Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt Justbitilta tilin sulkemista, mutta se viivästyi, mikä mahdollisti pelin jatkamisen. Myöhemmin Justbit lupasi palauttaa talletukset, joista on vähennetty nostot ja käteispalautus, sekä pidätettyä 35 % ehtojen rikkomisesta. Tarkistuksesta ja hyväksynnästä huolimatta pelaaja oli odottanut maksua 19 päivää. Valitustiimi pani merkille pitkittyneen viiveen ja joutui useiden kasinoyritysten jälkeen sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Justbit ei sulkenut tiliäni pysyvästi, kun pyysin sitä 4/5, mikä johti siihen, että pystyin jatkamaan pelaamista.
Otin Justbittiin uudelleen yhteyttä 13.5. ja selitin, että tekisin asiasta valituksen.
34 päivän kuluttua sain vastauksen, jossa todettiin, että he hyvittävät kaikki talletukseni vähennettynä nostoilla ja cashbackilla.
Lisäksi he pidättävät vielä 35 % minulle tuntemattomista syistä. He väittävät, että olen rikkonut jotain ehdoissa, mutta en tiedä mitä.
He ovat rikkoneet omia ehtojaan 3 eri yhteydessä ja rikkoneet myös VISA- ja Mastercard-sääntöjä koskien kauppiaskoodin peittämistä.
He tarjosivat minulle 5417, jonka hyväksyin, koska haluan vain jättää tämän taakseni.
Nyt on taas kulunut 19 päivää!
Ja kaikki palautukseen liittyvä hyväksyttiin 16.6. Varmennus on suoritettu pitkään, KYC on tehty, joten tälle viiveelle ei pitäisi olla mitään syytä.
Heillä on BTC-lompakkoni sekä IBAN-numeroni, mutta he eivät maksa eivätkä siten täytä osuuttaan.
Olen epäluuloinen ja tarvitsen apua saadakseni rahani.
Hyvä lollolundberg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on Justbitin kanssa, jotka liittyvät tilisi sulkemiseen ja hyvitysprosessiin.
Ymmärtääksemme ja auttaaksemme sinua paremmin valituksesi käsittelyssä, voisitteko antaa meille yksityiskohtaisempia tietoja seuraavista seikoista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Ei, ei mitään muuta kuin VIP-assistentti, joka antoi minulle copy&paste "Olen välittänyt pyyntösi asianomaiselle osastolle", vaikka olen odottanut yhteensä 2 kuukautta, edelleen samaa vastausta.
vasta muutama päivä sitten, kun se epäonnistui täysin, edes tuki jne. kukaan ei vastaa minulle enää. Maksu jo vahvistettuun btc-lompakkoon ei kestä 19 päivää. Myöskään maksu ibanin kautta jo vahvistetulle tilille.
toiveeni ovat laskeneet rajusti, kun olen lukenut vähän muiden ihmisten ongelmista ja ikuisesta odottamisesta jne. Todella pettynyt 😞
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useaan otteeseen, mutta nyt he jättävät minut huomiotta. 😕
Vähän päivitystä tähän.
Sain tänään sopimuksen ja allekirjoitin sen tietyin ehdoin.
jos Justbit on niistä samaa mieltä niin meillä on vielä sopimus, että he maksavat 5417€.
Odota heidän vastaustaan.
Terveiset
Louise
Hei lollolundberg,
Kiva kuulla, että olet päässyt sopimukseen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos.
Hei,
Kyllä, meillä ei todellakaan ole vielä siellä mitään, odotan heidän hyväksyvän vastatarjoukseni määräajasta ennen kuin takaisinmaksu erääntyy. Eikä aikaa ole paljoa jäljellä. Olen odottanut ratkaisua 13. toukokuuta lähtien, joten ei ole liikaa pyytää, että kun nyt sovimme summasta, joka heidän pitäisi maksaa, niin he myös tekevät sen mahdollisimman pian.
Olisin kiitollinen, jos auttaisit minua nopeuttamaan sitä hieman.
Ystävällisin terveisin
Louise L******** B********
He syyttävät, että he eivät voi tehdä palautusta ennen kuin 1 kuukausi pankin rajoitusten vuoksi.
Mikä on naurettavaa, koska tiedän, että he ovat onnistuneet palauttamaan muissa tapauksissa muutaman päivän sisällä.
En hyväksy enempää viivästystä, mutta hyvitystä ei tule, joten minulla on se tililläni keskiviikkoon 17. heinäkuuta mennessä ja vie sen oikeuteen.
Ystävällisin terveisin
Louise L******** B********
Paljon kiitoksia, lollolundberg, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei lollolundberg,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Voitko sillä välin täsmentää valituksen riidanalaisen summan, joka on suurempi kuin sovittu ja hyväksytty hyvitys?
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Justbit Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Mikä on arvioitu aikaväli hyvityksen käsittelylle?
Jos se sopii sinulle paremmin, vastaa sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).
Aivan oikein, olemme sopineet, että Justbit maksaa takaisin 5417 euroa
He suostuivat tähän 16.6, mutta he eivät ole vieläkään maksaneet.
Ei ole mitään syytä lykätä sitä ollenkaan.
Sopimuksemme on ehdolla, että he maksavat takaisin 5417 euroa
Olen selittänyt heille, että heillä saattaa olla ongelmia pankin kanssa, joka ei hyväksy maksua, ja siksi haluan heidän tekevän sen mahdollisimman pian, jotta voin antaa heille uuden tilin ennen lomalle lähtöä. Ensi viikolla olen poissa noin kuukaudeksi ja haluaisin saada tämän ratkaistua ennen sitä. Tänä aikana ei ole pääsyä Internetiin.
ja kuten sanoin, ei ole mitään syytä olla suorittamatta maksua välittömästi.
Haluan selityksen ja tarkemman päivämäärän, milloin ne järjestetään, kiitos
Ystävällisin terveisin
Louise
Selvä, kiitos selvennyksestä. Riidanalainen summa päivitettiin vastaavasti - 5417 euroon.
Odotetaan kasinon vastausta. Valitettavasti on mahdollista, että sitä ei järjestetä ajoissa (ennen lähtöä).
Olemme sopineet, että he palauttavat 5417 €, jotta ne ovat tililläni 2. elokuuta mennessä.
Mutta epäilen, että näin käy.
Maksun suorittamisesta kuluu muutama päivä, ennen kuin se saapuu pankilleni.
Joten voidakseen täyttää osansa sopimuksestamme, heidän tulee tehdä se viimeistään perjantaina 26. heinäkuuta (1 viikko ennen)
Mutta näyttää siltä, että Justbit on myös lähtenyt lomalle, koska hekin lopettivat kokonaan vastaamisen sähköpostiin.
Ja valitettavasti epäilen, että kukaan vastaa tässäkään ketjussa.
Mutta kiitos, että yrität auttaa minua joka tapauksessa.
Hyvä lollolundberg,
Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme häiriötä. Meillä on tällä hetkellä odottamattomia ongelmia, jotka ovat vaikuttaneet kykyymme käsitellä hyvitykset ripeästi. Näitä ongelmia ovat muun muassa järjestelmän ylläpito ja päivitykset, jotka vievät odotettua kauemmin ja normaalia suuremmat tapahtumamäärät, mikä aiheuttaa viiveitä. Voit olla varma, että tiimimme työskentelee 24/7 ratkaistakseen nämä ongelmat ja varmistaakseen, että kaikki tapahtumat käsitellään mahdollisimman nopeasti. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana ja päivitämme sinua heti, kun saamme lisätietoja.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä tukipalveluumme
Sinun ei mielestäsi mitään sellaista pitäisi tapahtua silloin, kun sinulla on ollut 16.6. jälkeen takaisinmaksuaikaa.
Voinko luottaa siihen, että tililläni on täysi 5 417 € viimeistään perjantaina 2. elokuuta?
Siihen mennessä on kulunut 20 pankkipäivää ja meillä on allekirjoitettu sopimus, jota on noudatettava.
Teetkö oman osuutesi ja palautat koko summan 5417 euroa niin, että ne ovat tililläni perjantaihin 2.8. mennessä molempien osapuolten sopiman ja allekirjoituksen mukaisesti?
Kuten luultavasti jo ymmärrät, en hyväksy sitä, että se viivästyy 2/8 jälkeen.
Siitä kun tämä alkoi 5.10., on kulunut melkein 14 viikkoa. Sen jälkeen kun hyväksyit ja hyväksyit, että minulle korvataan 5417, on kulunut 6 viikkoa...
Annan sinulle tämän viikon, koska pidän kiinni siitä, mitä allekirjoitin. Mutta sopimuksen mukaan rahojen tulee olla tililläni viimeistään 20 pankkipäivän kuluessa allekirjoituksesta, mikä on viimeistään perjantaina 2.8.
Ei ole ok, jos teet siirron perjantaina, koska silloin ne eivät ole pankkitililläni ajoissa.
Sen on kohtuudella tapahduttava viimeistään tiistaina keskiviikkona.
odottaa vastaustasi. Ja jos jo luulet, että et onnistu siinä, voit kertoa siitä meille, koska silloin kyseessä on sopimusrikkomus ja sopimuksessa on mitä seuraukset ovat sinulle ja minulle.
Ystävällisin terveisin
LL*****g
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä lollolundberg,
En usko, että kasino voisi tarjota meille tiettyä ajanjaksoa, jos heillä on tällä hetkellä odottamattomia ongelmia. Kuitenkin ainakin tiedämme jo, että prosessi on edelleen käynnissä ja kasino työskentelee sen eteen. Jos se on vain ajan kysymys ja saat rahasi muutaman päivän viiveellä, sen ei tarvitse olla suuri ongelma. Tärkeintä on tietää, palautetaanko varat.
Hyvä Justbit Casino -tiimi ,
Voisitko vahvistaa, että hyvitys käsitellään ja se on 5 417 €?
Olisitko niin ystävällinen ja ilmoittaisit meille, kun odottamattomat ongelmat on ratkaistu ja hyvitys on käsitelty?
Minusta vain tuntuu, että se ei tunnu kovin uskottavalta. Heillä on ollut siitä lähtien, kun sopimus kirjoitettiin 8. heinäkuuta, maksaa ne. Siitä huolimatta he odottavat viimeiseen viikkoon ja heillä on myös sisäisiä ongelmia. Se ei todellakaan tunnu olevan minun ongelmani. Sopimus on sopimus. Ja heidän mukaansa 5417 pitäisi olla tililläni viimeistään perjantaina. Ystävällisin terveisin L
Olen odottanut hyvitystä 10. toukokuuta lähtien. Melkein 3 kuukautta. He hyväksyivät palautuspyyntöni ja vahvistivat kesäkuun 14. päivänä, että he palauttavat 5417 euroa.
Siitä lähtien kun he hyväksyivät ja vahvistivat palauttavansa rahat, on kulunut 47 päivää...
Mielestäni on kaiken kritiikin alla, etteivät he seuraa sanojaan. Mielestäni 47 päivää ei ole kohtuullinen aika odottaa hyvityksen suorittamista. Pidätkö siitä CasinoGurussa?
Casino.Gurulla on neutraali/objektiivinen asenne. Kasino teki hienoa ja täydellistä yhteistyötä aiemmin valitusten ratkaisemisessa, kun taas ei ole olemassa "ratkaisematonta", jota ei olisi suljettu selkein tuloksin. Ja voit luottaa minuun, että on myös useita/monia hylättyjä (perusteettomia) tapauksia, joissa kasino on täysin todennut väitteensä ja perustellut päätöksensä. Siksi uskon vilpittömästi, että heillä on todellinen ja perusteltu syy palautuksesi viivästymiseen ja että on vain ajan kysymys, milloin he käsittelevät sen. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia, ja koska tapahtumat tehdään yleensä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta, kasinon on itse odotettava, kunnes ongelma on ratkaistu. Kasino ei voi vaikuttaa siihen, ja meidän on odotettava.
Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina. Emme ole saaneet tietoa siitä, että rahasi voitaisiin takavarikoida, joten rahasi tulee palauttaa sopimuksesi mukaisesti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Kyllä, minulla ei ole epäilystäkään siitä, että he maksavat ne, koska olemme jo sopineet siitä. Ja kuten sanot, niitä on vain odotettavissa. Kuitenkin toivotaan, että he voisivat antaa jonkinlaista tietoa siitä, milloin nämä ongelmat voitaisiin ratkaista. Mutta kuka tietää, rahat saattavat olla tililläni perjantaina, kuten sovittiin. Mutta jos ei, toivon, että he tulevat takaisin antamaan lisätietoja, kun se tapahtuu. Täysi vastaamattomuus ja maksu ei ole kunnossa. Mutta katsotaan perjantain jälkeen.
Meidän pitäisi luottaa siihen vaihtoehtoon, että se ei valitettavasti tapahdu perjantaina. Kuten oletan, kasino ei luultavasti tiedä puoleltaan enempää, ja se voi riippua pääasiassa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajasta/käsittelijöistä.
Kyllä, mutta jos ibanille maksamisessa on edelleen ongelmia, he voivat maksaa sen sijaan minun bitcoin-lompakkooni, luulen.
Sitten on outoa, että hyvityksessäni on ongelma, koska luin muista tapauksista, joissa mm. hyvitys hyväksyttiin 23.7., joka sitten sai sen tilille 26.7? Joten he veivät 3 päivää hänelle. Olen odottanut 47 päivää..
Voisiko teknisillä ongelmilla olla jotain tekemistä tämän sivuston kanssa??
Joebit.io
identtinen Justbit.io:n kanssa
Tällainen muutos voi selittää, ja olisi ollut kiitollista, jos he itse kertoisivat sen sijaan, että olisivat jättäneet vastaukset kokonaan pois.
Sivusto Joebit.io näyttää olevan eri kasino, joten on hyvin epätodennäköistä, että sillä olisi mitään tekemistä Justbit Casinon tai Justbitin ongelmien kanssa.
Mielestäni se näyttää täysin identtiseltä. Mutta katsotaan..
Ja kun otetaan huomioon, että voit kirjautua sisään Joebit.io-sivustolle täsmälleen samoilla tiedoilla kuin sinulla on Justbit.io-sivustolla ilman, että olet luonut tiliä Joebitille, väitteeni, että ne ovat samat, vahvistetaan. Nimeä kaikki casbit-ryhmän kasinot uudelleen muilla vastaavilla nimillä. Ja casibitistä on tullut onneksi rajoitettu.
Se, että he myös laiminlyövät vastaamisen minulle ja laiminlyövät vastaamisen eri foorumeille, ei tee asiasta yhtään sen paremmaksi.
Tuntuu siltä, että he tekivät "poistumishuijauksen", eivätkä siksi välitä siitä, saavatko he paljon negatiivisia arvosteluja vanhoille sivuille, koska he työskentelevät uusien parissa joskus tulevaisuudessa.
He voivat helposti todistaa minut vääräksi maksamalla sen, mistä meillä on sopimus!
Vaihtoehtoisesti voit vastata minulle ja ilmoittaa päivämäärän, jolloin tämän pitäisi tapahtua.
Voitko kirjoittaa minulle Branislaville yksityisesti, täytyy kysyä sinulta jotain.
Ystävällisin terveisin
LL
Voit vapaasti kirjoittaa sähköpostiini ja kysyä ( branislav.b@casino.guru ), lollolundberg.
Tämän valituksen pääasiallinen ongelma on viivästynyt hyvityksesi. Mielestäni ei ole täysin oikein sekoittaa sitä eri kasinon kanssa, vaikka se mahdollisesti kuuluu samaan omistajaan/kasinoryhmään. Sillä ei pitäisi olla mitään merkitystä, ja tällä hetkellä se näyttää olevan merkityksetöntä.
Valitettavasti tämä valitus ei näytä ratkeavan.
Justbit on silmiinpistävä poissaolollaan.
Olen esittänyt heille vaihtoehtoisia ratkaisuja, joilla he voivat maksaa takaisin. Lopullinen ratkaisu olisi, että he maksavat ne tililleni heidän kanssaan, avaavat sen väliaikaisesti, jotta voin nostaa rahat manuaalisesti. Koska talletuksissa tai nostoissa ei näytä olevan mitään vikaa. Vain palautukset näyttävät vaikuttavan hauskasti.
Kiitos sähköposteistasi, lollolundberg.
Pidennä ajastinta viikon loppuun (perjantaihin) ja yritä ottaa yhteyttä kasinoon kaikin mahdollisin tavoin.
Jos kukaan ei vastaa tai anna meille asiaankuuluvia tietoja ennen nykyisen ajastimen umpeutumista, valitus lopetetaan edellisen viestini mukaisesti.
Hyvä lollolundberg,
Pahoittelemme viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Maksunkäsittelykumppaneillamme on tällä hetkellä viiveitä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Olemme jatkuvasti yhteydessä heihin nopeuttaaksemme tätä prosessia. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla, ja pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Voit olla varma, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme nämä ongelmat nopeasti.
Pidämme sinut ajan tasalla hyvityksen tilasta ja ilmoitamme sinulle heti, kun se on käsitelty.
Hyvä lollolundberg ,
Tiedän, että se kestää ikuisuuden, mutta hyvä uutinen on, että saat rahasi. Joten sen pitäisi olla vain ajan kysymys.
Kuten aiemmin mainittiin, kasino ei voi vaikuttaa prosessiin, ja voimme vain odottaa tässä vaiheessa. Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina ja odotamme kasinon vahvistusta hyvityksesi käsittelystä.
Asetan sinulle ajastimen nyt elokuun loppuun asti ja odotan päivityksiä. Mikäli etenemistä ei tapahdu elokuun loppuun mennessä, riittää, että ilmoitat siitä meille vähän ennen ajastimen umpeutumista.
Kiitos äärettömästä kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Uskon vilpittömästi, että hyvityksesi käsitellään pian.
Odotan innolla hyviä uutisia sinulta.
Hyvä Justbit ja Branislav,
Olen odottanut kärsivällisesti tätä ongelmaa, joka sinulla on palveluntarjoajan kanssa, mutta silti 2 kuukauden kuluttua siitä, kun hyväksyit hyvityksen, ratkaisua ei ole.
Ottaen huomioon äärimmäisen pitkän odotusajan, pyydän teitä harkitsemaan palautusta jollain muulla tavalla kuin ibanilla, koska se ei näytä olevan ongelma talletuksissa tai nostoissa.
Minulla on 2 ehdotusta, maksa 5417 € btc:ssä sen sijaan, koska tiedän, että et käytä samaa palveluntarjoajaa siihen. Ja jos et jostain syystä voi vaihtaa euroa kryptoksi, toinen ehdotukseni on, että lisäät tililleni 5417 euroa ja avaat sen väliaikaisesti, jotta voin kirjautua sisään ja tehdä manuaalisen noston, koska kuten sanoin, se näyttää toimivan hyvin.
Tiedän, että tämä ei ole vakiomenettely, mutta pitkän odotusajan vuoksi pyydän sinua tekemään tämän, jotta voimme jättää tämän taaksemme.
Vastaa joko omilla ehdotuksilla, päivämäärä, jolloin voit tehdä ibantransferin tai sano kyllä ehdotukselleni.
ei ole kestävää, että minun pitäisi odottaa enemmän, varsinkin koska ei ole viimeistä päivämäärää, jolloin nämä ongelmat saadaan ratkaistua.
parhain terveisin
LL
Hyvä Justbit Casino -tiimi ,
Voisitko vastata pelaajan viimeiseen viestiin ja ehdotuksiin?
Valitettavasti, jos edistystä ei tapahdu ollenkaan ja/tai kasino ei pysty ratkaisemaan sitä näin pitkän ajan kuluttua, seuraavien 2 kasinon ajastimen sisällä, joudumme valitettavasti sulkemaan (ainakin väliaikaisesti) tapauksen ratkaisemattomana .
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä lollolundberg ,
Olen palannut uutisten kanssa.
Äskettäin ylemmän tason kasinon edustaja otti minuun yhteyttä. Oli vain viive, koska hän menetti viestini. Joka tapauksessa näyttää siltä, että hän voi auttaa meitä nopeuttamaan prosessia ja ratkaisemaan asian "työntämällä" vastaavan kasinon osasto(t). Siksi haluaisin odottaa uutisia tai päivityksiä sinulta. Se voi kuitenkin kestää taas jonkin aikaa.
Vaikka olen tietoinen siitä, että se on jo vienyt aikaa, mielestäni kiistanalainen summa on periaatteessa sen arvoinen, ja avoin kiista casino.gurussa voisi auttaa kasinoa ratkaisemaan sen paremmin kuin ratkaisematon kiista rangaistuksella. Vaikuttaa siltä, että myös kasinon sisäisissä prosesseissa oli ongelmia, jotka käsittelevät valituksia kolmannen osapuolen verkkosivustoilla. Mutta uskon, että olemme nyt oikealla tiellä.
Kasinon edustaja vakuutti minulle, että kasinon tuen pitäisi toimittaa meille päivitys pian, tai he ottavat sinuun yhteyttä suoraan.
Voitko kertoa minulle perjantaina (20. syyskuuta), ottiko kasino sinuun yhteyttä, ja jos otti, mitä tietoja sait?
Hei Branislav,
Tämä on hieno uutinen, jos hän onnistuu auttamaan hyvityksen kanssa. Joten tekniset ongelmat on nyt ratkaistu, arvaanko?
Kyllä sitä on odotettu pitkään. Toukokuun alusta eli yhteensä melkein 4kk. (3 kuukautta, jos lasketaan siitä, kun teimme sopimuksen)
Joten luuletko (tai toivotko?), että he käsittelevät hyvityksen lähipäivinä?
Jos kuulen jotain, ilmoitan siitä sinulle heti.
Ja jos en ole kuullut mitään ennen huomista 20. syyskuuta, ilmoitan myös sinulle.
Parhain terveisin
LL
Valitettavasti Justbitistä ei ole vielä kuulunut mitään..
Mitä edustaja oikein sanoi?
No, päivästä on jäljellä noin 9 tuntia, joten kuka tietää.. mutta epäilen sitä suuresti. ☹️
Hei Branislav,
En ole kuullut justbitistä vielä mitään, ja minun on myönnettävä, että luulin, että jotain vihdoin tapahtuu.
Minun on niin vaikea ymmärtää, miksi sitä ei ole tehty.. Ymmärrän, että joskus on ongelmia ja niin edelleen ja niin edelleen.
Mutta sitten tulet siihen pisteeseen, että mikään ei oikeuta siihen, että maksua ei vieläkään ole suoritettu. Olen antanut useita vaihtoehtoja, mutta en vastausta.
mitä edustaja sanoi sinulle, mikä sai sinut uskomaan, että ratkaisu on lähellä? Kerro minulle, koska se todella sattuu, kun sinulla on odotuksia ja sitten mitään ei tapahdu.
älä ota tätä väärällä tavalla, arvostan työtäsi täysin. Ja olen ollut erittäin kärsivällinen ja ymmärtäväinen.
mutta jotain täytyy tapahtua hyvin pian.
Ottaen huomioon pitkän odotusajan, heidän pitäisi alentaa maksua, jonka he pitävät hyvityksen käsittelystä.
parhain terveisin
LL
Hei lollolundberg,
Se ei ole ollenkaan hyvä. Uskoin vilpittömästi, että olimme lähellä ongelman ratkaisemista.
Kasinon edustaja, joka olisi voinut auttaa meitä (tai ainakin uskoin sen), oli lomalla aiemmin. Sitten vihdoin otin yhteyttä häneen, ja hän vakuutti minulle yrittävänsä ratkaista asian kasinon kanssa mahdollisimman pian, mikä olisi uskoakseni nopeuttanut prosessia.
Soitan hänelle vielä kerran ja ilmoitan, ettei mikään ole muuttunut. Jätän ajastimen päälleni viikoksi ja ilmoitan sinulle, kun minulla on uutisia tai päivityksiä. Jos en kuitenkaan pysty liikkumaan asian kanssa minnekään ketjun ulkopuolella olevan tyypin kanssa, joudun lopettamaan tapauksen ratkaisemattomana ja seuraamukset kasinon luokituksen mukaan. Ehkä se sitten vaikuttaa enemmän kasinon lähestymistapaan ja halukkuuteen ratkaista ongelmasi.
Kiitos äärettömästä kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Palaan asiaan kun tiedän enemmän.
En rehellisesti sanottuna ymmärrä, miksi he sanovat korjaavansa virheensä, jossa he eivät sulkeneet tiliäni ja palauttavat joitakin tai talletuksiani, ja sen jälkeen 2-3 kuukauden ajan syyttävät kaikesta maksupalveluntarjoajan teknisiä ongelmia. Toivon ylläpitäminen ja sen jälkeen tekemättä mitään on äärimmäisen ilkeää ja epärehellistä.
sanon syyttää, koska samana ajanjaksona muut ovat saaneet hyvityksensä.
Olen myös useita kertoja antanut heille muita maksuvaihtoehtoja.
Bitcoinilla, ewalletilla tai vain rahoita tililleni 5417 euroa ja anna minun sitten nostaa itse, koska ei näytä olevan mitään ongelmia talletusten tai nostojen kanssa.
Tiedän, että se ei ole vakiomenettely, joten mikään noista. Mutta tätä ei ole hyväksyttävää odottaa näin kauan.
Joten aloin uskoa siihen, mitä pelkäsin alun perin.
heillä ei ole lainkaan aikomusta maksaa lupaamiaan hyvityksiä.
He vain antavat ihmisten tehdä talletuksia niin kauan kuin mahdollista ja sitten sulkevat kasinon ja jatkavat uusilla kasinoillaan.
Sistercasinot heille ovat jo alkaneet sulkea sivustoja.
Joten se on vain ajan kysymys, jota pelkään.
mutta justbit voi todistaa minun olevan väärässä maksamalla minulle velkaa.
En usko, että he välittävät mustista pisteistä tähän mennessä, koska heillä ei ole aikomusta jatkaa Justbit.io-sivustolla joka tapauksessa. Ne jatkuvat osoitteessa ***bit.io (tämän ainakin luulen)
LL
Hyvä lollolundberg,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta enempää vastausta tai asiaankuuluvaa tietoa asiaan liittyen, ja on kulunut yli 2 kuukautta siitä, kun kutsuin kasinon ketjuun (paljon enemmän kuin normaaliin valitusten käsittelyaikaan), ilman mitään Vaikka en pidäkään siitä, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Normaaleissa olosuhteissa olisin suositellut, että tekisit valituksen sääntelyviranomaiselle. Näyttää kuitenkin siltä, että kasino toimii tällä hetkellä ilman voimassa olevaa lisenssiä. Siksi ei ole muuta vaihtoehtoa kuin vain odottaa, kunnes kasino ottaa sinuun yhteyttä tai käsittelee hyvityksesi. Kasinon luokitusta alennetaan normaalisti ensi viikon tiistaista keskiviikolle yön aikana.
Jos sinulla on kysyttävää tai päivityksiä, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja toivon vilpittömästi, että he käyttävät tätä vaihtoehtoa pian.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
