Kazakstanin tilin pelaaja estetään vain minuuttien rekisteröitymisen ja 1450 TRX:n talletuksen tekemisen jälkeen. Huolimatta siitä, että hän lähetti kuvan henkilöllisyystodistuksestaan KYC-tarkistusta varten, hän ei ole saanut vastausta asiakastuelta yli neljän päivän jälkeen. Hän vaatii talletustensa palautusta.
Hei
Auta minua selvittämään tilanteeni.
28.11. rekisteröidyin ja tein 1450 TRX:n talletuksen kryptovaluuttana
Muutamaa minuuttia myöhemmin tilini estettiin. En ehtinyt edes tehdä mitään. He vain estivät
"Käyttäjätili on jäädytetty. Ota yhteyttä tukeen."
Otin yhteyttä tukeen. He sanoivat minulle, että minun piti lähettää kuva henkilöllisyystodistuksestani osoitteeseen " ".
Samalla otan kuvan ja lähetän sen haluttuun sähköpostiosoitteeseen.
En ole saanut mitään vastausta. Yli 4 päivää on kulunut. En ole saanut mitään uutisia..Pikaviestituki sanoo, että odota vastausta.
Epäilen, että tämä on huijaus, enkä saa vastausta. Koska en tiedä yhtään kasinoa, joka estää pääsyn tilille rekisteröitymisen ja talletuksen jälkeen ja vaatii sitten KYC-tarkistuksen.
Kun kysyin, kuinka kauan odottaa shekkiä, he sanoivat, että ei. Chat-tuki sanoo, että he eivät itse tiedä, eikä aikavälejä ole.
Olen jo 10 kertaa katunut, että kiinnitin huomiota tähän kasinoon sivustollasi.
Auta minua saamaan talletukseni takaisin.
En ottanut bonuksia, en pelannut kasinolla, en lyönyt vetoa...minulla ei ollut aikaa tehdä mitään. He vain estivät minut!!
Hyvä Tytnetok,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Junglebet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetin sähköpostiisi asiakirjan, joka sisältää kuvakaappauksia chat-kirjeenvaihdosta
Kiitos sähköpostistasi.
Kävin läpi sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon ja ymmärrän turhautumisesi.
Onko kasino palauttanut talletuksesi tai onko kasino toimittanut sinulle päivityksen tilisi vahvistamisesta?
Kerro minulle.
kasino ei palauttanut mitään. Ei ole tietoa!!
Paljon kiitoksia, Tytnetok, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tytnetok,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Junglebet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Junglebet Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä Stefan ja Tytnetok,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Suoritettuamme tapauksen yksityiskohtaisen tarkastelun ja kuultuamme kolmannen osapuolen riskienhallintapalveluntarjoajaamme, olemme havainneet useita käyttöehtojemme rikkomuksia, jotka meidän on korjattava:
Ymmärrämme, että tämä tulos voi olla pettymys, mutta nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä turvallisen, oikeudenmukaisen ja vaatimustenmukaisen peliympäristön ylläpitämiseksi kaikille käyttäjille.
Jos uskot, että meillä on lisätietoja, joita emme ole huomioineet, tai jos haluat keskustella asiasta lisää, ota meihin yhteyttä suoraan osoitteessa . Olemme sitoutuneet oikeudenmukaiseen kohteluun ja tarkistamme kaikki antamasi uudet todisteet.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä Junglebet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko toimittaa meille todisteita tällaisista syytöksistä? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Stefan, lähetimme sinulle sähköpostilla pyydetyt tiedot
Hyvä Junglebet Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Syytökset ovat vääriä ja voin selittää jokaisen kohdan:
Rajoitettu maan rikkomus: "5.1.3. Jos asut jossakin seuraavista maista tai käytät verkkosivustoa jostakin seuraavista maista: - Australia - Itävalta - Ranska ja sen alueet - Saksa - Alankomaat ja sen alueet - Espanja - Komorien liitto - Yhdistynyt kuningaskunta - Yhdysvallat ja sen alueet - Kaikki FATF:n mustalla listalla olevat maat - Kaikki muut lainkäyttöalueet, jotka Anjouan Offshore Financial Authority pitää kiellettyinä."
tämä on luettelo maista, jotka on kielletty sivustosi käyttöehdoissa. tämä on julkista tietoa. kuten näet, Kazakstanin maat eivät ole kiellettyjä!
Useita tilejä: Minulla on vain yksi tili ja se on se, jonka estät talletuksen jälkeen!! En ole yhteydessä mihinkään tileihin enkä voi olla yhteydessä, koska toimitin sinulle kuvan henkilöllisyystodistuksestani. Rekisteröidyin kanssasi ensimmäistä kertaa, löysin sinut sivustolta https://kazinoazov.net/obzor-junglebet-casino. jota olen jo useammin kuin kerran katunut.
Terävä vedonlyöntikäyttäytyminen: tämä syytös ei koske minua ollenkaan, koska olen jo monta kertaa sanonut, että en ole tehnyt yhtään vetoa, en pelannut kolikkopelejä tai rulettia. EN TEHNYT MITÄÄN!! Rekisteröidyin, tein talletuksen ja minut estettiin. Millaista käyttäytymistä vedonlyönnissä tämä on? Mistä täällä voi edes puhua!! Ehkä sekoitit minut johonkin toiseen tai katsot väärästä paikasta. Väärä tili. En edes tiedä, kuinka voit syyttää jotakuta vedonlyönnistä, jota ei tapahtunut. Se on jopa hauska!
ja lopuksi haluan huomauttaa, että yritin ottaa sinuun yhteyttä suoraan...jätit minut huomiotta. lähetettyäsi valokuvan asiakirjastani et vastannut mitään. live-chatissa he kertoivat minulle, etteivät he ole päteviä KYC-tarkistusasioissa ja että minun pitäisi odottaa vastausta postitse. mutta vastausta ei silti ole. ja minun piti kirjoittaa valitus
nyt syytät minua petoksesta, mitä en tehnyt. En tehnyt juuri mitään. Tein juuri talletuksen
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
