KotiValituksetJumba Bet Casino - Pelaajan peruutus ja KYC-hakemukset hylätään.

Jumba Bet Casino - Pelaajan peruutus ja KYC-hakemukset hylätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

Jumba Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.9.2023 | Tapaus suljettu : 12.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia, kun hän nosti 1 000 dollaria Bitcoinin kautta kasinolta. Kasino oli jatkuvasti hylännyt hänen KYC-hakemuksensa, vaikka hän toimitti selkeitä kuvia. Kasino oli myös pyytänyt luottokortin vahvistusta, vaikka pelaajan talletus oli tehty Bitcoinissa, mikä myös hylättiin. Pitkän edestakaisen pyörittelyn jälkeen kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen KYC:nsä. Uusi ongelma oli kuitenkin ilmaantunut, jossa pelaaja sai vain 100 dollaria Bitcoin-lompakossa olevan 1 000 dollarin sijaan. Kasino oli väittänyt, että hän oli aktivoinut bonuksen, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria, minkä pelaaja kiisti. Pelaaja päätti lopettaa valituksen, koska hänellä ei ollut aikaa kerätä lisätodisteita. Siksi emme voineet ratkaista ongelmaa, koska pelaaja pyysi lopettamaan tapauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa 1000,00 dollaria bitcoin-osoitteelleni tällä kasinolla, ja he ovat hylänneet KYC:ni. Olen lähettänyt heille useita kuvia, jotka ovat olleet täysin selkeitä, ja he hylkäävät edelleen KYC:ni. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia KYC:ssä heidän sisarkasinoidensa kanssa, joten ei pitäisi olla mitään syytä, miksi en yhtäkkiä pysty KYC:ään tällä kasinolla, paitsi että he ovat vain laiskoja ja nirsoja. Tämä on enemmän kuin turhauttavaa. Se on jo alussa turhauttava prosessi, eikä myöskään helppo tehdä. Mutta minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia 5 vuoden online-pelaamiseni aikana tähän mennessä. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tältä kasinolta. He haluavat myös minun vahvistavan luottokorttini, vaikka tein talletuksen bitcoinilla ja kerroin heille, että se on minun valintani valuuttana jatkossa. He haluavat silti kuvan siitä huolimatta. Ymmärrän koko prosessin, joten vaikka en aio käyttää mainittua luottokorttia, noudatin silti ja lähetin sen joka tapauksessa. He potkaisivat sen takaisin ja hylkäsivät myös KYC:ni. Tämä on niin tyhmää, että tässä vaiheessa on typerää jatkaa heidän ja heidän typerän pelinsä käsittelemistä. On aika purkaa suuret aseet, minkä vuoksi olen täällä ja pyydän apua tässä asiassa. Lataan kaiken, mitä minulla on tähän asiaan liittyen, paitsi henkilökohtaiset valokuvani, jotka voin lähettää pyynnöstä yksityisesti, kuten vain sähköpostitse, valokuvan kohteiden arkaluonteisuuden vuoksi. Arvostan kaikkea apuasi ja odotan, että tämä tilanne ratkaistaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Steveoh78,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Luulen, että voimme lopettaa tämän ongelman nyt, kun he vihdoin hyväksyivät KYC:ni. Pitkän edestakaisen pyörittelyn jälkeen sain vihdoin heidät hyväksymään KYC:ni, joten nyt odotan vain peruutushyväksyntääni. Joten tämä lippu voidaan sulkea nyt.


Kiitos avustasi. Hyvää päivän jatkoa!


~Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Joten luulen, että meillä on nyt uusi ongelma tämän vetäytymisen kanssa. Liitän kuvia ja näet, että ne oletettavasti suorittivat kotiutukseni, mutta bitcoinia ei ole lompakossani. Lisäksi he oikosuluivat minulle 100,00 dollaria. Tein kotiutukseni 1000, eikä bonusta ollut, joten minun pitäisi saada 1000,00 dollaria bitcoin-lompakkooni. Ei 900,00 dollaria. Sitten kun yritän kysyä agentilta, mitä tapahtuu ja missä maksuni on, he eivät vastaa. Tavoitan jonkun joka kerta, mutta kysymykseni jälkeen saan vain hiljaisuuden heiltä. En tiedä, mikä sopimus näiden kasinoiden kanssa on viime aikoina, mutta lähes jokaisessa kasinossa on ollut todellisia ongelmia viime aikoina. Minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia ollenkaan. Nyt asiakaspalvelu on ollut roskaa ja he haluavat pelata pelejä, kun on aika maksaa meille. Tämä alkaa olla naurettavaa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

tämä lähetettiin minulle tänä aamuna, ja siinä sanotaan, että sen pitäisi olla lompakossani "parin tunnin kuluttua"... ...... Ei vieläkään ole Bitcoinia lompakossani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta sain rahani lompakkooni, mutta minulle annettiin vain 100,00 dollaria Bitcoinia lompakkooni. He ovat periaatteessa varastaneet minulta 900,00 dollaria. He käyttäytyvät kuin olisin ottanut bonuksen, jolla oli vain $100,00 maksimi kotiutus. En KOSKAAN hyväksyisi tällaista bonusta juuri tästä syystä täällä. Joten nyt olen voittanut $1000.00 taalaa ja he pitävät $900.00 taalaa voitoistani, enkä voi tehdä asialle mitään. Jokainen tämän lukeva PYSY POISSA TÄSTÄ KASINOSTA! HE REPITÄVÄT SINUT POISSA JA PETTAVAKSI SINULLE VOITTOSI!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Toimitettujen kuvakaappausten perusteella näyttää oikein, että aktivoit ilmaispelien bonuksen 12. syyskuuta. Voitko ilmoittaa meille viimeisimmän päivämäärän, jolloin teit oikean rahan talletuksen kasinotilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Steveoh78,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Joten pahoittelen vastaukseni jostain syystä viivästymistä tähän aamuun asti, en ole saanut sähköpostisi, joissa ilmoitettiin, että vastauksesi on valmis ja odotan vastaustani. Tilini on täysin ajan tasalla ja sähköpostisi eivät myöskään mene roskapostikansiooni, joten... joo....??


Mutta joka tapauksessa liitän pari kuvakaappausta ja niissä huomaat 2 bonusta, joita en muista koskaan hyväksyneeni. Yksi niistä on 0,70 senttiä??? Joten se on minulle punainen lippu. Näet alussa, että hyväksyin bonuksen ja suoritin mainitun bonuksen läpikäynnin. Joten näistä kahdesta viimeisestä bonuksesta minulla ei ole aavistustakaan, mitä ne ovat tai mistä ne tulivat, koska en ole koskaan tehnyt talletusta enkä myöskään hyväksynyt niitä. Oletetaan myös, että hyväksyin ne, minun olisi silti pitänyt saada 900, jonka he oikosuluttivat minut, koska olisin suorittanut minkä tahansa vaaditun läpiviennin, koska kun voitin, pelasin vielä pitkään varmistaakseni, että tein mitä tahansa. toistovaatimuksia tarvittiin Varmistin sen - näin tein, koska tarkistin jatkuvasti sitä näyttöä, joka näkyy niissä kuvakaappauksissa, jotka tein läpi.


En ole uusi tämän järjestelmän toiminnassa. Tiedän, että kun bonus hyväksytään, sinulla on yleensä aina läpikäynti ennen kuin kotiutukset sallitaan. En muuten selviäisi kaikesta tästä vaivasta.


Bottom line Tein talletuksen, hyväksyin bonuksen, pelasin, voitin suuren summan rahaa ja jatkoin sitten pelaamista, kunnes saavutin läpikäyntivaatimukset. Mistä muuten olisin tiennyt, milloin voin nostaa kotiutuksen, jos en olisi kiinnittänyt huomiota siihen, missä olin läpikulkuvaatimusten suhteen? Minun olisi pitänyt katsoa se tieto. Puhumattakaan siitä, että olisin huomannut nuo oudot 2 viimeistä bonusta myös aiemmin. Silloin en nostaisi tätä väitettä esille.


He pelaavat jonkinlaista hämärää peliä ja se on BS! Tein kaiken oikein ja se on lopputulos.


Voin myös tarjota kuvakaappauksia monista pelaamistani pelisivuista, jotka osoittavat, kuinka paljon pelasin ja jokaisesta tapahtumasta jokaista tehtyä pyöräytystä kohden. Sivuja tulee olemaan paljon, mutta voin tarjota ne tarvittaessa. Kerro minulle sitten.


Pahoittelen vielä kerran vastaukseni viivästymistä ja arvostan kaikkea apuasi tässä asiassa.


~Steve








Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Molemmat kuvat ovat vierekkäin. Joten jos laitat ne vierekkäin, voit rivittää ne kaikki.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tässä myös sivuhuomautus, että varmistan aina bonuksen ottaessani, että katson KAIKKI bonuksen vaatimukset ENNEN kuin hyväksyn ne. Joten en joudu tällaiseen tilanteeseen täällä. Missä sanotaan 100 dollarin maksimi kotiutus. En koskaan hyväksy tuollaisia bonuksia. Koskaan! Tästä syystä täällä. Halusin vain varmistaa, että se oli selkeää ja ymmärrettävää. Kuten sanoin, en ole uusi siinä, kuinka tätä kaikkea pelataan. Tiedän säännöt ja noudatan niitä aina. Varsinkin kun siihen liittyy rahaa. En sotkeudu, kun siihen liittyy rahaa. Tarkoittaako tämä nyt sitä, etten koskaan kaipaa asioita tai tee virheitä, yleensä en. Ei, en. Olisin todennäköisesti rikki, jos tekisin. Olen melko varma, että useimmat ihmiset ovat samanlaisia rahan suhteen. Teen sen vain paremmin. Joten en todellakaan usko olevani väärässä, ellei minulta todella jää jotain huomaamatta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Arvostan selvennystä. Olen miettinyt viimeaikaisia toimiasi. Voitko vahvistaa seuraavan, kiitos?


  • Talleta 51,03 $ – 12.9.2023 klo 00:06
  • Talletusbonus lunastettu $132,64 - 12.9.2023 klo 17:34
  • ilmainen bonus 44,93 dollaria - 13.9.2023 klo 2:10
  • ilmainen bonus 0,70 dollaria - 15.09.2023 10:07
  • nosto pyydetty 1 000 $ - 15.9.2023 11:31

Voisitko pyytää ja välittää pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Steveoh78,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Pahoittelen viivästynyttä vastausta minulta. En edelleenkään saa teiltä sähköposteja, eivätkä ne mene roskapostikansiooni tai muuhun vastaavaan, joten en vieläkään ymmärrä, miksi niin tapahtuu.


Mutta joka tapauksessa. Voitko selittää, mitä tarkoitat, että pyydät minua? Koska jos se on sitä, mitä ajattelen, pyytämäsi se on jo sisällytetty yllä viesteihini. Joten jos et tarvitse sitä, selvennä, koska en ymmärrä, mitä tarvitset. Sitten annan mielelläni sen, mitä voin.


Kiitos paljon.


~Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olisin kiitollinen, jos toimittaisit minulle pelilokisi, mukaan lukien luettelon panoksistasi sekä näkyvän tilisaldon, voitot ja tappiot. Pyydä nämä tiedot suoraan kasinolta. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Steveoh78,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sulje tapaukseni. Minulla ei ole aikaa kerätä näitä tietoja. Kiitos. Pahoittelen mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Minulla ei vain ole aikaa osallistua tähän enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti olemme lopettaneet tämän valituksen.

Pahoittelemme, Steveoh78, ettemme voi tarjota apua tässä tilanteessa. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa, niin teemme parhaamme auttaaksemme. Olemme aina täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista