Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 25 puntaa, täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa 31 puntaa, mutta hän sai tiedon käytäntömuutoksesta 100 punnan miniminostoon. Myöhemmin hänen tilinsä poistettiin käytöstä. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kuvakaappauksia, mutta hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Talletin 25 puntaa 2 viikkoa sitten Olen pelannut sitä kuten panostusasiassa sanottiin, eivätkä he antaneet minun nostaa alun perin, he sanoivat, että tarvitsen vähintään 25 puntaa, sitten sain 31 puntaa, yritin kotiuttaa ja sanoi: "heidän käytäntönsä oli muuttunut vähintään 100 puntaa" nyt tilit on poistettu käytöstä
Rakas fletchkeen,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
7 PERUUTUSPOLITIIKKA
Muista myös, että vähimmäisnostosumma voi riippua valitsemastasi maksutavasta.
Voitko vahvistaa, oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin?
Oletko tehnyt onnistuneesti nostoja aiemmin?
Oletko saanut kasinolta selitystä tilisi estämisen syystä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen suorittanut kaikki pyydetyt vahvistukset, en ole koskaan tehnyt nostoa, en tiedä miksi tilini on estetty, en vain voi kirjautua enää sisään
En vieläkään pääse kirjautumaan tililleni, eikä yritys puhu minulle tai vastaa minulle
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi?
Eikö kasino ole vieläkään ollut sinuun yhteydessä estettyyn tiliisi liittyen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
