Jupi Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

8. joulukuuta talletin Visallani ja Mastercardillani 1500 USD. Olen toimittanut heille henkilöllisyystodistukseni ja muut henkilöllisyystodistukseni, koska he tarvitsevat nostoa varten. Luottolaskuni veloitus on Talk2all Hongkong, ei kasinon nimi. Olen voittanut 300 dollaria. Joten nyt saldoni on 1800 usd. Olen odottanut vetäytymistä 10.12.-28.12. ja useiden yritysten ja chatin jälkeen vetäytyä. He peruuttivat sen sanomalla, että olen rikkonut heidän palveluehtojaan ja ilmoittanut: 12.10 Yritys pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä kaikki voitot ja menettää vedonlyöntitilisi saldon (voitot ja talletukset), irtisanoa sopimuksen ja/tai keskeyttää Palvelujen tarjoaminen tai tilisi deaktivoiminen, jos: i) havaitsemme, että olet naamioinut tai sekaantunut tai ryhtynyt toimiin peittääksesi tai häirinnyt millä tahansa tavalla minkä tahansa Sivustollemme pääsyyn käytetyn laitteen IP-osoitetta (kuten käyttämällä virtuaalista laitetta). Yksityinen verkko "VPN")

Pyysin todisteita VPN: stä, mutta he eivät vastaa. He pitävät rahojani ja talletuksiani panttivankeina melkein kuukauden ajan!

Rakas ewebjätti,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, ettet ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) vaihtamaan sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä tai pelaamisen aikana?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeseeni kristina.s@casino.guru.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Ei bonusta. Ei mitään. Kaikki siistiä ja rahaa hienovaraisesti.

Kiitos vastauksestasi, ewebgiant. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, ettet ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) vaihtamaan sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä tai pelaamisen aikana?

Minulla ei ole VPN:ää asennettuna kotiin. Käytän betblockeria, joka ei toiminut kunnolla, ja tavallista 5G-puhelindataa wifiä. En ole varma, oliko se VPN, josta he puhuvat. Pyysin kuitenkin todisteita, eivätkä he vastanneet ollenkaan selittääkseen. Kuukauden kuluttua he vahvistivat tilini täydellisenä henkilöllisyyksineen. He jopa lisäsivät 58 dollarin korvauksen ylihinnoittelusta. Sitten yhtäkkiä syytti minua VPN:stä ja myös toisesta pelaajasta... Pelasin samanaikaisesti Icebet-kasinolla, joka ei salli VPN:n, mutta noston yhteydessä ei ollut ongelmia. en ymmärrä. Jos oli muita ongelmia, miksi varastaa alkuperäiset talletukseni? Luulevatko he, että olisin tyhmä, jos antaisin heille 1500 dollaria? 10 vuoden ajan online-pelaamiseni aikana kohtasin joitain ongelmia, ja tämä kasino on pahin! He kirjaimellisesti vain päättävät varastaa ja pitää 1500usd talletuksia. Tämä liike ei kestä. Ovatko he ylpeitä siitä, että he ruokkivat perheitään varastetulla rahalla? Ilmoitin itse asiassa poliisille, koska 1500 ei ole pieni summa, ja kysyin asianajajaltani, ja he eivät voi takavarikoida rahaa tuolla tavalla, koska he eivät ole valtuutettu rahoituslaitos, jolla on tuomioistuimen määräys jäädyttää omaisuus / rahat maassani. Jos he eivät kuitenkaan tee yhteistyötä ja ainakaan palauta talletuksiani, olen ottanut yhteyttä pankkiini ja he ovat jo tietoisia tilanteesta ja mitä tehdä, jos se ei ratkea. Ainoa vikani tässä oli se, että en tarkistanut heidän arvostelujaan! Jopa muilla tämän yrityksen ylläpitämillä kasinoilla on ihmisiä, jotka sanovat, että he eivät maksa, ja valitukset jäävät ratkaisematta. Sellainen katastrofi!

Paljon kiitoksia ewebgiant vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Rakas ewebjätti,

Tästä lähtien olen vastuussa valituksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.

Haluaisin kutsua Jupi Casinon mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Voitko antaa lausunnon ewebgiantin tapauksesta? Kaikki asiaankuuluvat todisteet voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .

Pyydämme Jupi Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".

Rakas ewebjätti,

Valitettavasti, koska kasinotiimi ei vastaa, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja minun on suljettava se "ratkaisemattomana".

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle – Curacao Antillephonelle.

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.