KotiValituksetJoy Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Joy Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 450 €

Joy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.12.2022 | Tapaus suljettu : 20.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, ongelmani Joycasinon kanssa on seuraava.


Törmäsin heidän sivustoonsa tutkiessani pelaamista.

Lähetin sähköpostin selvittääkseni, mitkä asiakirjat on lähetetty, jotta voin rekisteröityä ja vahvistaa tilini.

He vastasivat minulle ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja tein kaikki toimenpiteet, joita he halusivat vahvistaa tilini.

Myöhemmin saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilini on vahvistettu ja voin tehdä nostoja.

Seuraavana päivänä tein 450 € talletuksen neosurfin kautta ja pelasin ja aloitin kotiutuksen nähdäkseni olivatko ne luotettavia.

Muutamaa tuntia myöhemmin tilini estettiin, enkä tiedä syytä tähän asti.

Palvelu otti minuun yhteyttä ja pyysi paljon asiakirjoja ja paljon kuvia vahvistuksista, ja 3 päivän ajan päädyin lähettämään kaiken, kun kysyin, miksi sivusto kertoi minulle, että se oli lisenssin haltija, joka vaati tätä.

Mutta on outoa, että tilini on sertifioitu ja seuraavana päivänä sen jälkeen, kun olen tallettanut agentille, tilini estetään ja minulta pyydetään loputonta vahvistusta.

Tällä hetkellä odotan heidän vastaustaan, koska toimitin kaikki paperit, joita he pyysivät minulta.

Minusta tuntuu, että en voinut nostaa rahojani.

Valitettavasti heille olen rehellinen nainen ja minulla on kaikki asiakirjani.

Vaadin heiltä nopeaa vastausta, koska heidän on aina vastattava ja pääsy tililleni tai hyvitys mahdollisimman pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Nogozakaramoko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He vain kertoivat minulle, että ajokortin haltija kysyi.


Eniten minua ärsyttää se, kun edellisenä päivänä lähetän kaikki asiakirjani ja valokuvani ja turvallisuus sanoo minulle, että vahvistus on täydellinen ja seuraavana päivänä heti kun saan rahat, se sulkee tilin ja pyytää lisää shekkejä. .


Eilen he avasivat tilini eston ja minun piti pelata uudelleen ja nostaa rahani.

Täytin ehdot ja nostolle merkittiin, että saan sen 2 minuutissa ja on kulunut 18 tuntia mitä odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Nogozakaramoko, päivityksestä. Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin kotiutustasi pyydettiin alun perin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nogozakaramoko,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista