Italialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot mitätöitiin.
The player from Italy has been accused of breaching bonus terms by placing a single bet greater than €5. Therefore, his winnings were voided.
Italialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot mitätöitiin.
hei kasino guru kiitos, että otit minuun yhteyttä ja toivon, että ainakin voit auttaa minua tässä huonossa kokemuksessa sähköpostissani ja Daniele23012@gmail.com, mutta tiedät jo tämän tarkalleen, olin tallettanut 58 euroa 40% bonuksella maanantaina, pelasin aina ehdottomasti alle 5 euroa maksimi spinillä Tavoitan 4 suurta herraa, joista puhumme Joocasino.com. He vahvistivat minulle pelatessani, että jos panoksin vedon loppuun saakka voin nostaa rahani, joten sen loputtua vahvistin kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka olin tehnyt kyseisten herrasmiesten lunastukseen joocasino.com jos he tulivat ottamaan pois sodoin, kun olin pelissä, ts. akkreditoin heidät uudelleen ja poistin kaiken vedonlyönnin, ja sen sijaan en ollut vain ostobonuksessa vain lopussa, he kertoivat minulle, että se ei ollut mahdollista Jos haluat tehdä ostobonuksen, se nosti rahaa edes varoittamatta, kun nosin panoksen euroon, kone tuli ulos, jos ostin bonuksia, ostin ne enimmillään 0,75 sentin panoksella, mistä sitten puhumme ?? toivon, että voitte antaa minulle käteni, syleilen sinua ja tervehtiin sinua.
Daniele Rizzo. Kyseinen kasino on joocasino.com, mutta se ei ole luettelossa
hi casino guru thank you for contacting me and I hope that at least you can help me with this bad experience my email and Daniele23012@gmail.com but you already know this exactly I had deposited 58 euro with 40% bonus Monday I played always definitely less than 5 euros at maximum spin I reach 4 these great gentlemen we are talking about Joocasino.com. They confirmed to me while I was playing that if I would carry out the wager until the end I would be able to withdraw my money so after it was over I confirmed all the necessary documents I had made the cashout the gentlemen in question joocasino.com if they came out taking away the sodoi while I was in the game i.e. re-accrediting them and removing all that I had passed the bet and instead I was not only in the buy bonus only at the end they told me that it was not possible to make the buy bonus raised the money without being even warned when I raised the bet to a euro the machine came out if I bought bonuses I bought them maximum at a bet of 0.75 cents then what are we talking about ?? with the hope that you can give me a hand I embrace you and greet you.
Daniele Rizzo. The casino in question is joocasino.com but it is not on the list
salve casino guru vi ringrazio per avermi contattato e spero che almeno voi riusciate a darmi una mano con questa brutta esperienza la mia email e Daniele23012@gmail.com ma questo lo sapete già esattamente avevo depositato 58 euro con il 40% di bonus Monday ho giocato sempre sicuramente a meno di 5 euro a spin massimo ho raggiungo 4 questi grandi signori stiamo parlando di Joocasino.com. Mi hanno confermato mente giocavo che se avrei effettuato il wager fino alla fine sarei riuscito a prelevare i miei soldi così dopo che lo finì confermai tutti quanti i documenti necessari avevo Fatto il cashout i signori in questione joocasino.com se ne sono usciti levandomi i sodoi mentre Ero nel game cioè riaccreditandomeli e levandomi tutti che io avessi superato il bet e invece no ero solamente in bonus buy solo alla fine mi hanno detto che non si poteva effettuare il bonus buy levato i soldi senza fossi stato nemmeno avvertito quando alzavo il bet a un euro la macchinetta usciva se compravo bonus li ho comprati massimo a un bet di 0.75 centesimi allora di che stiamo parlando??con la speranza che mi possiate dare una mano vi abbraccio e vi saluto.
Daniele Rizzo.il casino in questione è joocasino.com ma non c’è nella lista
Rakas Daniele
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:
"Maksimipanoksen rajoitus panostamisen aikana: 5 EUR / USD. Maksimipanosrajaan (5 EUR) sisältyy vedot, jotka kaksinkertaistuvat pelikierroksen päätyttyä, bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä)."
Asemaamme selitettiin tarkkaan Fair Gambling Codex -sivustossa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoihin bonuksen pelaamisesta tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla ristiriidassa alan standardien kanssa rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Toisaalta katsomme, että tätä sääntöä olisi sovellettava ohjelmistotasolla, toisin sanoen, että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saisi antaa pelaajille asettaa rajoituksia korkeampia panoksia. Tämä on yksi vaatimuksistamme oikeudenmukaisille ja turvallisille kasinoille.
Jos ohjelmistojen täytäntöönpano ei ole mahdollista, kutakin tapausta on arvioitava erikseen, jotta vain pelaajia, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja systemaattisesti hyötyäkseen, rangaistaan.
Daniele, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspeleistä yhdessä linkin erityisestä bonuksesta, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms, and this is what I found:
"Limitation of the maximum bet while wagering: 5 EUR/USD. Max bet limit (5 EUR) includes bets doubling after a game round has been completed, bonus rounds (purchased within the game)."
Our position closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we think that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
If software enforcement is not possible, each case should be judged separately, so that only players who have broken the rule knowingly and systematically to gain an advantage are punished.
Daniele, please could you forward your game history from the bonus play together with a link of the specific bonus that you have redeemed and played? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Petronela Vastasin sinulle vain sähköpostilla. En rikkoi sääntöjä, koska ostin bonuksen, kun se oli todellista, ja toimintaohjeissa ei ole kirjoitettu, että rikkonut sääntöjä tällä tavoin, koska rahani oli jo tullut todelliseksi, joten he ei ollut oikeutta nousta ylös mitään oletko samaa mieltä ?? Cheapue
Petronela I just replied to you by email I didn't break the rules since I bought the bonus when it was real and in the T&C it isn't written that I broke the rules in this way since my money had already become real so they didn't have the right to get up nothing do you agree ?? Cheapue
Petronela ti ho appena risposto per email non ho infranto le regole poiché io ho comprato il bonus quando era reale e nei T&C non c’è scritto che io abbia infranto regole in questo modo poiché il mio denaro era già diventato reale quindi non avevano il diritto di levarmi niente sei d’accordo?? Cheapue
Paljon kiitoksia Daniele nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Daniele for your quick reply. I will transfer now your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
rakas johtaja, mielestäni bonusosiossa on jotain vikaa. Tiedän, että käännät silmäsi silloin tällöin T&C: een. Ehkä sinun pitäisi tarkistaa tapaus, koska syy, miksi takavarikoin rahat, oli 59,90: n ostobonus ja se oli tehty oikealla rahalla, joten haluan sinun todistavan päinvastoin, koska minulla on todisteita vedonlyönnistä ja viimeisestä bonuksesta, jolla olet takavarikoinut rahat tosiasiallisesti, jos luet hyvin siellä olevissa yritysasiakirjoissa ei ole mitään kirjoitettu siitä, että voit nostaa oikean rahan voittoja, mutta vain bonuksina odotan rahani huolestuneena ja huolestuneena saapuvan tähän kohtaan. Käännyn toimivaltaisten viranomaisten puoleen, koska et halua perustella ja olet kääntämässä omletti kuin haluat. Toivon silti vihdoin "ammattitaidoltasi" ja tervehdin sinua ja omaksun sinut kaukaa Ystävällisin terveisin Daniele *****. Odotan edelleen, onko teillä uutisia tapauksestani? Kiitos paljon avusta.
dear manager, I think there is something wrong with the bonus section I know that you turn a blind eye every now and then about T&C maybe you should review this case because the reason why I confiscated the money was for the 59.90 buy bonus it and was made with real money so I'm always on the side of reason I would like you to prove the opposite since I have evidence of the wager ended and the last bonus in which you confiscated the money in fact if you read well in the T&C there is nothing written about it to the fact that you can withdraw real money winnings but only in bonuses I wait my money with anxiety and concern arrived at this point I will turn to the competent authorities since you do not want to reason and you are turning the omelette as you want. Still hoping finally for your "professionalism" I greet you and embrace you from afar Best regards Daniele *****. I still waiting do you guys have a news about my case? Thank you so much for the help.
Hei Daniele.
Kuten selitin sinulle sähköpostitse, ilman kaikkea vedonlyöntihistoriaamme, emme voi tutkia tapausta. En tekisi kiireellisiä päätöksiä vain joidenkin oletusten perusteella. Tarvitsemme kasinosi apua sinun tapauksessasi, joten ole kärsivällinen ja odota vastausta. Kestää hetken, kunnes he tarkistavat kaikki tiedot.
Hello Daniele.
As I explained to you in email, without all your betting history, we can't investigate the case. I would not make rush decisions just based on some assumptions. We need the assistance of the casino in your case, so please be patient and wait on their reply. It will take a while till they check all the data.
Hei siellä,
Rakas Casino Guru, kiitos yhteydenpidosta Joo Casinon johtoon.
Rakas Daniele
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Olemme tarkistaneet tapauksesi ja haluamme kutsua sinut tarkistamaan Bonus T & C '7. Maksimivedon rajoitus panostamisen aikana: 5 EUR / USD, 350 RUB, 50 NOK, 7 CAD, 7 AUD, 7 NZD, 0,0015 BTC, 0,005 BCH, 0,05 ETH, 0,019 LTC, 2 600 koira, 20 PLN. Enimmäispanosraja (5 EUR) sisältää vedot, jotka kaksinkertaistuvat pelikierroksen päätyttyä, bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä). '
https://www.joocasino.com/bonus-terms-and-conditions
Huomasimme, että olet ylittänyt maksimipanoksen pelatessasi bonusta. Anteeksi, mutta sen takia meidän piti oikaista saldosi talletussummaan. Pyydämme sinua noudattamaan bonusehtojamme ja olemaan tarkempia seuraavalla kerralla.
Anteeksi aiheutuneista haitoista ja toivon ymmärrystä.
Rakas kasinon guru, haluaisin tietää, tarvitaanko lisätietoja.
Parhain terveisin,
Joo-kasino
Hello there,
Dear Casino Guru, thank you for contacting Joo Casino managment.
Dear Daniele,
Thank you for your patience.
We reviewed your case and we would like to invite you to check our Bonus T&C ' 7. Limitation of the maximum bet while wagering: 5 EUR/USD, 350 RUB, 50 NOK, 7 CAD, 7 AUD, 7 NZD, 0.0015 BTC, 0.005 BCH, 0.05 ETH, 0.019 LTC, 2,600 DOG, 20 PLN. Max bet limit (5 EUR) includes bets doubling after a game round has been completed, bonus rounds (purchased within the game).'
https://www.joocasino.com/bonus-terms-and-conditions
We found out that you have exceeded the maximum bet while playing with the bonus. Sorry, but due to that we had to correct your balance to the deposit amount. We kindly ask you to observe our Bonus Terms & Conditions and be more attentive next time.
Sorry for any inconvenience caused and hope for understanding.
Dear Casino Guru, let me, please, know if any additional information is required.
Best regards,
Joo Casino
Rakas Daniele
kasinon todisteiden perusteella on selvää, että olet tehnyt vedot yli 5 euroa ja rikkonut näin ollen kasinon bonusehtoja.
Jos sinulla ei ole muuta sanottavaa tässä tapauksessa, lopetan valituksen hylätyksi.
Dear Daniele,
from casino evidence, it is clear that you made bets higher than €5 and therefore breached the casino bonus terms and conditions.
If you don't have anything else to say, regarding this case, I will close the complaint as "rejected."
Hei kasinon guru .. Olen pahoillani kuullakseni, mitä kasinolla on sanottavaa, ja kyllä, jos mahdollista, haluaisin lisätietoja asiasta, koska tukeen esitetyssä kysymyksessä minulle kerrottiin, että voin nostaa voitot sen jälkeen kun panosta ja he eivät ole soveltaneet ehtoja silloin, edes aikaisemmin, koska olen aina tehnyt bonuksen ostaa, mutta olen myös aina jättänyt minut rauhaan, voin kertoa teille tämän esimerkiksi siksi, että "kunnioittaa yleisiä sopimuksia, kun panos on valmis Olen suorittanut asiakirjojen todentamisen ja ostanut bonukseni viimeisillä 80 eurolla oikealla rahalla, ja vasta tällä hetkellä minulta vähennettiin voitot kokonaisuudessaan. Siksi pidän sen vuoksi hieman virhe, kuten sinäkin nyt, toivon, että ajattelet sitä ottaen huomioon tilanteen, jonka he voivat tällä hetkellä soveltaa T & C: hen, kun asetus ei sisällä sitä? Koska minun on sanottava, että olen etsinyt kaukaa, mutta siitä ei ole kirjoitettu mitään casilla ino tai muilla sivustoilla.
Toivoen aina koko sydämestäni lopullisen ratkaisemisen tähän surrealistiseen tilanteeseen, tervehdin sinua ja omaksun sinut ottaen huomioon maailman hätätilanteen aina kaukaa �
Hello casino guru .. I'm sorry to hear what the casino has to say about it and yes if possible I would like more information on the matter, since in the question asked to the support I was told that I could withdraw the winnings after the wager and they didn't applied terms and conditions at that time not even previously since I have always made the bonus buy but I also have always left me alone I can tell you this for example because to make "respect the T&C when the wager is finished I have finished the verification of the documents and with the last 80 euros in real money I bought my bonus and at that moment only at that moment I was subtracted the full amount of the winnings .. therefore consequently I consider it a bit of an incorrectness like you too now I hope you are thinking about it given the situation they can At that moment apply T&C when the regulation does not include it ?? Because I have to say I have searched far and wide but there is nothing written about it on the casino or on other sites.
Always hoping with all my heart to finally resolve this surreal situation I greeted you and embraced you given the world emergency always from afar �
Salve casino guru.. mi dispiace sentire ciò che habda dire il casino in merito e si se possibile vorrei maggiori informazioni in merito alla questione, visto che nella domanda fatta al supporto mi è stato detto che potevo ritirare le vincite dopo il wager e non hanno applicato termini e condizioni in quel momento nemmeno in precedenza poiché io ho sempre effettuato bonus buy ma a me tra l’altro mi hanno anche lasciato sempre perdere posso dirvi questo per esempio perché fare "rispettare i T&C quando il wager e finito ho terminato la verifica dei documenti e con gli ultimi 80 euro in soldi reali io ho comprato il mio bonus e in quel momento solo in quel momento mi è stato sottratto l’intero importo della vincita.. quindi di conseguenza la considero un po’ una scorrettezza come anche voi ora spero la stiate pensando vista la situazione possono loro In quel momento applicare T&C quando il regolamento non lo comprende?? Perché io devo dire ho cercato in lungo e in largo ma non c’è scritto niente in merito ne sul casino ne su altri siti.
Sperando sempre con tutto il cuore di risolvere finalmente questa situazione al quanto surreale io vi salutò e vi abbraccio vista l’emergenza mondiale sempre da lontano �
Kuten alla näet, kasinon verkkosivustolla on tietoa bonussäännöistä, joita sinun on noudatettava. Bonusehdoissa ja ehtojen numerossa 7 sanotaan, että et voi tehdä yli 5 € vedon. Bonuksella pelaamasi pelaamisen aikana (maanantai-bonus) olet tehnyt useita vedonlyömiä yli 5 euroa. Tästä syystä voitot mitätöitiin. Toivon, että selitin kaikki.
As you can see below, on the casino website, there is information about the bonus rules which you need to follow. Bonus terms and condition rule number 7 says that you cannot make a bet higher than €5. During your play with a bonus (Monday bonus), you made multiple bets higher than €5. That is the reason why your winnings were voided. I hope that I explained all.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Olen jo vastaanottanut todisteet kasinolta. Vastasin teille näkemäni perusteella. Jos uskot, että voitosi olivat oikeasta rahasta, voisitko lähettää meille vedonlyöntihistorian, tapahtumahistorian ja bonushistorian, kuten voit nähdä kuvan.
Voimme tarkistaa sen todisteilla, jotka meillä on Joo Casinosta.
Käytä sähköpostiosoitteeni: matej@casino.guru
I 've already received the proofs from the casino. I replied to you based on what I saw. If you believe that your winnings were from real money could you please send us your betting history, transaction history and bonus history as you can see it on the picture.
We can doublecheck it with the proofs what we have from Joo Casino.
Please use my email address: matej@casino.guru
Olen jo kiinnittänyt vedon vahvisttuaan chat-tuen voidakseni nostaa voittoni vedon lopussa ja takavarikoidun voiton lopussa tarvitsetko jotain muuta?
I have already attached a wager after confirming the chat support to be able to withdraw my winnings at the end of the wager and at the end of my confiscated winnings do you need anything else?
Ho già allegato wager terminato conferma del supporto chat di poter ritirare le mie vincite a fine wager ed in fine la mia vincita confiscata avete bisogno di altro?
Kyllä, minä - vedonlyöntihistoriasi. Bonuksen aikana sinun ei pitäisi tehdä yli 5 euron vetoja, olenko oikeassa?
Bonuskuvasi perusteella olet lopettanut bonuksesi panoksen 16. maaliskuuta kello 17:38.
Voisitko tehdä kuvankaappauksen vedoksistasi ennen panoksen lopettamista?
Kiitos.
Yes, I do—your betting history. During the wagering of the bonus you should not make any bets higher than €5, am I correct?
Based on your screenshot you finished the wagering of your bonus March 16, 17:38.
Could you please make a screenshot of your bets before you finish the wagering?
Thanks.
Valitettavasti tämä on paras, mitä voin näyttää sinulle vedonlyöntihistoriassa. Se on seuraavana päivänä, kun minulla oli todellinen saldo ja tilanne huomioon ottaen vietin myös vähän jättämäni. Huomaat myös, että vedot eivät melkein edes ylitä euroa ??
Unfortunately this is the best I can show you in the betting history .. It is the next day I had the real balance and given the situation I also spent what little I had left You also see that the bets almost do not even exceed the euro ??
Putroppo questo è il massimo che posso mostrarvi nella cronologia scommesse..Si tratta del giorno dopo mi era rimasto del saldo reale e vista la situazione ho speso anche quel poco che mi rimaneva Vedete anche voi che I bet quasi totalmente non superano nemmeno l’euro??
En voi saavuttaa sitä kynnysarvoa, verkkosivusto ei salli minun mennä maksimiin, jonka voisin näyttää sinulle ja tämä
I can't reach that threshold the website won't allow me to go down the maximum that I could show you and this
non riesco a raggiungere quella soglia il sito web non me lo permette scendendo il massimo che vi ho potuto mostrare e questo
Ok Daniele, yritän vielä kerran kertoa sinulle mitä tapahtui.
Vaikka sinulla oli maanantaibonus ennen panoksen lopettamista (16. maaliskuuta, 17:38), teit useita vetoja, jotka ylittivät 5 euroa.
Siksi bonuksesi oli mitätön. (mutta kasino ei tehnyt sitä heti. Kasino tarkistaa pelin, kun teet peruutuksen ja vasta sen jälkeen he mitätöivät voitot epäsäännöllisestä pelistä)
Jatkoit peliä ja menetit suurimman osan rahaista bonusvoitoista, mutta lopulta sinulla on joitain voittoja.
Mutta kaikki nämä voitot tulevat bonuksesta, ja pelatessasi tätä bonusta, olet rikkonut ehtoja. Kaikki tämä johtaa voittojen mitätöintiin.
Olen erittäin pahoillani, ja voin ymmärtää, miltä sinusta tuntuu, mutta kasinolla on oikeus takavarikoida sinulle kaikki voitot.
Ok Daniele, I try one more time explained to you what happened.
While you had a Monday bonus before you finished wagering (March 16, 17:38) you made multiple bets which exceed €5.
Because of that, your bonus was void. (but the casino didn't do that immediately. Casino checking the gameplay when you make a withdrawal and only after that they are voiding winnings from irregular play)
You continued to play and lost most of the money from bonus winnings but on end have some winnings.
But all these winnings come from the bonus and during playing with this bonus, you breached the terms. All this leads to voiding your winnings.
I am very sorry, and I can understand how are you feeling, but the casino has the right to confiscate you all the winnings.
Kummallista kuulla sanomasi tämän tiedät ja sama asia tapahtui tapasin eriarvoisen henkilön, joka väitti saaneensa samanlaisen huonon kokemuksen kuin mitä puhumme 2,5k: n näet, että italialaisten kanssa luodaan hyvä maine tällä sivustolla kyllä, hyödynnä sitä, koska sillä ei ole AAMS-lisenssiä, koska minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa sertifioiduissa kasinoissamme, minulle myös kerrottiin, että jos minulla olisi kaksinkertainen passi, minua olisi kohdeltu eri tavalla kuin heti, tiedätkö miksi ymmärtämällä sen kuulemalla sen omalla ihollani mitä sanoa en enää aseta jalkaa kasinoon .com, jos minulla ei ole sitä, mikä on oikeutetusti minun, he voivat myös tarkistaa voitot jälkikäteen, mutta tämä ei heikennä sitä, että he takavarikoitiin voittoni oikealla rahallani ja siksi kuinka kirjoitettuna yleisen kaupankäynnin artikkeleissa, he voivat tehdä sen vain bonuksina, ja sitä ei kirjoiteta lainkaan, joka kontrolloi rahaa, jos olet rikkonut sääntöjä siitä, miten se toimii täällä c hi mitä enemmän sinulla on lisää laitat se ?? millaisia päättelyjä nämä kaverit ovat? Me vitsailemme. En kärsi enempää henkilökohtaisista väärinkäytöksistä näiltä "ihmisiltä, jotka eivät kutsu itseään koneiksi", mutta onnistuvat varastamaan rahaa jopa jatkuvassa maailman hätätilanteessa. Monet meistä Italiassa ovat menettäneet työpaikkansa ja teemme kaikkemme nähdäksemme rakkaamme äläkä jätä taloa tässä uhraustilanteessa. Kun tämä huono unelma on ohi, jos kyseiset herrat eivät todellakaan valvo T & C: tä, koska heillä olisi varmasti oltava nopea uutinen.
(SEKÄ MINÄ OLEN AINA SYYJEN PUOLESSA, MITEN ENNEN TUNNUTTUAA, ETTÄ AIHEUTTUUTUT MYÖNTYMINEN JA ULKOPUOLELLA).
Strange to hear you say this you know and the same thing happened I met a person on discord who claimed to have had a bad experience similar to mine we are talking about 2.5k you see that a good reputation is being created with the Italians this website yes take advantage because it does not have the AAMS license because I have never had any problem of this type in our certified casinos, I was also told that if I had a double passport I would have been treated differently from them you know why I am realizing it by hearing it on my own skin what to say I will no longer set foot in a casino .com if I do not have what is rightfully mine they can also check the winnings afterwards but this does not detract from the fact that they confiscated my winnings with my real money and therefore how written in T&C they can only do it in bonuses and there is no written at all that control when you make the cashout if you have broken the rules how it works here c hi the more you have the more you put it ?? what kind of reasoning are these guys ?? We are kidding. I will not suffer further personal abuse from these "people who do not call themselves machines" but manage to steal money even in an ongoing world emergency .. many of us in Italy have lost their jobs and we are doing everything not to see our loved ones and do not leave the house in this situation of sacrifice .. once this bad dream is over, if the gentlemen in question do not really enforce the T&C as they should surely have my quick news.
(BECAUSE I AM ALWAYS ON THE SIDE OF THE REASON BUT I DO NOT FEEL HELPED BUT TAKEN AND WITH THE FINGERED POINT AGAINST) ..
Strano sentire dirti questo sai e successa la stessa cosa ho conosciuto una persona su discord che ha affermato di avere avuto una brutta esperienza simile alla mia stiamo parlando di 2.5k si vede che si sta creando proprio una bella reputazione con gli italiani questo sito web sI approfitta perché non ha lincenza AAMS perché Io non ho mai avuto nessun problema di questo tipo nei casinò certificati nostri, mi è stato anche detto che se avessi avuto doppio passaporto sarei stato trattato differentemente da loro voi sapete il perché io me ne sto rendendo conto sentendolo sulla mia propria pelle che dire non metterò più piede in un casino .com se non avrò quello che è mio di diritto possono anche controllare le vincite dopo ma questo non toglie il fatto che mi hanno confiscato le vincite con i miei soldi reali e quindi come scritto in T&C loro possano farlo solo in bonus e non c’è scritto affatto che controllano quando fai il cashout se hai infranto le regole come funziona qua chi più ne ha più ne metta?? ma che razza di ragionamenti sono questi ragazzi?? Stiamo scherzando Non mi farò subire ulteriore abuso personale da parte di queste "persone che non si definiscono macchine" ma riescono a rubare soldi anche in in emergenza mondiale in atto.. molti di noi in Italia abbiamo perso lavoro e stiamo facendo di tutto per non vedere i nostri cari e non uscire di casa in questa situazione di sacrificio .. finita questo brutto sogno se i signori in questione non faranno veramente valere i T&C come si deve avranno sicuramente mie notizie celeri.
(PERCHÉ SONO SEMPRE DALLA PARTE DELLA RAGIONE MA NON MI SENTO AIUTATO MA PRESO IN GIRO E CON IL DITO PUNTATO CONTRO)..
Olen erittäin pahoillani maasi tilanteesta. Kaikki maat kärsivät nyt, ja se on valitettavaa, mutta sillä ei ole mitään tekemistä tämän tapauksen kanssa. Syytät edelleen kasinoa, ja sanoin useita kertoja, että sinä teet virheen. Voitot eivät ole oikeasta rahasta, etkä voi ottaa niitä.
Annan sinulle esimerkin ja ehkä ymmärrät tilanteen paremmin:
Kuvittele, että olet menossa pankkiin nostamaan rahaa. Mutta olet menossa sinne aseella, joka on kielletty. (Ase on kuin vedonlyöntisi yli 5 €) He antavat rahaa, koska sinulla on ase, vaikka sinulla ei ole rahaa tililläsi. (olet lopettanut panostamisen) Ja sitten pakenee rahalla. (kukaan ei kerro, että jotain on vialla, koska se kasino tekee vain yrittäessään nostaa rahaa) Ostat rahalla auton, asunnon, mutta poliisi löytää sinut ja pidättää sinut. (Kasino syytti sinua bonusehtojen rikkomisesta) Sanot: hyvä, sait minut. Ota loput rahat, mutta kaikki mitä ostin tuolta rahalta, on oikeutetusti minun. Onko siinä järkeä? Koska niin tapahtui sinun tapauksessa.
Poliisi takavarikoi myös auton ja asunnon, koska olet ostanut ne varastetuilta rahat. (voitot bonukselta, joka mitätöidään)
Olet rikkonut bonusehtoja ja saanut voittoja, kun olet lopettanut panostamisen, mutta kasino kertoi sinulle, anteeksi, et voi pitää tätä rahaa - kaikki rahat tulevat bonuksesta, jossa rikot yleisiä yritystoimintoja.
Haluaisin todella tietää, missä soitit ennen, koska tämä sääntö on melko vakio kaikkialla. Jos et usko minua, mene oikeuteen tai kysy asianajajalta tai joku muu, mutta saat saman vastauksen.
Olen vielä kerran pahoillani huonoista uutisista, mutta sinä rikot bonusehtoja ja kasinoilla on oikeus mitätöidä voitosi.
I am very sorry about the situation in your country. All the countries suffer now, and it is unfortunate, but it has nothing to do with this case. You are still blaming the casino, and I multiple times told you that it is you who make a mistake. Your winnings are not from real money, and you cannot take them.
I will give you an example and maybe you better understand the situation:
Imagine that you are going to the bank to withdraw some money. But you are going there with a gun which is forbidden. (the gun is like your bets higher than €5) They give you money because you have a gun, even though you don't have any money at your account. (you finished the wagering) And then you run away with the money. (nobody tells you that something is wrong because that casino do only when you try to withdraw) With the money, you buy a car, apartment but then the police find you and arrest you. (casino accused you from breaching bonus terms) You are saying: fine, you got me. Take the rest of the money, but everything that I bought from that money is rightfully mine. Does it make sense? Because that is what happened in your case.
Police also confiscate your car and apartment because you bought them from stolen money. (your winnings originating from bonus which was voided)
You breached the bonus conditions and got some winnings after you finished the wagering, but casino told you, sorry you can't keep that money - all the money comes from a bonus, where you breached T&C's.
I really would like to know where you played before because this rule is pretty standard everywhere. If you don't believe me, then go to court, or ask a lawyer or somebody else but you will get the same answer.
One more time I am very sorry about the bad news, but it was you who breached the bonus terms and condition and casino has the right to void your winnings.
Ymmärsin alusta alkaen, mitä sanoit minulle, sanoin vain, ettemme löydä sitä tosiasiaa, että kun kysyin kasinolta, voisinko nostaa voitot vedon jälkeen, minulle vastattiin kyllä, se olisi ollut tarpeeksi kertoa minulle katsovan rikkot T & C: tä, koska kun voitin 1000 euroa, tein sen ostamisbonuksella, vaikka olisinkin 0.25: lla ottanut heti yhteyttä chat-tukeen, olisin onnellinen, jos avoimuuden vuoksi, vaikka hän olisi sanonut, etten tiedä rikkoit yritystoiminnan, takavarikoimme voitot ja et sano kyllä pelaajalle, saat sen vedon loppuun. Tarkista asiakirjat, lataa se ja peruuta sitten rahat, sillä ei ole järkeä, koska kuten olen jo kertonut sinulle, rahat saattavat olla on myös takavarikoitu ostobonuksista, jotka tehtiin, kun olin bonussaldolla, mutta nyt päättynyt vedonlyöntiin ja rahaa ei ole totta, et voi, koska asetuksessa ei ole sellaista kirjoitettu. Ehkä heilläkin pitäisi olla ohjelma, joka tekee älä salli pelaajaa sellaista yritystä Vaikka pelaan ainakin, jotta ei vaarantuisi tämän tyyppisistä epämiellyttävistä tilanteista, tämä ei heikentä sitä tosiasiaa, että minun olisi pitänyt lukea parempia yleisiä ohjeita, koska kun ihmiset voivat hyödyntää ja saada etua, he tekevät sen. Koska minua lyödään tällaisissa yritysjärjestelyissä, en ole koskaan takavarikoinut voitoni, mutta se on okei, joten voit myös lopettaa asian minulle. Ei ole enää merkitystä jättää sitä avoimeksi vain yhdeksi asiaksi ottaen huomioon heidän tilansa, olisin palauttanut rahat pelaaja, koska historiassa oli paljon, kutsutaan sitä "sekaannukseksi"
kiitos joka tapauksessa kasinon guru, että yritit ...
Kunnioittavasti Daniele Rizzo.
I understood from the beginning what you were saying to me, I only said that I do not find the fact that when I asked the casino if I could withdraw the winnings after the wager I was answered yes it would have been enough to tell me look you are breaking T&C because I when I won 1000 euros I did it at the buy bonus even if at 0.25 I immediately contacted the chat support, I would have been happy if for the transparency even if he had told me I don't know look you broke T&C we confiscate your winnings and don't say yes to a player get it to the end of the wager check the documents get it downloaded and then cancel the money this does not make sense because as I have already told you the money may also have been confiscated for the buy bonuses made when I was on the bonus balance but from now on finished the wager and the money is real you can not because there is no such thing written in the regulation maybe they too should have a program that does not allow the player such company one while playing at least in order not to risk these types of uncomfortable situations this does not detract from the fact that I should have read better T&C because when people can take advantage and get an advantage they do it..Ps I don't remember ever being beaten in such T&C here I have never confiscated my winnings but that's okay so you can also close the case for me it no longer makes sense to leave it open only one thing given the situation in their place I would have returned the money to the player because there was a lot let's call it "confusion" in history
thanks anyway casino guru for trying ...
Yours sincerely Daniele Rizzo.
Ho capito dal inizio cio che mi stavate dicendo,io ho detto solamente che non trovo giusto il fatto che quando ho domandato al casino se potevo ritirare le vincite dopo il wager mi è stato risposto di sì sarebbe bastato dirmi guarda che stai infrangendo T&C perché io quando ho vinto 1000 euro lo fatto al bonus buy anche se a 0.25 ho contattato subito il supporto chat,io sarei stato contento se per la trasparenza anche se mi avesse detto non lo so guarda hai infranto T&C ti confischiamo le vincite e non dire si a un giocatore farlo arrivare a fine wager controllare i documenti farlo scaricare e poi annullargli i soldi questo non ha alcun senso perché come vi ho già ripetuto i soldi potranno anche essermi stati confiscati per i bonus buy fatti quando ero in saldo bonus ma dal momento in poi finito il wager e i soldi sono reali non si può perché non c’è scritto nel regolamento una cosa del genere magari anche loro dovrebbero avere un programma che non permette al giocatore tale azione mentre si gioca almeno per non rischiare queste tipo di situazioni scomode questo non toglie il fatto che avrei dovuto leggere meglio T&C perché quando le persone si possono approfittare ed ottenere un vantaggio lo fanno..P.s non ricordo di essermi mai in battuto in tali T&C qui non mi hanno mai confiscato le vincite ma va bene cosi detto questo potete chiudere anche il caso per me non ha più senso lasciarlo aperto solo una cosa vista la situazione al posto loro io avrei restituito i soldi al giocatore perché c’è stato un mucchio di chiamiamola "confusione" Nella storia
grazie comunque casino guru per averci provato...
Distinti Saluti Daniele Rizzo.
Tukikaveri Daniele ei voi tehdä sitä. Hänen tehtävänsä ei ole analysoida kaikkia vedosi. Se on turvallisuusosaston tehtävä, ja he tekevät sen, kun teet peruuttamisen. Olen jo tarkistanut kaiken, ja voin kertoa, että kasino teki kaiken oikein.
Jos sinulla ei ole muita ongelmia, haluan hylätä valituksen.
Daniele, the support guy, can't do that. His job is not to analyse all your bets. That is the job of the security department, and they do that when you make a withdrawal. I have already checked everything, and I can tell you that the casino did everything correctly.
If you don't have any other problems, I want to reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.