KotiValituksetJoo Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu maksimipanoksen rikkomisen vuoksi.

Joo Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu maksimipanoksen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$500

Joo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.5.2024 | Tapaus suljettu : 16.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Kanadalaisen pelaajan 500 CAD:n nostopyyntö hylättiin ja JOO Casino takavarikoi voitot, koska hän ei täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Hän väitti ostaneensa ilmaiskierroksia (20–1000 dollaria), jotka hänen mielestään eivät sisältyneet kierrätysehtoihin, koska tätä ei ollut nimenomaisesti mainittu säännöissä. Tarkistuksen jälkeen havaittiin, että kasinon käyttöehdot sisälsivät tämän säännön. Pelaaja myönsi selvityksen. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta ongelma ratkaistiin kasinon vakiintuneiden sääntöjen mukaisesti. Tämän jälkeen valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
\ Käännös

JOO kasino

hylkäsi nostopyyntöni ja takavarikoi 500 dollarin Kanadan voittoni sillä perusteella, etten noudattanut vetoa (panostusehdot). Maksimiehto oli 5 €.



Joissakin peleissä he tarjoavat ilmaispyöräytysten ostamista panoksensa perusteella 20–1000 dollaria tai enemmän. Missään säännöissä tai peleissä ei mainita, että nämä ostot katsottaisiin vedoksi ja että ne rikkovat bonussääntöjä.



Onko minulla perusteltu syy riitauttaa päätös ja lunastaa palkintoni?




JOO kasino

hylkäsi nostopyyntöni ja takavarikoi 500 dollarin Kanadan voittoni sillä väittämällä, etten ole noudattanut vetoa (panostusvaatimuksia), jonka raja on 5 euroa.


Joissakin peleissä he tarjoavat ostaa ilmaispyöräytyksiä panoksen perusteella, välillä 20–1000 dollaria tai jopa enemmän. Sekä pelin sääntöjen että määräysten mukaan ei ole ilmoitettu, että niitä pidetään vedoksi ja että tämä rikkoo bonussääntöjä.


Onko minulla vahvoja perusteita vaatia oikeuttani lunastaa palkintoni?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä jphilippe47803,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Maksimipanos kierrätyksen aikana on 5 euroa (tai vastaava summa muussa käytettävissä olevassa valuutassa), ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä). Maksimipanossäännön rikkominen johtaa siihen, että kaikki bonuksen voitot takavarikoidaan ja talletus palautetaan.

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
\ Käännös

Ok, mielestäni kaikki on selvää...

Vittu, nämä viittaavat huonoon ja sinun on aina varmuuskopioitava tämä ja luettava kaikki, se tekee pelistä paljon vähemmän miellyttävää... Vihaan heidät todella ja heidän asiakaspalvelunsa ovat röyhkeitä, jotka etsivät ongelmia! Nauti ja kiitos kasinoguru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Ihanteellisessa maailmassa kasinoohjelmisto asettaisi automaattisesti suurimman sallitun panoksen, mikä parantaa pelaajakokemusta ja lievittää huolta sääntörikkomuksista. Kuten aiemmin mainittiin, pelaajien on kuitenkin tällä hetkellä välttämätöntä muistaa, että bonuspeleihin liittyy erityisiä sääntöjä, joita heidän on noudatettava itsenäisesti.

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista