Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoja melkein kuukausi sitten. He ovat olleet vireillä siitä lähtien. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa.
Hei, panostin onnistuneesti 1000 ja 700 eurolla talletusbonuksella Jokerino Casinolla. Voitto 1000 € oli 11. kesäkuuta ja 700 € 14. kesäkuuta 2021. Odotin maksuja siitä lähtien. Jos kirjoitan keskusteluun, saan ärsytettyjä vastauksia takaisin, koska emme ole vastuussa täällä chatissa jne. Sain sähköpostin, minun pitäisi ottaa sinne yhteyttä. Info@jokerino.com teki kaiken, mutta ei koskaan saanut vastausta. Mitä muuta voin tehdä?
Hyvä Dennis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaasi viivästyneistä nostoistasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksuja odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydelliseen käsittelyyn, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, minut on vahvistettu tilillä ja olen jo saanut 2 maksua. Valitettavasti ei tällä kertaa.
Toivon, että voit auttaa minua.
Jokerinon keskustelu vastaa myös täysin pirteästi vetäytymiskysymyksiini tai ei ollenkaan.
paljon kiitoksia
Minulla on myös kuvakaappaus, josta näet, että voitit vasemmalla 11,6 tai 12,6 euroa ja panit sen onnistuneesti bonuksella. Ja chatissä kysyn uudesta 700 eurosta 17. kesäkuuta.
Mutta ei voi liittää kuvakaappausta tähän, sitten se latautuu pitkään eikä mene pidemmälle.
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Paljon kiitoksia, Dennis, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos vaivannäöstäsi ja työstäsi. Toivon, mitä siitä tulee.
paljon kiitoksia
Hei Dennis,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Jokerino Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluamme pyytää Jokerino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei, olen jo saanut rahat. Kun olet ottanut yhteyttä kasinon lisenssiosastoon. He siirtivät sen välittömästi. Kiitän kuitenkin vaivaa ja apua! Kiitos
Kiitos Dennis päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter