Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt Bitcoin-osoitteensa muuttamista. Valitettavasti kasinolta ei saatu vahvistusta ja pelaajan tasapaino nolla. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta kahden viikon ajan, meidän piti merkitä tämä valitus "ratkaisematta".
Pyysin rahaa nostaakseni. Lähetin heille kaikki pyytämät asiakirjat. Lähetin heille erillisen sähköpostiviestin, jossa pyysin vaihtamaan bitcoin-osoitteen, jonka annoin heille. Olen lähettänyt sitten toisen sähköpostin ja pyytänyt heitä käyttämään siihen sähköpostiosoitteeseen lisäämääni bitcoin-osoitetta. Olen pyytänyt heitä vastaamaan kolmeen sähköpostiin, jotka olen lähettänyt heille. En ole kuullut mitään. Kävin heidän verkkosivustollaan ja he osoittavat, että tililläni on nolla dollaria eikä mitään odottaa nostoa. Voitko auttaa /
Don ***
Rakas Don
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko saanut aiemmin voittoja tästä kasinosta? Miksi olet pyytänyt muutosta Bitcoin-osoitteeseesi? Kuinka monta päivää sitten olet lähettänyt pyyntösi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
ei, en ole saanut mitään asiaa aikaisemmin, pyysin muutosta bitcoin-osoitteeseen, koska halusin käyttää coinbase-osoitteeni, kuten olen aiemmin käyttänyt muiden kasinoiden kanssa. Annoin heille virheellisesti osoitteen, jota en ole aiemmin käyttänyt. On kulunut 4 tai 5 päivää siitä, kun tein pyynnön. Tiedän, että ei ole paljon aikaa, mutta olin huolestunut, koska en voi saada heitä vastaamaan 3 sähköpostiini.
Terveiset,
Don
Paljon kiitoksia Donille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja löytää ratkaisun ongelmaasi.
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen. Onko tapaustasi päivitetty? Pidemme kuitenkin ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
