Kreikkalaisen pelaajan tilin vahvistaminen viivästyi heinäkuun 28. päivän jälkeen, koska kasino hylkäsi toistuvasti heidän transaktioasiakirjansa. Tämä jatkuva ongelma esti pelaajaa saamasta 150 velkaa. Käyttäjä vahvisti myöhemmin onnistuneen noston noin kuukauden kuluttua nostopyynnön lähettämisestä. Valitus päätettiin ratkaistuna.
He ovat lykänneet tapahtumaasiakirjan vahvistusta heinäkuun 28. päivästä lähtien. Olen lähettänyt sen useita kertoja, ja he hylkäävät sen jatkuvasti, estäen heitä lähettämästä minulle 150, jonka he ovat minulle velkaa.
Hyvä stevebabas69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hyvä stevebabas69, oletko saanut päivityksiä tapahtumahistoriasta?
Kun lähetän heille tapahtumahistoriani, he hylkäävät sen ja Lena samat asiat koko ajan! voitko tehdä jotain?
Paljon kiitoksia, stevebabas69, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, stevebabas69,
Mikä mahtavia uutisia! Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä, ja pahoittelen viivästystä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
