Pelaaja talletti rahaa tililleen, mutta varat katosivat. Kasino ilmoitti meille, että kyseinen talletus hyvitettiin pelaajan tilille noin 3 viikkoa talletuksen tekemisen jälkeen ja että viivästys saattoi johtua tapahtumien määrästä. Katsomme valituksen ratkaistuksi.
Hei
eilen 21:20 tein 100 euron talletuksen.
kauppa onnistunut.
mutta se ei ole hyvitystä minun tililleni.
Menen live-chattiin, he sanovat, että minun on odotettava yksi tunti.
puolentoista tunnin kuluttua palaan live-chattiin,
"Kollegani on välittänyt pyyntösi asianomaiselle osastolle, heti kun saamme päivityksen, otamme sinuun yhteyttä välittömästi.
Olemme pahoillamme, mutta koska talletusta ei hyvitetty automaattisesti, meidän on otettava yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi yksityiskohtien selvittämiseksi.
Olen jo lähettänyt minulle kuvakaappauksia tapahtumasta live-chatiin.
Se kestää jonkin aikaa, koska maksupalveluntarjoaja ei voi antaa vastausta heti.
Rakas rayzwolle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei taas
tämä on tosi kiva.
en kuule heistä mitään.
ei 1 sähköposti tai vastaus kyseiseltä sivustolta.
he kertovat minulle, että talletuksen tarjoajan jetonin on katsottava, mikä menee pieleen.
mutta olen lähettänyt viitenumeron.
ja kuvakaappaukset onnistuneesta kaupasta jeton lompakosta.
Kiitos vastauksestasi, rayzwolle. Oletko jo puhunut Jetonin kanssa, kuten ehdotin edellisessä viestissäni?
Hei .
Olen ottanut yhteyttä Jetoniin.
He antavat minulle tapahtuman viitenumeron.
Näen, että tällä kasinolla on paljon ongelmia,
Pelaajien kanssa eri maista s.
Uskon, että tämä voi olla pitkä prosessi, jos haluan rahani takaisin.
Todella huono lisenssi.
Vain blaa blaa blaaa.
Katso kuvakaappaukset.
Kiitos vastauksestasi, rayzwolle. Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne (tai välittää minulle) talletuskuitin ja kuvakaappauksen kassa-/talletushistoriasta?
Oletko antanut tapahtumanumeron kasinolle? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Olen pahoillani .
Mutta tapahtumahistoriaa ei ole.
Moment kauppa onnistui sitten jungliwin tekee sen katoamassa.
Katsokaa minulle kuvakaappauksia jetonista.
Onnistuneella kaupalla.
Ja viitenumero.
Joten näet maksun onnistumisen.
Lähetän sen jungliwiniin.
Vain he sanovat yhä uudelleen ja uudelleen, että heillä on kontakti jeton.
Mutta jeton vahvisti, ettei jungliwin ollut ottanut yhteyttä.
Paljon kiitoksia, rayzwolle, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rayzwolle,
Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Jungliwin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jungliwin Casino -tiimi,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja auttaa meitä ratkaisemaan hänen tilanteensa? Onko kasino suorittanut perusteellisen tutkimuksen tästä asiasta? Jos kyllä, mitkä olivat tutkimuksen tulokset?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä kasinoguru,
Varat hyvitettiin rayzwolle-tilille muutama päivä sitten.
Yleensä talletukset ovat melko nopeita, mutta joskus ne voivat viivästyä monien tapahtumien vuoksi.
Kiitos ymmärryksestänne!
Ystävällisin terveisin
Jungliwin joukkue
Kiitos päivityksestä ja hyvistä uutisista, Jungliwin Team!
Rakas rayzwolle,
Voitko tarkistaa pelitilisi ja varmistaa, että talletuksesi on onnistuneesti hyvitetty saldoosi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas rayzwolle,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua yllä olevan kasinon toimittaman päivityksen perusteella, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Tervehdys kaikki,
Koska näyttää siltä, että pelaajan ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, Jungliwin Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä