitä niin helposti uudelleen kirjoittamalla sähköpostin! Lähetän nämä sähköpostimuodot myös panoksille, mystakelle tai bet365:lle tai muille yrityksille, jotka ovat itse sulkeneet pois ja he eivät suostuneet avaamaan tiliäni uudelleen. täällä justbitissä voit avata sen uudelleen milloin haluat! he hyötyvät peliriippuvuudestasi.
ne
haluaa silti viikon ajan sulkea tili, se on absurdia! he haluavat silti hyötyä peliriippuvuudesta.voit kysyä joulukuussa ja helmikuussa, että he sulkivat tilini kokonaan, minulla ei ollut pääsyä. kuinka pitkäksi ajaksi pyysin itsesulkua? eivätkö he valehtele? ja kuka lähettää minulle muodon, joka lähetetään heille tilin avaamista varten? he eivät valehtele… luulen, että heidän on parannettava itsesulkujärjestelmää, koska se ei ole hyvä, voit sulkea itsensä pois elämästä ja avata seuraavana päivänä…
Kiitos vastauksestasi, sofokli92. Joten anna minun tehdä yhteenveto kaikesta, mitä olet lähettänyt tänne. Ensinnäkin en näe kasinolle lähettämiäsi sähköposteja, joissa ilmoitat selvästi, että haluat sulkea tilisi pysyvästi, koska sinulla on peliriippuvuus. Sanominen, että sinun täytyy levätä, ei ole sama asia kuin uhkapeliongelmien selkeä ilmaiseminen . Siksi emme voi rangaista kasinoa tilisi uudelleen avaamisesta sen jälkeen, kun olet vahvistanut uudelleenavauspyynnössäsi, että sinulla on täysi hallinta uhkapeleissäsi.
Toiseksi, kun kerroit kasinolle, että sinulla saattaa olla uhkapeliongelmia, se tapahtui mielestäni WhatsApp-viestillä, joka ei valitettavasti noudata kasinon ohjeita, joissa sanotaan selvästi, että sinun on pyydettävä itsesulkua sähköpostitse .
Olen pahoillani, mutta pelkään, että tähän mennessä antamiesi tietojen perusteella emme voi tehdä paljon. Jos sinulla ei ole kasinon ehdottaman sähköpostitse lähetettyä itsesulkupyyntöä, jossa mainitset selkeästi rahapeliongelman syyksi itsesulkemiseen, emme voi pyytää hyvityksiä.
Voin vain suositella, että lähetät uuden itsesulkupyynnön, jos sinulla on tällä hetkellä pääsy tilillesi. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Subject" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinikäinen).
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus/ongelma)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@justbit.io ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Olen sulkenut itseni kaksi kertaa elinikäiseksi ja he sulkivat tilin onnistuneesti ilman oikeutta avata uudelleen. kuin he lähettävät minulle muodon, kuinka voin avata tilin uudelleen. kaikki keskustelut ovat olleet sähkeissä, eikä minulla ole enempää todisteita. mutta jos seisot oikealla ja he eivät valehtele. voit kysyä heiltä täältä! oli tilini itse poissuljettu joulukuussa ikuisesti! kysyin sinulta vain tehdäkseni sen heidän kysymyksensä? oli heidän virheensä, että avasi tilini uudelleen ja menetin tonnin rahaa. ja palvelurahojen siirto kuinka he voivat pitää sisällään huomaamatta minua? sinulla on 3288 xrp tai 1500 euron rahamaksut nostoista kuvakaappauksissa. Pyysin täyden tai osittaisen hyvityksen, koska he avasivat tilin uudelleen, tietäen, että olen itse suljettu ikuisesti!
toinen riita on 3288 xrp tai 1300 euroa. he ottavat maksuja nostoistasi. Aluksi en huomannut, koska olin voittamassa, mutta myöhemmin jonkin ajan kuluttua, kun näin tapahtumia, ne ottivat 3288 xrp tai 1300 euroa palvelun siirtoon nostoista. Näin aluksi kasinogurun, mutta he eivät näyttäneet verkkosivuillaan tai säännöissään, että he ottavat rahaa nostoista, mikä on epäreilua. joten haluan hyvittää 3288 xrp tai 1300 euroa, jotka he ovat ottaneet nostoista epäreilusti huomaamatta minua ja sääntöjä rikkomatta. tuon summan haluan hyvityksen! 
miten et puhu näistä ylimääräisistä maksuista, jotka he ottivat nostoista? miten he suhtautuvat sinuun ilmoittamatta tai kirjoittamatta verkkosivustoonsa? Etkö usko, että ns. palvelusiirto (tai nostomaksu) tarvitsee täyden hyvityksen? tai eivät puhu, että he toimivat maassa ilman lupaa ja että uhkapelit ovat kiellettyjä?
lepää tai älä lepää, pyysin tilini sulkemista 6 kuukaudeksi ilman oikeutta avata uudelleen, pyyntö tehtiin sähköpostilla ja sähkeellä. uhkapeliongelmasta huolimatta heidän olisi pitänyt tehdä niin, kunnioita pyyntöäni. se on itsesulkupyyntö! sinulla on sähköpostissa.
Uskon, että selitin selkeästi, miksi mielestämme sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, ja annoin yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten voit pyytää itsesulkua. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
lopeta tämä valitus. jotta voin tehdä uuden valituksen nostoistani veloitetusta maksusta.
Tiedän, että olet kasinon puolella, koska et ole tässä chatissa esittänyt kasinolle vain yhtä kysymystä?? puhunko totta vai en?
jos puhun totta, minulla pitäisi olla oikeus hyvitykseen tai osittaiseen hyvitykseen!
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
