Saksalaispelaaja yrittää saada yhteyttä kasinon tukeen hänen vetäytymisensä suhteen. Pelaaja ilmoitti meille, että kasino maksoi voitonsa.
The player from Germany is struggling to get in touch with the casino’s support regarding his withdrawal. The player informed us the casino paid out his winnings.
Saksalaispelaaja yrittää saada yhteyttä kasinon tukeen hänen vetäytymisensä suhteen. Pelaaja ilmoitti meille, että kasino maksoi voitonsa.
Jokerino haluaa vain ansaita rahaa, mutta ei maksa.
Nostojen vahvistus ei toimi, älä halua häiritä nostojasi.
Sähköpostiosoitteesi tiedot @ jokerino. fi, joten tukesi on viallinen tai sitä ei enää ole, joten se näytetään eikä live-chatia, jota todennäköisesti kerran oli olemassa, ei enää ole.
Odotan siellä 1900 euron maksua, jonka voitin rehellisesti käyttämättä bonusta ja olet velkaa paljon enemmän rahaa muille.
Saat vain roskapostia koko ajan, että sinun pitäisi pelata enemmän.
He todennäköisesti sulkevat sen pian ja avaavat sen sitten uudella nimellä ja odottavat, kunnes me tyhmät pelaajat putoamme siihen uudelleen.
Tähän kasinoryhmään kuuluu myös monia muita, ja pääpaikka on todennäköisesti tämä uhkapelikaupunki Hongkongin vieressä.
En voi ajatella tämän kaupunkivaltion nimeä juuri nyt.
Joka tapauksessa tosiasia, että olin tallettanut 50 euroa ilman bonusta tai ilmaiskierroksia ja lopulta tuottanut voittoa.
Vahvistaessasi voit ladata henkilöllisyystodistuksen, tiliotteen tai muun todistuksen siitä, että tili kuuluu sinulle, väitetyllä edelleenlähetyksellä, mutta jos menet uudelleen sinne ja katsot muutaman päivän kuluttua, sitä pyydetään edelleen ja et saa sitä ei vahvistus asiakirjojen vastaanottamisesta tai vastaukset lainkaan.
Yritin sitten lähettää asiakirjat Jokerinolle sähköpostitse tukisi info@jokerino.com, mutta tuli viesti, että tämä sähköpostiosoite oli väärä eikä sitä todennäköisesti enää ole tai Jokerino itse estää sen, koska valitukset ovat todennäköisesti hyvin monet.
Pelkkä sähköpostien lähettäminen edelleen houkutellakseen entistä enemmän ansaan ja suorittamatta laillisia maksuja asiakkaille on rohkeaa.
Mielestäni Jokerino on nyt itse asiassa valvontaviranomaisten asia ja se olisi suljettava, mutta siitä ei todennäköisesti ole hyötyä, koska he jatkavat yksinkertaisesti toisella nimellä.
En todennäköisesti koskaan näe rahaa, kuten monet muut Jokerino-pelaajat eivät.
Voit yrittää auttaa, mutta Jokerino ei todennäköisesti koskaan vastaa sinulle
Jokerino just wants to make money, but doesn't pay out.
The verification for withdrawals doesn't work, don't want to be bothered with withdrawals.
Your email page info @ jokerino. com, so your support is defective or no longer exists, so it will be displayed and a live chat, which probably once existed, no longer exists.
I am waiting there for a payout of 1900 euros, which I honestly won without using a bonus and you owe a lot more money to others.
You just get spam all the time that you should play more.
They will probably close it soon and then reopen it under a different name and wait until we stupid players fall for it again.
This group of casinos also includes many others and the main seat is probably this gambling city next to Hong Kong.
I can't think of the name of this city-state right now.
In any case, the fact is I had deposited 50 euros without a bonus or free spins and in the end made a profit.
When verifying you can upload the images of ID, bank statements or other proof that the account belongs to you with an alleged forwarding, but if you go out there again and look after a few days, the same is still requested and you get it no confirmation of receipt of the documents or any response at all.
I then tried to e-mail the documents to Jokerino to your support info@jokerino.com, but the message came up that this e-mail address was incorrect and probably no longer exists or was blocked by Jokerino himself because the Complaints are probably very many.
Simply continuing to send emails in order to lure even more into the trap and not make legitimate payments to customers is bold.
I think Jokerino is now actually a case for the supervisory authorities and should be closed, but it will probably be of no use because they will then simply continue under a different name.
I will probably never see the money, like many other Jokerino players will not.
Feel free to try to help, but Jokerino will probably never answer you
Jokerino will nur Geld machen, aber zahlt nicht aus.
Die Verifizierung für Auszahlungen funktioniert nicht, wollen nicht mit Auszahlungen belästigt werden.
Ihre E-Mail Seite info@jokerino. com, also Ihr Support ist defekt oder existiert nicht mehr, so wird es jedenfalls angezeigt und einen Live Chat, den es wohl mal gab, existiert nicht mehr.
Ich warte dort auf eine Auszahlung von 1900 Euro, die ich ehrlich gewonnen habe ohne Nutzung eines Bonus und Anderen schulden Sie noch viel mehr Geld.
Man bekommt nur ständig Spams das man noch mehr spielen soll.
Sie werden es wohl bald schließen und es dann unter einen anderen Namen neu eröffnen und warten bis wir dummen Spieler wieder drauf reinfallen.
Zu dieser Gruppe von Casinos gehören auch noch viele Andere und Hauptsitz ist wohl diese Spielerstadt neben Hongkong.
der Name dieses Stadtstaats fällt mir gerade nicht ein.
Tatsache ist jedenfalls ich hatte 50 Euro ohne Bonus oder Freispiele eingezahlt und am ende einen Gewinn erzielt.
Bei der Verifizierung kann man zwar die Bilder von Ausweis einer Rechnung und Kontoauszüge oder anderen Beweis das einem das Konto gehört hochladen mit einer angeblichen Weiterleitung, doch wenn man dort dann wieder rausgeht und nach einigen Tagen nachschaut, wird das Selbe weiterhin verlangt und man bekommt auch keine Bestätigung des Eingangs der Unterlagen oder überhaupt irgendeine Antwort.
Ich habe daraufhin versucht die Unterlagen Jokerino per E-Mail zu schicken an Ihren Support info@jokerino.com, es kam aber die Meldung das diese E-Mail Adresse fehlerhaft sei und wohl auch nicht mehr existiert oder von Jokerino selbst blockiert wurde, da die Beschwerden wohl sehr Viele sind.
Einfach weiter Mails zu verschicken, um noch mehr in die Falle zu locken und keine rechtmäßigen Auszahlungen an Kunden zu tätigen, ist schon dreist.
Ich denke Jokerino ist jetzt eigentlich ein Fall für die Aufsichtsbehörden und gehört geschlossen, allerdings wird es wohl nichts nützen, da sie dann unter einen anderen Namen einfach weitermachen.
Das Geld werde ich wohl niemals sehen ,wie auch viele andere Jokerinospieler nicht.
Sie können gerne versuchen mir zu helfen, aber Jokerino wird Ihnen wohl nie antworten
Hyvä dirk121971,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Tarkistin Yleiset käyttöehdot ( https://jokerino.com/en/terms/ ) ja löysin tämän:
"Asiakaspalvelu
Asiakaskokemus on jokerino.com-sivustolle välttämätöntä, ja ymmärrämme, että asiakkaita on lukuisia asioita, jotka tulisi hoitaa vastaavasti. Epävarmoissa tilanteissa, yleisissä kysymyksissä ja valituksissa jokerino.com-sivuston kävijät ja asiakkaat voivat ottaa meihin yhteyttä alla lueteltujen kanavien kautta:
Sähköposti: support@jokerino.com
Live-chat: katso kohta "Ota yhteyttä" tai napsauta chat-kuvaketta ohjepaneelin kautta "
Testasin sekä sähköpostia että live-chatia. Sähköposti kävi läpi ilman ongelmia ja live-chat vastasi minulle nopeasti, ja minulle kerrottiin, että se on käytettävissä ympäri vuorokauden. Jos et ole yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse support@jokerino.com , suosittelen sinua kokeilemaan tätä, koska osoite eroaa viestissä mainitsemastasi osoitteesta.
Kerro minulle, jos näistä tiedoista oli hyötyä. Jos ei, me puutumme asiaan.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear dirk121971,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I checked the General T&Cs (https://jokerino.com/en/terms/ )and I found this:
"Customer Support
Customer experience is essential to jokerino.comand we understand that there are numerous matters of Customers that should be dealt with accordingly. On occasions of uncertainties, general questions and complaints of any kind the visitors and customers of jokerino.comcan contact us via various channels listed below:
E-mail: support@jokerino.com
Live chat: see the section "Contact Us" or click on the chat icon via Help Panel"
I tested both email and live chat. The email went through without any problems and live chat answered me quickly and I was informed it is available 24/7. If you haven’t tried to contact the casino via email support@jokerino.com, I’d recommend you trying this instead, since the address is different from the one you mention in your message.
Please let me know if this information was useful. If not, we will intervene.
Best regards,
Kristina
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Olen nyt lähettänyt kaiken uudelleen osoitteeseen info@jokerino.com 3 sähköpostilla, koska kuvien tiedostokoot olivat todennäköisesti liian suuria.
Ensimmäisessä kuvat lähetetään henkilökortista.
Toisessa kuva laskusta, että osoitteeni on oikea
ja pankkikorttini kolmannessa kuvassa, joten chatissa oleva henkilö neuvoi minua siellä.
Olen utelias, tuleeko reaktio, mutta pelkään, ettei vastausta tule, kuten muidenkin kanssa, jotka odottavat siellä rahaa.
Parhain terveisin
Dirk T ***
I have now sent everything again to info@jokerino.com in 3 emails because the file sizes of the pictures were probably too big.
In the 1st the pictures of the identity card are sent.
In the 2nd the picture of an invoice that my address is correct
and in the 3rd pictures of my bank card so the person in the chat advised me there.
I'm curious if there will be a reaction, but I'm afraid that there will be no answer, as with others who are waiting there for their money.
With best regards
Dirk T ***
Ich habe jetzt nochmal alles an info@jokerino.com in 3 Emails geschickt, da die Dateigrößen der Bilder wohl zu groß waren.
In der 1. die Bilder des Personalausweises geschickt.
In der 2. das Bild einer Rechnung das meine Adresse auch stimmt
und in der 3. Bilder meiner Bankkarte so hat es mir die Person im Chat dort geraten.
Bin mal gespannt ob eine Reaktion kommt, ich befürchte aber, das da keine Antwort kommt, wie auch schon bei Anderen die dort auf ihr Geld warten.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk T***
Toistaiseksi ei ole vastattu Jokerinon sähköposteihin, ei edes viestiä siitä, että he käsittelevät tapausta.
So far no response to the emails to Jokerino, not even a message that they are processing the case.
Bisher keine Antwort auf die Emails an Jokerino, nicht mal eine Meldung, das sie den Fall bearbeiten.
Anteeksi, minun on korjattava se, roskapostissa oli viesti, että he lähettävät rahat 2-3 työpäivän kuluessa.
Joten palaan takaisin viimeistään ensi viikon maanantaina nähdäkseni, sainko rahaa.
Hyvä käyttäjä, olemme iloisia voidessamme vahvistaa, että nostosi hyväksyttiin.
Nostomenetelmästä riippuen voi kestää 2-3 työpäivää, ennen kuin saat sen.
Sinun
Sorry, I have to correct it, in the spam there was a message that they would send the money in 2-3 working days.
So I'll get back to you on Monday next week at the latest to see whether I have received the money.
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 business days until you receive it.
Yours
Sorry, muss mich korrigieren, in den Spams war eine Nachricht, das sie das Geld schicken in 2-3 Werktagen.
Ich werde mich also spätestens am Montag nächste Woche nochmal melden, ob das Geld bei mir eingegangen ist.
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 Business days until you receive it.
Yours
Kiitos dirk121971, kun ilmoitit meille edistymisestä. Annetaan sille vielä muutama päivä, ja toivottavasti saat nostosi pian. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos tässä asiassa on jotain uutta.
Thank you dirk121971 for informing us about the progress. So, let's give it a few more days, and hopefully, you will receive your withdrawal soon. Please, keep us updated, and let us know if there is anything new regarding this case.
Hei Kristina Stark,
Peläten, en saanut 1900 euroa 3 työpäivän kuluessa, mutta summa poistettiin Jokerino-tilin maksuista.
Olen nyt kirjoittanut Jokerinolle taas englanniksi
Hei Jokerino,
Kolme arkipäivää on ohi, enkä ole saanut 1900 euroa pankkitililleni.
Olet lähettänyt minulle 10.10.2021 viestin, että olet hyväksynyt noston ja minun pitäisi saada rahat
3 päivässä.
Tämä viesti:
Hyvä käyttäjä, olemme iloisia voidessamme vahvistaa, että nostosi hyväksyttiin.
Nostomenetelmästä riippuen voi kestää 2-3 työpäivää, ennen kuin saat sen.
Sinun
Mitä tapahtuu?
Oletko lähettänyt sen väärin?
Voisitko lähettää rakennelman, jossa voin nähdä, että rahat siirretään pankkiini?
Vai onko Internetissä muita pelaajia oikealla puolella, että Jokerino ei maksa rahaa?
Kunnioittaen
Dirk T ***
Katsotaanpa, reagoitko, mutta pelkään, että teet sen kuten monet muutkin
teeskentelevät, etteivät he tiedä mitään maksusta.
Parhain terveisin
Dirk T ***
Hello Kristina Stark,
As feared, I did not receive the 1900 euros within the specified 3 working days, but the amount was deleted from the payouts on the Jokerino account.
I have now written to Jokerino again in English
Hello Jokerino,
3 business days are over and I haven't received the 1900 Euro on my bank account.
You have sent me a message 02/10/2021 that you have accepted the withdrawal and i should get the money
In 3 days.
This Message:
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 business days until you receive it.
Yours
What is happening?
Have you sent it false?
Could you send a build where i can see that the money is transferred to my bank?
Or have other players in the Internet Right that Jokerino doesn´t pay out money?
With best regard
Dirk T ***
Let's see if you react, but I'm afraid that you will do it like many others and
will pretend they don't know anything about a payout.
With best regards
Dirk T ***
Hallo Kristina Stark,
wie befürchtet, habe ich die 1900 Euro nicht erhalten innerhalb der angegebenen 3 Arbeitstage, aber beim Jokerino Account wurde der Betrag bei den Auszahlungen rausgelöscht.
Ich habe Jokerino jetzt nochmal angeschrieben auf englisch
Hello Jokerino,
3 busniness days are over and i haven´t recieved the 1900 Euro on my bank account.
You have sended me a message 10.02.2021 that you have accepted the Withdrawal and i should get the Money
In 3 days.
This Message:
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 Business days until you receive it.
Yours
What is happen?
Have you sended it false?
Could you send a build where i can see that the money is transfered to my bank?
Or have other Players in the Internet Right that Jokerino doesn´t pay out money?
With best regard
Dirk T***
Mal schauen ob Sie reagieren, jedoch befürchte ich das Sie es so wie bei vielen Anderen machen werden und
so tun werden, als wüssten sie nichts mehr von einer Auszahlung.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk T***
Hei Kristina Stark,
Olen nyt saanut rahat 4 työpäivän jälkeen ja voin nyt arvioida portaalia positiivisesti, mutta sinun pitäisi ehkä silti työskennellä Jokerino-portaalissa, jotta voittosi saaminen ei ole niin hankalaa.
Kiitos avustasi ja suosittelen sivustoasi mielellään muille.
Tapaus voidaan siten sulkea.
Parhain terveisin
Dirk T ***
Hello Kristina Stark,
I have now received the money after 4 working days and can now rate the portal positively, but you should perhaps still work on the Jokerino portal so that it is not so cumbersome to get your profit.
Thank you for your help and I will gladly recommend your site to others.
The case can thus be closed.
With best regards
Dirk T ***
Hallo Kristina Stark,
ich habe jetzt nach 4 Arbeitstagen das Geld bekommen und kann das Portal jetzt auch positiv bewerten, allerdings an dem Jokerino Portal sollten Sie vielleicht noch etwas arbeiten, damit es nicht so umständlich ist, seinen Gewinn zu bekommen.
Vielen Dank auch für Ihre Hilfe und ich werde ihre Seite gerne weiterempfehlen.
Der Fall kann damit also geschlossen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk T***
Mahtavia uutisia! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.