Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksen käsittelyä 5. syyskuuta 2024 lähtien, mutta hän sai vain johdonmukaisia vastauksia, joissa pyydettiin kärsivällisyyttä ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutukset, joiden käsittely kesti yhteensä 7 työpäivää. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
Odotan 5.9.2024 kahden kotiutukseni jatkuvaa, he vain sanovat chatissa ja sähköpostissa samoja asioita, anteeksi ja ole kärsivällinen ja henkilökunta niin
Hyvä dimitrios1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos nopeasta tuesta kasinopelaajana monilla kasinoilla, tämä on ensimmäinen kerta, kun jotain tällaista tapahtuu, ja olen hieman peloissani, etten ota rahojani...
Toivon todella, että autat löytämään ratkaisun riittävän nopeasti, jotta minun ei tarvitse odottaa viikkoja
Huomenta ei mitään ja tänään samat vastaukset eivät vastaa sähköposteihin vain live-chatissa ja näyttää siltä, että chattailet botin kanssa.....
Ei ratkaisua vielä ei vakavaa vastausta kahden kesken vielä olevan lataukseni tila
Kiitos vastauksestasi, dimitrios1. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ei vielä mitään Päivitän taas kun kaksi viikkoa on kulunut... Samat vastaukset ja nostot vielä kesken jo 10 päivää
Sain ne juuri, kiitos vastauksesta kasinoguru, voit sulkea tämän asian.se tarvitsi vain 7 työpäivää eikä 3
Hyvä dimitrios1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
