Itävaltalainen pelaaja oli käyttänyt tervetuliaisbonuksen ja voittanut, mutta ei ollut saanut voittoja lähes viiteen viikkoon. Kasinon tuki väitti, että asia välitettiin, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Kun pelaaja teki meille valituksen, kasino oli maksanut voitot päivää myöhemmin. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Käytin tervetuliaisbonusta ja voitin ilmaisvedolla, mutta valitettavasti voittoani ei ole hyvitetty lähes 5 viikkoon. Tuki väittää, että se on välitetty, mutta edistystä ei ole tapahtunut.
Hyvä Babili69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos näet tämän vedon pelihistoriassasi? Onko sillä mitään tulosta - voitto/tappio?
Onko sinulla todisteita, jotka vahvistavat, että todella voitit tämän vedon ja mikä oli tarkka tulos?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Päivä sen jälkeen, kun olin lähettänyt valitukseni tänne, veto maksettiin 🙂🙂
Hyvä Babili69,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä