KotiValituksetJoy Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan.

Joy Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 653 €

Joy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.6.2023 | Ratkaistu : 19.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan, koska hänen piti sulkea itsensä pois. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut tiliä kasinolla, kun häntä pyydettiin sulkemaan itsensä pois.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Pyysin vuosi sitten pysyvää estoa kyseiselle kasinolle ja pyysin yhdeltä heidän sisarkasinoltaan 12 kuukauden estoa joulukuussa 2022 ja sanoin, että esto pitäisi laittaa myös sisarkasinoille. Kuitenkin pystyin tallettamaan 7.6. 653 euroa ja hävisin kaiken. Haluaisin rahat takaisin. Kysyin jo suoraan kasinolta asiasta ja he eivät halua antaa rahoja takaisin. Heidän sisarkasinonsa, Energycasino, on blokattu pyyntöni mukaisesti, mutta Joycasinolle pystyin rekistöröitymään ja tallettamaan.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Akkeberon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Joy Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Joy Casinolta? Oliko sinulla tili, kun pyysit sen sulkemista sähköpostissasi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Olen pyytänyt sulkemista suoraan Joycasinolta. Minulla ei ollut tiliä silloin kun pyysin sulkemista, mutta pyysin sähköpostissani estämään tulevaisuuden rekistöröitymiset.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Akkeberon,

Valitettavasti itsesyrjäytyminen ei toimi näin. Kasinolla ei ollut mahdollisuutta sulkea sinua pois, jos sinulla ei ollut tiliä siellä. Muista, että tällainen poissulkeminen ei ole koskaan voimassa (riippuen kasinon lisenssistä).

Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa kasinolla ei ole velvollisuutta sinua kohtaan.

Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Okei, kiitos kuitenkin! Ei voi auttaa muutoin.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista