Pelaaja Intiasta pyysi 5000 INR: n nostoa. Myöhemmin hän sai viestin, että hänellä ei ollut vaadittua saldoa vähiten, ja hänen tilinsä oli suljettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla oli pyyntö 5ooo summan nostamisesta
24 tunnin kuluttua sain vastauksen, että tililläsi ei ole vähimmäissaldoa
Yritin sitten kirjautua sisään bt: hen, se on osoittanut, että tilisi on poistettu käytöstä
Yritin kysyä heiltä vastausta postitse
Bt ei saanut heiltä mitään vastausta
HUOMAUTUS - pelaan tallettamiesi rahani kanssa online-maksun kautta
En pelannut millään bonussummalla
Hei Akshay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinon vakuutustiedot ja löysin tämän:
„8.9.1 Min. Talletuksen määrä NetBankingin kautta on 100 INR.
8.9.2 Min. NetBankingin kautta nostettujen tuotteiden määrä on 100 INR.
8.9.3 Min. talletusmäärä Netellerin kautta on 1000 INR.
8.9.4 Min. Talletussumma Skrillin kautta on 1000 INR.
8.9.5 Min. Talletussumma paikallisen pankkisiirron kautta on 5000 INR.
8.9.6 Min. Paikallisella pankkisiirrolla nostetun summan määrä on 5000 INR.
8.9.7 Talletuksista, jotka tehdään paikallisella pankkisiirrolla, joka on vähintään 5000 INR, rangaistaan 5%: n mukavuusmaksulla.
8.9.8 Emme tällä hetkellä käsittele rahakutsuja Skrillillä tai Netellerillä. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisimmeko ennen kuin teemme niin, välittää minulle kaiken asianmukaisen viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru. Lisäksi haluaisin tietää, millä maksutavalla käytit nostaaksesi voittoasi.
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Akshay
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
