Itävallan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan todentamisen vuoksi. Kasino ei vastannut.
Valitettavasti hyvät herrat eivät ole valmiita antamaan mitään tietoja.
Minua ei ole vahvistettu, enkä saa sähköpostiosoitetta tältä mustalta lampaalta.
Se ei ole minulle noin 100 euroa, mutta et saa mitään tietoa ja herrat ovat myös epäystävällisiä.
Sähköpostiosoitetta ei ole vastattu .... tämä kasino kuuluu Black.Listiin.
Kiitos rakas Casino Guru -tiimi vaivasta
R *** J *** Manuela
Hyvä nikilu2,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut tilin vahvistamisen? Ymmärränkö oikein, että voittosi on kerätty puhtaasti Ei talletusta -bonuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä tiimi!
En saanut vastausta eikä mitään henkilöllisyystodistusta, olen toimittanut asiakirjoja viikon ajan. voitto oli puhdasta talletusta!
Max Cashout 100 euroa, tiedän sen!
Halusin tallettaa rahaa sinne, mutta jos tällä kasinolla on jo tällaisia venytysmerkkejä tunnistamisen yhteydessä, pidän tietysti tekemästä niin.
En ole kiinnostunut 100 eurosta! Minusta on vain hyvin outoa, että tällainen kasino ei ole mustalla listalla.
Kiitos ponnistelusta, rakas tiimi
R *** - J *** Manuela
Paljon kiitoksia, nikilu2, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei nikilu2,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Jokerino Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma, kiitos?
Haluamme pyytää Jokerino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.