Saksalainen pelaaja yrittää kotiuttaa kertyneet voitot, mutta kasino hylkää jatkuvasti kaikki nostopyynnöt. Pelaaja vahvisti, että maksu vastaanotettiin onnistuneesti.
Hei Casino Guru, haluaisin tehdä valituksen. Minulla on vaikeuksia nostaa voittoni yllä mainitulla kasinolla. Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, ja tuen mukaan se on varmennettu onnistuneesti. 72 tunnin kuluttua (jonka aikana kotiutukseni pitäisi käsitellä) nostoni peruutettiin uudelleen. Kysyttäessä en saanut uskottavaa vastausta. Se on katastrofi. Olen jo 3 kertaa pyytänyt nostoa (aina 500 € nostorajan takia) En enää tiedä mitä tehdä, olen jo uhannut valituksella! Paljon kiitoksia
Hyvä Klares488,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Ymmärränkö oikein, että rahasi palautetaan aina pelaajatilillesi sen jälkeen, kun kasino peruuttaa nostopyynnön?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksestasi. Kyllä, nimenomaan, rahat postitetaan aina takaisin! En ole vielä saanut maksua. Jumissa ensimmäisessä maksussa. Tänään sain tiedon, että maksuani käsitellään. Haluaisin odottaa ensi viikon puoliväliin asti nähdäkseni, hyväksytäänkö tämä (koska vain työpäivät ovat voimassa). Olen tallentanut kaikki chat-keskustelut ja kuvakaappaukset maksustani. Välitän tämän sitten eteenpäin ensi viikolla. Muut pelaajat ovat todennäköisesti saaneet ainakin ensimmäisen voiton täällä.
Hei, haluaisin lopettaa valituksen. Ensimmäinen maksuni saapui perjantaina. Paljon kiitoksia avustasi!
Mahtavia uutisia, Klares488. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.