Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino ilmoitti, että pelaajan tili oli estetty, koska se rekisteröitiin käyttämällä erilaisia tietoja kuin pelaajan tiedoissa. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan meille kasinolle lähettämänsä asiakirjat, mutta he eivät vastanneet enempää. Näin ollen valitus hylättiin.
He eivät jostain syystä nosta rahaa. Vaikka se on 36 dollaria. Lopulta se oli jäässä. Se on *****g-kasino.
Hyvä ponta0807171,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei päällekkäisiä tilejä.
Noin 5 päivää henkilöllisyyden vahvistamisasiakirjojen lähettämisen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on jäädytetty.
Muuten, edes ensimmäisiä 500 dollaria ei voi nostaa.
Ymmärsin, että tilisi oli jäädytetty, koska et ole suorittanut tilin vahvistusta, pitääkö se paikkansa?
Olin yhtäkkiä jäässä, kun tarkistin tiliäni. He eivät edes kerro miksi.
Paljon kiitoksia, ponta0807171, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ponta0807171,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Jos asiakirjojasi vielä tarkistetaan varmistustarkoituksessa, voi olla, että tämä on syy tilisi jäädyttämiseen, mutta pyydämme kasinoa selventämään tilannetta.
Haluamme kutsua Joy Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Joy Casino,
Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen/tilin tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
En ymmärrä miksi tilini on jäädytetty.
Hyvä ponta0807171,
Kasinolta ei ole vieläkään saatu vastausta, mutta annamme vastauksen vielä viikon, jotta voimme ratkaista tämän valituksen. Yritän myös päästä kasinolle Skypen kautta.
Kerro minulle, jos tällä välin tapahtuu jotain kehitystä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä ponta0807171,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja he ovat ilmoittaneet minulle, että tili on estetty, koska se on rekisteröity kolmannelle osapuolelle, joka ei ole todellinen omistaja.
Olen pyytänyt kasinoa toimittamaan tätä tukevaa näyttöä, mutta voitko antaa tietoja tilin rekisteröinnissä käytetyistä tiedoista? Käytitkö omia, oikeita tietojasi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Lähetin henkilöllisyystodistukseni ja todisteen olinpaikasta
Hyvä ponta0807171,
Olen keskustellut tapauksestasi kasinon kanssa ja haluaisin kysyä, voisitko lähettää minulle samat asiakirjat, jotka toimitit kasinolle.
Ne voidaan lähettää suoraan sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
