KotiValituksetJoy Casino - Pelaajan talletus viivästyy.

Joy Casino - Pelaajan talletus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥300 000

Joy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.8.2024 | Ratkaistu : 26.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia 300 000 jenin viivästyneen talletuksen kanssa Joy Casinolla, mikä ei ollut näkynyt hänen tilillään viikon kuluttua kyselyistä huolimatta. Hän sai välittömästi huomion pienemmästä 1 000 jenin siirrosta. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa ja vahvisti, että ongelma johtui maksupalveluntarjoajan kanssa olevista ongelmista. Lopulta pelaaja sai hyvityksen yli kymmenen päivän kuluttua. Valitus katsottiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut hyvityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen pankkisiirrolla JOYcasinoon. Siitä on jo viikko, mutta tililläni ei ole heijastusta siitä. Olen tiedustellut, mutta tekosyyt maksuprosessorin päivityksen epäonnistumisesta ovat järjettömiä. Sillä välin kokeilin 1000 jenin pankkisiirtoa, ja se näkyi heti.

300 000 jeniä on edelleen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas peyang2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mistä löydän maksupalveluntarjoajani yhteystiedot? Antaako kasinosivusto ne minulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Jos talletit pankkisiirrolla, maksun tarjoaja on pankkisi. Siksi suosittelen, että otat yhteyttä pankkiisi ja kysyt heiltä, onnistuiko tapahtuma ja saapuivatko rahat vastaanottajan tilille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Odotan viikon ja vastaan mahdollisimman pian. Olen pahoillani, että sain sinut tuntemaan olosi niin epämukavaksi. Otan sinuun yhteyttä heti, kun maksu on suoritettu. Sain saman vastauksen viikon ajan, ja maksuni hylättiin juuri nyt.

Se on hauskaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sen jälkeen minua käskettiin odottamaan 300 000 jenin talletusta yli viikon, ja sitten minulle ilmoitettiin, että talletus oli peruutettu.

Jos näin on, pyydän pankkia, jolla siirrän rahat, palauttamaan ne mahdollisimman pian, mutta he ottavat minuun yhteyttä ja sanovat, että se hylättiin.

Ota yhteyttä kasinoon vahvistaaksesi


Tämä on kasinosivusto, joka varastaa ihmisten rahaa epäröimättä.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Onko sinulla sähköposteja tai chat-kopioita sinun ja kasinon välillä koskien menetettyä talletustasi? Jos et, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Välitä minulle myös kaikki sinun ja pankin välinen viestintä.

Toinen asia, jonka tarvitsen sinulta, on talletuspalkkasi, joka osoittaa, että lähetit rahat kasinolle, ja kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi kasinoprofiilissasi.

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Veronika,


Lähetin tiedot toissapäivänä lähettämääsi osoitteeseen. Ole hyvä ja vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen 3. elokuuta ja sitten järjestelmän ylläpidon 9. elokuuta. Jouduin odottamaan, koska palveluntarjoajaltani ei vastannut tiedusteluihini ja rahojen siirtäminen Japanista oli vaikeaa, joten jostain syystä se peruttiin JOY Casinon harkinnan mukaan.

Sen jälkeen minua kehotettiin ottamaan yhteyttä siirron lähettäjään hyvityksen saamiseksi, ja siirron lähettäjä palautti rahat.

Siirtokohde peruutti tilauksen kohtuuttomasti.

Vaikka Joy sanoi, että palautukset eivät olleet mahdollisia,

Sitten minulle kerrottiin, että he tarkistavat sen ja minun piti odottaa kolme päivää.

Myös varkaus on vakava asia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, peyang2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei peyang2,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Joy Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Joy Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syyn siihen, miksi pelaajan talletus ei näy hänen kasinotilillään. Ymmärrän, että Japanista tulevien pelaajien maksusiirrot voivat aiheuttaa ongelmia; voisitko myös selittää, miksi talletusta ei ole vielä palautettu pelaajan pankkiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tein 300 000 jenin talletuksen 9. elokuuta, mutta siitä on kulunut viikko, eikä talletusta ole vieläkään näkynyt.

Sitten 14. elokuuta, Joy Casino

Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että peruutus oli pakko ja että he käsittelevät sen mahdollisimman pian.

He sanoivat palauttavansa minulle 14. elokuuta alkaen, mutta minulla on kuvakaappauksia siirrosta ja yhteydenoton vahvistus, enkä ole vieläkään saanut hyvitystä.


Lisäksi sain puhelun ja minulta kysyttiin, mitä palveluntarjoajaa haluan käyttää ilmaiskierrosten vastaanottamiseen, mutta minun piti tallettaa yli 300 dollaria. Oletko idiootti?

Älä sano "ilmainen"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sain hyvityksen tänään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, peyang2. Olen iloinen kuullessani, että olet vihdoin saanut hyvityksen.

Voinko auttaa sinua muussa asiassa, vai voinko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tulos on ilmeinen

Ongelma oli läpikulku


Talletin rahaa, mutta sitä ei ole talletettu yli viikkoon

Sen jälkeen se peruttiin väkisin.

Hyvitystä ei palauteta yli 10 päivään pakollisen peruutuksen jälkeen

En voinut luottaa asiakaspalveluun ollenkaan.


Hyvitys ei parantanut JOY Casinon luokitusta.

Hyvitykset ovat luonnollinen tulos


Kiitos Michel tuestanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas peyang2,

Ymmärrän pointtisi ja myönnän tilanteesta kokemasi haitan. On kuitenkin tärkeää huomata, että ongelma ilmeni maksupalveluntarjoajan kanssa, ja valitettavasti kasinotiimillä ei ollut juurikaan valtaa asiaan, koska he eivät olleet saaneet varoja. Joy Casino toimii kansainvälisellä tasolla, mikä tarkoittaa, että maksutapojen saatavuutta ja monipuolisuutta ei hallinnoi yksin kasino itse. Ne ovat riippuvaisia ulkopuolisista maksupalveluntarjoajista, ja useat tekijät, kuten lisenssisäännökset, maantieteellinen sijainti, sopimussopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, ovat näissä asioissa merkittävässä roolissa. Joskus voi ilmaantua odottamattomia maksuongelmia, jotka eivät ole kasinon suorassa hallinnassa. Kasinotiimin on työskenneltävä kolmannen osapuolen palvelun kanssa ongelman tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi, mikä voi olla aikaa vievä prosessi.

Luotan, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että kestäneestä ajasta huolimatta pääasia on, että puuttuva talletus palautettiin sinulle. Olemme iloisia, että pystyimme auttamaan sinua.

Voinko vielä auttaa sinua, vai voinko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Ymmärsin myös kaiken

Tämä johtuu siitä, että rakastan kasinoita.

Kaikki ratkaistu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas peyang2,

Kiitos vahvistuksesta.

Kantelijan vahvistuksen myötä katsomme, että tämä ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: Rate Casino Guru (trustpilot.com) Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista