Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta valittaa vähimmäisnostorajasta, joka sai hänet tallettamaan lisävaroja. Talletuksen jälkeen kasino vaati, että nämä varat pelataan ennen kuin kotiuttaminen oli mahdollista. Kun pelaaja kieltäytyi pelaamasta, kasino sulki pelaajan tilin ja piti talletuksen.
Minulla oli tililläni 40 puntaa ja päätin, etten ollut tämän sivuston fani, joten halusin nostaa rahani ja kokeilla jossain muualla. Kun tajusin heidän naurettavan suuren 100 punnan noston, talletin tilille 60 puntaa, jotta saldostani tuli 100 puntaa, jotta voisin sitten nostaa rahani. Ymmärrän, että tein virheen enkä ollut tietoinen heidän ehdoistaan, jotka koskevat uhkapelien pelaamista ennen kuin voin nostaa sen, mutta tämä oli ainoa tapa saada rahani takaisin. Sieltä he kieltäytyivät vetäytymästä. Puhuin jonkun kanssa live-chatissa ja hänen ainoa ehdotuksensa oli pelata uhkapeliä ja sanoi, että he eivät antaisi minulle rahojani. Kun kieltäydyin tekemästä tätä, koska tämä ei ollut rahaa, jonka olin valmis pelaamaan, he sulkivat tilini ja pitivät rahani. Olen jatkuvasti yrittänyt saada heiltä tätä 100 puntaa takaisin, ja he näyttävät jättävän minut huomiotta. Prosessin alussa annoin heille aivan liian paljon tietoja ja valtuuksia, kuten pyydettiin, toivoen pääseväni jonnekin, mutta sen jälkeen he ovat vain jättäneet minut huomiotta. He vastasivat luottamuspilottiarvioon ja sanoivat, että he selvittivät hyvitystä, mutta mielestäni tämä on vain positiivisen tilan säilyttäminen arvostelusivustolla, koska he eivät tee asialle mitään. Olen melko uusi kolikkopelien käyttämisessä verkossa, ja tämä on melkoisesti pilannut kaikki tulevat kokemukset online-kolikkopeliyhtiöiden käytöstä. Toivottavasti he eivät ole kaikki varkaita kuten tämä yritys.
Hei LW2604,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Jokabet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö saldosi puhtaasti oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Lopettitko oikean rahan kierrätyksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei,
En ole varma, onko tili vahvistettu, enkä tiedä, mitä tämä tarkoittaisi. En käyttänyt mitään bonuksia, ei, vain omia rahojani uhkapeleihin. Laitoin 20 puntaa, tein siitä 40 puntaa ja päätin sitten, etten pitänyt sivustosta, joten silloin yritin vetäytyä. Tämän viikon alussa he pyysivät kaikenlaisia pankkitietoja, tiliotteita, todisteita osoitteesta, henkilöllisyystodistuksesta jne. ja sitten he vahvistivat, että ne on vastaanotettu. Olen lähettänyt sähköpostia joka päivä ja pyytänyt päivityksiä, mutta suurin osa niistä on jätetty huomiotta. Viimeisin vastaus, jonka sain eilen illalla, sanoi, että he tutkivat asiaa. Jokainen vastaus on epämääräinen, kuten "joku on sinun tapauksessasi", mutta se ei koskaan vastaa kysymyksiin.
Kiitos.
Hei LW2604,
Jos talletuksen kierrätys on päättynyt ja tilisi on vahvistettu, kotiutuksen käsittely kestää jopa 14 päivää. Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin vahvistus on valmis?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä