Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
He eivät halua maksaa voittojani, ei aavistustakaan, että olisimme olleet siinä 2 viikkoa 1800euro ja odottavat sähköpostia, he sanovat, että kun kysyt chatissä ????
Hyvä Michele,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Kerättiinkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista et ole oikeutettu nostoihin. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen antanut heille kaiken mitä tarvitsevat. Tilini on vahvistettu, kukaan ei vastaa sähköpostissa ja chatissa minulle sanotaan, että toimistossa ei ole paljon ihmisiä nykyisen tilanteen takia, joten se kestää kauemmin? Mutta minun pitäisi saada sähköposti, jossa he vahvistavat maksuni. Ystävällisin terveisin ja kiitos paljon
Paljon kiitoksia, Michele, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Jokerino Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Nyt Austebahrissa maksettava summa on kadonnut, chatissa minulle sanotaan, että sitä käsitellään ???? 2 päivää
Hyvä Michele,
Huomaa, että maksun välinen aika on käsitelty ja sen näkyminen tililläsi voi viedä paljon enemmän aikaa kuin vain kaksi päivää. Ilmoita meille tapausta koskevista päivityksistä.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Mutta jos he ovat jo kertoneet sinulle, että nostosi on käsitelty, sen pitäisi näkyä tililläsi ennemmin tai myöhemmin. Yritämme kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä kasinoon, jotta asia olisi selvempi.
Raha on maksettu, paljon kiitoksia apustasi ja pidä poissa jokerinookerista
Hyvä Michele,
Kiitos, että ilmoitit meille, että olet saanut rahasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Hyvä Jokerino,
Emme ole vieläkään saaneet sinulta vastausta. Voisitko liittyä tänne ja antaa meille lisätietoja tapauksesta.