Saksalainen pelaaja talletti rahaa tililleen ja hänellä on ollut teknisiä ongelmia sen jälkeen kun bonus aktivoitiin. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
The player from Germany deposited money into his account and he’s been having technical issues since the bonus was activated. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Saksalainen pelaaja talletti rahaa tililleen ja hänellä on ollut teknisiä ongelmia sen jälkeen kun bonus aktivoitiin. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
olet maksanut jokerino-kasinolle ja olosuhteista riippuen saanut myös ensimmäisen talletusbonuksen, minun piti kiistellä siitä !!! ja kun olen saanut bonuksen, yksikään lähtö ei avaudu, kun kirjaudun ulos tai pelaan kolikkopeliä demona jokainen kolikkopeli menee. !!! Otin yhteyttä kasinotukeen ja sanoin, että heidän IT-asiantuntijansa hoitavat sen. koko asia maksoi minulle koko päivän ja sen kappaleen lopun, jonka poistit chat-painikkeen, enkä vieläkään voi soittaa talletuksillani. se on ehdoton poski, ellei rikollinen. varoita kaikkia näistä huijareista mfg D. Ch.
have paid into the jokerino casino and, depending on the circumstances, also received the first deposit bonus, I had to argue about it !!! and after i got the bonus not a single slot opens when i log out or play the slot as a demo every slot goes. !!! I contacted the casino support and said their IT specialists will take care of it. the whole thing cost me a whole day and the end of the song you removed the chat button and i still can't play with my deposited money. that is an absolute cheek, if not criminal. warn everyone about these scammers mfg D. Ch.
habe in das jokerino casino eingezahlt und nach umständen auch den ersteinzahl bonus erhalten, da musste ich schon drum streiten !!! und nachdem ich den bonus bekommen habe geht kein einziger slot auf, wenn ich mich auslogge oder den slot als Demo spiele geht jeder slot. !!! habe mich an den support des casinos gewendet meinten ihre IT- speziallisten kümmern sich darum. das ganze hatt mir einen ganzen tag zeit gekostet und das ende vom lied sie haben den chat button entfernt und ich kann immernoch nicht mit meinen eingezahlten geld spielen. das ist eine absolute frechheit wenn nicht sogar kriminell. warne jeden vor diesen betrügern mfg D. Ch.
Hyvä Dietmar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle viestintää sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää kuvakaappauksia täältä).
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että live-chat ei ole käytettävissä 24/7, joten se voi olla syy, miksi chat-kupla katosi. Livekeskustelun mukaan sen pitäisi olla käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 7–23
Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Dietmar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and forward me the communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post screenshots here).
Additionally, I would like to point out, that the live chat is not available 24/7, so that might be the reason why the chat bubble disappeared. The live chat confirmed it should be available from Monday - Friday from 7 a.m. to 11 p.m.
I hope we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Minulla ei ole teknisiä ongelmia, kun kirjaudun sisään matkapuhelimella tai muulla tietokoneella, kolikkopelit eivät myöskään pelaa ... kolikkopelit toimivat vain, kun kirjaudun ulos tai pelaan demopelejä. Sen lisäksi kaikki muut kasinot toimivat paitsi jockerino !!!
I don't have any technical problems when I log in with a mobile phone or another pc, the slots do not play either ... the slots only work when I log out or play demo games. Apart from that, every other casino works except jockerino !!!
ich habe keine technischen probleme wenn ich mich mit handy oder anderen pc einlogge gehen die slots auch nicht zu spielen ... nur wenn ich mich auslogge oder auf demo spiele gehen die slots. davon abgesehen geht jedes andere casino ausser jockerino !!!
Yritin tänään taas pelata jokerinoa luottollani, kirjautuneena sisään ei toimi! chat-painike on edelleen poissa. röyhkeys kasino !!!
I tried again today to play jokerino with my credit, logged in no slot works! chat button is still gone. insolence the casino !!!
habe heute wieder versucht jokerino zu spielen mit meinen guthaben, eingeloggt geht kein slot !!! chat button ist immernoch weg. unverschämtheit das casino !!!
on 60 euroa tililläni ei voi pelata sen kanssa ja chat-painike poistettiin silti liian kovasti tämä kasino !!
have 60 euro on my account can not play with it and chat button was still removed too hard this casino !!!!
habe 60 euro auf meinen account kann nicht damit spielen und chat button wurde immernoch entfernt zu hart dieses casino !!!!
Kiitos paljon Dietmar vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Dietmar for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Haluamme pyytää Jokerino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the Jokerino Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
ei vieläkään voi pelata 60 eurollani ja chat-painike on poistettu eikä sitä ole missään! erittäin rikollinen kasino, jossa huijata mielestäni !!! kyllä älä pelaa JOKERINO-kasinoa !!!! mfg didi
still can't play with my 60 euro and the chat button has been removed and is nowhere to be found! a very criminal casino where cheats in my opinion !!! yes not play JOKERINO casino !!!! mfg didi
kann immer noch nicht mit meinen 60 euro spielen und der chatt button wurde entfernt und ist nicht zu finden !!! ein sehr kriminelles casino wo betrügt meiner ansicht nach !!! ja nicht JOKERINO casino spielen !!!! mfg didi
Hei Dietmar,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter
Hi Dietmar,
I tried to contact the casino repeatedly, but it failed to reply. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.